Common problems
掃碼注冊時，無法綁定手機號，請根據不同的提示信息進行操作：
1、注冊時：如果提示【該賬號已存在】說明您用來注冊的手機號已經在官網注冊過會員，您需要使用新的手機號才能進行會員注冊。
2、注冊賬號并掃碼綁定時，如果提示【手機號已被使用】，說明該手機號，已被其他用戶作為賬號使用，無法注冊成功，請更換其他沒有注冊過的新手機號進行會員注冊。
3、注冊賬號并掃碼綁定時，如果提示【手機號已被綁定】，說明該手機號，已被其他用戶綁定，無法進行賬號綁定，您可以更換其他手機號完成綁定。
4、無法完成掃碼綁定但已經有會員賬號的用戶，可以【登錄】界面【右上角的小電腦】可以切換成賬號密碼登錄模式，使用會員賬號和密碼登錄官網。
一、出現輔助核算余額表里面的數據對不上，如下圖：
解決辦法：
如果您收費版用戶，對照說明進行如下操作：
1、請確保e會計軟件關閉，沒有運行中、未響應、已停止工作等提示。
2、找到e會計程序文件夾。
3、刪除【update】文件夾、【UC】文件夾和KJT.exe程序。
4、在VIP QQ群的【群文件】中下載您所使用e會計版本對應的最新替換文件.zip壓縮包，下載完成后解壓縮成文件夾。
5、將解壓后得到的UC文件夾和KJT.exe放入。
簡單來說就是：在e會計軟件關閉情況下，打開軟件的程序文件夾，找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe應用程序進行刪除。到群里下載群文件的對應最新替換文件，解壓得到最新UC文件夾和KJT.exe應用程序放回去。
6、替換完成后，備份當前數據，點本月結賬-反結賬，反結賬到當前年度的第1期，再反初始化，試算平衡后，結束初始化，再結賬到當前會計期間，查看數據。
二、以下錯誤問題 也可以通過對照下面的解決辦法的說明 操作后 得到解決：
---查詢【明細賬】出現“程序發生內部錯誤”；
---查詢【折舊明細表】和【科目分析表】出現“運行時錯誤"94"：使用Null無效”問題
---損益類科目的明細賬數據無法正常查詢或導出到excel表格中；
---查詢【數量明細賬】，本期合計不顯示數量、單價、金額等數據；
---憑證摘要輸入中文第二個字消失的問題
解決辦法：
如果您收費版用戶，對照說明進行如下操作：
1、請確保e會計軟件關閉，沒有運行中、未響應、已停止工作等提示。
2、找到e會計程序文件夾。
3、刪除【update】文件夾、【UC】文件夾和KJT.exe程序。
4、在VIP QQ群的【群文件】中下載您所使用e會計版本對應的最新替換文件.zip壓縮包，下載完成后解壓縮成文件夾。
5、將解壓后得到的UC文件夾和KJT.exe放入。
簡單來說就是：在e會計軟件關閉情況下，打開軟件的程序文件夾，找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe應用程序進行刪除。到群里下載群文件的對應最新替換文件，解壓得到最新UC文件夾和KJT.exe應用程序放回去。
新增會計科目程序發生內部錯誤，提示信息如下圖：
問題原因：電腦系統默認字體和電腦系統時間格式設置有誤
解決辦法：
請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：
將格式：中文（簡體，中國）
將短日期格式調整為：yyyy-M-d；
將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。
修改完畢后，重新登錄軟件，進行科目新增操作。
查詢科目余額表出現多條重復數據【以累計折舊為例】，如下圖：
問題原因是：
一、出現在累計折舊科目上時：
在固定資產清單中，添加的固定資產，選擇的計提折舊科目是一級科目【1602 累計折舊】，并且已經按月生成了計提折舊憑證；但中途又在一級科目【1602 累計折舊】下面新增了二級科目【1602001 累計折舊-格力空調】，導致固定資產模塊在計提折舊時，依然使用的是一級科目【1602 累計折舊】，從而導致出現多條重復累計折舊數據，且數據與相關報表數據對不上。
解決辦法：
1、請點系統管理-備份恢復-本地備份，先備份當前年度的賬套數據；
2、反結賬到固定資產清單添加的入賬期間（如果固定資產是初始錄入的，則需要反結賬到第1期，再進行反初始，回到初始化狀態），去修改累計折舊科目為下級子科目；
3、然后重新點擊【期末處理】-【計提折舊】，生成新的折舊憑證。注意：需要逐月進行修改。
二、出現在研發支出科目上，與累計折舊問題同理；
在固定資產清單中，添加的固定資產，選擇的折舊費用科目是一級科目【4301 研發支出】，并且已經按月生成了計提折舊憑證；但中途又在一級科目【4301 研發支出】下面新增了二級科目【4301002 研發支出-工資】，導致固定資產模塊在計提折舊時，依然使用的是一級科目【4301 研發支出】，從而導致出現多條重復研發支出數據，且數據與相關報表數據對不上。
舉例如下截圖：
解決辦法：
1、請點系統管理-備份恢復-本地備份，先備份當前年度的賬套數據；
2、反結賬到固定資產清單添加的入賬期間（如果固定資產是初始錄入的，則需要反結賬到第1期，再進行反初始，回到初始化狀態），去修改折舊費用科目為下級子科目；
3、然后重新點擊【期末處理】-【計提折舊】，生成新的折舊憑證。注意：需要逐月進行修改。
三、出現在本年利潤科目上時：
在本年利潤上設置了二級科目，而軟件機制結轉損益默認是本年利潤一級科目。
1、請點系統管理-備份恢復-本地備份，先備份當前年度的賬套數據；
2、需要刪除當年度全部【本年利潤】憑證；
3、再反初化，刪除本年利潤明細科目上的金額，然后刪除自己添加的明細科目，再補全本年利潤上的期初數據。
4、試算平衡，結束初始化后，每期重新結轉損益、結賬，一直到當前期間。
四、出現在管理費用、銷售費用等損益類里面上時：
做賬中途，在管理費用、銷售費用等損益類科目上新增了明細科目，而原來只有一級科目，軟件默認都結轉到一級科目上去，突然新增了明細科目，因此
舉例如下圖：
原因：
舉例說明：原來只有5602管理費用科目，現在中途增加了5602001管理費用-折舊費，以前結轉損益都是一級科目，現在又變成了二級科目，不統一，因此出現查詢管理費用科目余額表出現多條重復數據的情況。
解決辦法：
1、請點系統管理-備份恢復-本地備份，先備份當前年度的賬套數據；
2、反結賬到固定資產清單添加的入賬期間（如果固定資產是初始錄入的，則需要反結賬到第1期，再進行反初始，回到初始化狀態），去修改折舊費用科目為下級子科目；
3、然后重新點擊【期末處理】-【計提折舊】，生成新的折舊憑證。注意：需要逐月進行修改。
4、再刪除每月原有結轉損益憑證，重新點擊【期末處理】-【結轉損益】，生成新的結轉損益憑證。注意：需要逐月刪除再重新生成。
5、最后一直結轉到當前期間，再查詢科目余額表。
五、出現在非限定性凈資產或限定性凈資產科目上時：
在非限定性凈資產或限定性凈資產科目上設置了二級科目，而軟件機制結轉損益默認是非限定性凈資產或限定性凈資產科目一級科目。
1、請點系統管理-備份恢復-本地備份，先備份當前年度的賬套數據；
2、需要刪除當年度全部【非限定性凈資產/限定性凈資產科目】憑證；
3、再反初化，刪除非限定性凈資產/限定性凈資產科目明細科目上的金額，然后刪除自己添加的明細科目，再補全非限定性凈資產/限定性凈資產科目上的期初數據。
4、試算平衡，結束初始化后，每期重新結轉損益、結賬，一直到當前期間。
查詢數量總賬或明細賬時候，發現【期末余額】的數量、單價變成了負數，原因是：
因為您期初余額<本期貸方發生金額，導致【期初余額-本期貸方發生額】<0，變成了負數；
因此該筆【期末余額】由借方余額變成了貸方余額，金額顯示為“貸方正數”，數量和單價就相應變成了負數，因為貸方負數就等于借方正數，這種情況個是正常的。
舉例說明1：
舉例說明2：
金額借方小于貸方，余額在貸方，金額以正數顯示，數量或單價顯示為負數。
單價由正數的貸方余額除以負數的借方數量得到。
