Common problems
1、因為折舊明細表上的固定資產原值與科目余額表（會計報表）上固定資產原值的取數公式是不一樣：
1）科目余額表（會計報表）上【固定資產原值】：是通過期初余額+憑證發生額累加計算得到的。
2）固定資產清單中的【固定資產原值】：只計算添加在固定資產清單中的固定資產的原值，而建賬時沒有在固定資產清單中錄入的固定資產的原值就不會計入固定資產清單中。
這是由您建賬時的賬務處理所決定的。
您可以自行對照一下，看是從哪一期開始發生兩個數據不一致的（多數情況是在賬套初始化的時候，就有部分固定資產沒有在固定資產清單中進行新增，從而使得固定資產清單的原值數據與初始數據-人民幣-固定資產科目的數據不一致），再核對是否有沒在固定資產清單中錄入，但是自己做了固定資產的手工憑證。
使用民間非營利組織會計制度的，請注意：
1、不支持在【限定性資產】和【非限定性資產】這種需要機制結轉的一級科目下面設置明細科目，軟件只能結轉金額到一級科目上去。
點【結轉損益】，界面上有紅色字體的提示，請注意：
2、不支持在【收入】類科目下面新增二級科目，只能在系統預設的二級科目下面新增三級科目使用，自己添加的二級科目，軟件不會結轉。
3、業務活動成本屬于【費用】類科目，只會結轉到【3101非限定性資產】，因此可以再在5101下設置5101004等子科目，但5101下的001/002/003科目不能刪除（涉及到現金流量表取數問題）
4、費用類科目數據僅結轉到非限定性資產科目上去。
出現如下圖的問題：
問題原因：賬套數據庫的臨時余額表損壞。
解決辦法：
方法一：
1）點【結賬】-【反結賬】，反結賬到第一期
2）再點【結賬】-【反初始】（反初始前請先進行數據備份），然后點擊【初始數據】-【結束初始化】，按照軟件提示結束初始化
3）在逐月重新結賬到發現數據重復的期間，再次查詢報表看一下，反初始和反結賬操作可以讓系統自動修復臨時余額表。
方法二：
按照方法一正確操作后，還是出現一樣的問題，則可以判斷是賬套數據庫徹底損壞了，只能恢復賬套損壞前的備份文件（如果沒有備份數據或備份數據也是損壞的，只能手工重新補錄數據）。
使用云盤版，上傳賬套的時候，軟件提示：自動同步數據失敗
問題原因：電腦系統的時間和日期格式問題：
解決方法：
請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：
將短日期格式調整為：yyyy-M-d
將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。
重新登錄軟件進行后續操作。
一、電腦版軟件打開，出現電腦藍屏：
電腦藍屏，是微軟的 Windows 系列操作系統在無法從一個系統錯誤中恢復過來時，為保護電腦數據文件不被破壞而強制顯示的屏幕圖像。大部分是系統崩潰的現象。
解決辦法在藍屏的提示信息中有說明（詳細信息可以參考百度鏈接：https://baike.baidu.com/link?url=DQyG9FxK8j2P6Jbe6PHOIhiQUW006Klh7_OafWnpd-npg71oPy4aNDbMZ7Qb-7xMIvAd0sovUt7w2SaThPyEliReAeR7ae_nwmLQ8VDj1BE_CaNq_fDQsowye4Q7tDqVVSfRI_--Pa8gAWJoTkZJ0a）：
如果自行無法解決該問題，可以聯系電腦維修人員或電腦廠商客服協助解決。
二、u盤插入后出現電腦藍屏或打開軟件過程中出現電腦藍屏（或死機），通常是由以下幾種原因引起的：
1、u盤有硬件故障時，打開u盤會出現電腦藍屏（或死機），建議更換其他正常的u盤安裝軟件再使用；
2、電腦連接u盤的USB接口不正常，可以更換電腦上的其他USB接口，再插入u盤試試看；
3、殺毒軟件插上u盤運行程序時不要阻止；
4、u盤可能與電腦上安裝的驅動精靈等驅動程序不兼容，出現藍屏（或死機），建議卸載驅動精靈后再插入u盤，登錄軟件試試看。
5、軟件只可在Windows系統上使用，不支持雙系統、IOS蘋果系統或Android等平板電腦系統；
6、win7及以上操作系統需要右鍵以管理員身份打開e會計u盤啟動程序。
7、如何確定是不是自己安裝軟件的u盤或電腦USB接口有問題，可以自己做了個測試：
1）把u盤插入其他電腦，如果可以正常使用，沒有出現藍屏（或死機），則說明是原有電腦的USB接口故障；
2）可以嘗試把整個《e會計移動版》或《e會計年度u盤版》文件夾拷貝到電腦桌面，登陸軟件試試看，如果拷貝到電腦上登錄軟件是正常的，則說明是u盤或移動硬盤有硬件故障，建議您可以更換其他u盤或移動硬盤安裝軟件再使用。
