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                  常見問題

                  Common problems

                  • Q: 我重裝了軟件,但沒有激活,有什么影響嗎?
                    A:

                    不激活,不能新建賬套。
                    不激活充值,不能進行結賬、反結賬操作,不能使用云備份、云同步功能。

                  • Q: 移動版登錄軟件出現程序發生內部錯誤的原因
                    A:

                    移動版登錄軟件出現程序發生內部錯誤(如下圖):


                    QQ圖片20230804162601.jpg




                    原因說明:

                    1、移動版需要通過右鍵【右鍵】點擊【啟動程序(或副本)】,選擇【以管理員身份】打開,沒有以管理員身份運行打開會出現該錯誤提示;
                    2、每次只能打開一個啟動程序同時打開2個或多個啟動程序會出現該錯誤提示;
                    3、移動版反應比較慢,請操作慢一點,等待程序響應后再繼續后面的操作;
                    4、主程序KJT.exe【即登錄界面】出現后,可以關閉【啟動程序(或副本)】。
                    5、進入軟件,來到賬套列表界面,先進入【演示賬套】點【系統管理】-【系統認證】一下;
                    6、系統認證成功后,再切換到自己想要進入的目標賬套使用。
                    7、軟件程序關閉后,請等待2-3分鐘再次打開,不要直接馬上再次打開,否則也會導出錯誤提示出現。


                  • Q: 科目余額表那里,為什么有些科目金額為0沒有顯示出來?
                    A:

                    問題原因:

                    科目余額表那里,有些科目代碼余額為0的,為什么沒有顯出來,

                    我已經沒有選“金額為零不顯示”了:

                    QQ圖片20230804154206.jpg


                    原因說明:

                    當該科目期初余額、本期發生額、期末余額三列金額都是0時,該科目數據將不會顯示出來。

                    而如果該科目期初余額、本期發生額、期末余額三列中任何一列有數據時,該科目數據就會顯示出來。

                    該變化是技術部改版了賬套數據庫結構后出現的,因此使用老版本數據庫結構錄入的以前年度的賬套,查詢科目余額表時,三項金額都是0時該科目也會在余額表中顯示出來;

                    QQ截圖20230804162030.png


                    如果您希望該科目也不顯示出來,可以在備份一下原有賬套數據,然后進行反初始操作:

                    點【系統管理】- 【備份恢復】- 【本地備份】先備份當前數據,再反結賬到1期,再反初始化,試算平衡后,點擊【結束初始化】,再逐月結賬回到當前會計期間,查看科目余額表。

                  • Q: 我是這家帳要轉給別人做,她要電子帳(電子賬),我導出哪個?
                    A:

                    方法一:

                    可以查詢憑證、科目余額表、明細賬、總賬、會計報表,在查詢結果下方,都有【復制數據到excel】的按鈕,可以把憑證、科目余額表、明細賬、總賬、會計報表等查詢結果復制到excel表中,再把電子表格發給對方。


                    方法二:

                    可以把e會計的賬套文件夾發給對方,讓對方下載、安裝e會計終身免費基礎版軟件,查看他需要的賬簿數據或進行打印。  

                    (一)如何找到賬套文件夾?

                    1、高級版(原名:年度版)/月度版/終身會員版:

                    (1)關閉e會計軟件程序

                    (2)右鍵點擊桌面e會計快捷方式:XP系統:點屬性-查找目標/WIN 7以上系統:點屬性-打開文件位置

                    (3)將DB文件夾中自己建立的【有帳套名稱的文件夾】復制出來,壓縮后發給對方。  


                     


                    2、移動版(原名:u盤版)、代賬版:

                    關閉e會計軟件,打開你的【e會計**U盤版】文件夾,找到【DB】文件夾并打開,把里面自己建立的【有賬套名稱的文件夾】復制出來,壓縮后發給對方。  



                    3、云盤版:

                    關閉e會計軟件,打開你的【e會計**U盤版】文件夾,找到【CloudDBBackup】文件夾并打開,把里面自己建立的【有賬套名稱的文件夾】復制出來,壓縮后發給對方。



                    (二)如何把賬套文件夾放回到e會計軟件里面?

                    通過賬套遷移把賬套數據放入e會計,然后登陸軟件查看賬套數據。

                    可以【在電腦上】點擊鏈接:http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【遷移賬套】對照說明操作就可以


                  • Q: 會計科目,核算項目,往來客戶,匯率調整表怎么數據導出?
                    A:

                    很抱歉,e會計中會計科目,核算項目(含往來、部門、職員、項目),匯率調整表不支持數據導出。

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