e會計軟件提示升級，然后點擊【取消】就變成這樣子了（如下圖）：

問題原因：軟件沒有正常升級成功，導致桌面快捷圖標異常。

解決辦法：

第一步：在e會計VIP QQ群【群文件】中下載KJT.exe文件

第二步：把下載的KJT.exe文件復制一下

第三步：

1、年度版：

1）在關閉e會計軟件的情況下：鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標， 

   XP系統：點屬性-查找目標

   WIN 7以上系統：點屬性-打開文件位置

2）把之前下載復制KJT.exe 文件，粘貼到e會計年度版文件夾里面，提示是否替換，一定要選擇【替換】

第四步：雙擊【KJT.exe】應用程序，軟件提示是否升級，選擇升級到最新版本

第五步：升級完成后，如果桌面快捷鍵圖標異常，可以鼠標【右鍵】點擊【KJT.exe】，選擇【發送到】-【桌面快捷方式】，這樣桌面就有快捷方式了，可以雙擊桌面圖標登錄軟件。

軟件升級過程中，提示：拒絕的權限，是否重試，錯誤代碼：70，如下圖：

問題原因：

U盤寫保護的原因，無法讀取或寫入任何信息，導致軟件升級和使用異常。

解決辦法：

進行軟件重裝，具體操作步驟，可以搜索問題關鍵字【軟件重裝】，對照說明進行操作。

修改密碼時，提示“修改密碼出錯”：

首先請先確認：只有會員賬號是正確手機號碼的才支持短信密碼找回，非正確手機號找回密碼時會提示修改密碼出錯。

1、使用免費版的用戶：無法找回密碼，只能重新注冊一個新的會員賬號去激活軟件。

2、使用收費版的用戶：則需要按照下面的步驟進行人工找回密碼。

由于賬號密碼是個人隱私信息，需提供相關憑證進行核實。如上一年購買軟件的發票，支付寶或者微信付款記錄截圖發送給VIPQQ群社區客服235，客服專員會在工作日24小時內回復。
不能提供相關憑證，無法確認是否本人購買或者本人是否同意該賬號轉交第三者使用，只能重新注冊賬號購買軟件使用。

3、找回密碼后，如在激活軟件時如果還是提示“賬號和密碼不匹配”，請將您的軟件升級到最新版本（進入賬套，點系統設置-軟件升級-自動），升級到最新版本后，請點擊【系統管理】-【軟件激活】，填寫會員賬號和密碼激活軟件。

試算平衡表應收賬款科目1-7月的期末余額與8月的期初余額不一致，如下圖:

問題原因：

結賬異常導致數據生成有誤。

解決辦法：

點擊【結賬】-【反結賬】，反結賬回到7期，再重新結賬到8期，再次查詢1-7的試算平衡表與8期的試算平衡表對照一下，數據應該就一致了。