一、使用高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版的客戶：

以【管理員身份運行】登錄e會計軟件后，還是出現用戶名后面的【manger】是空白的（如下圖），

則是電腦操作系統與e會計軟件不兼容，如果使用的是電腦版，建議您更換其他電腦安裝e會計軟件使用；

如您沒有其他電腦可以更換，或者公司是同一個批次的電腦操作系統都是一樣的，則可以向VIP QQ群社區客服提供購買軟件的手機號（支付寶付款的，還需要提供支付寶賬號）進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

二、使用移動版（原名：u盤版）、代賬版、云盤版的客戶：

1、使用u盤啟動程序登錄軟件試試看

2、使用u盤啟動程序登錄軟件還是出現一樣的錯誤提示，則判斷是軟件與您電腦系統不兼容，

建議您更換其他電腦插入u盤登錄軟件試試看。如您沒有其他電腦可以更換，或者公司是同一個批次的電腦操作系統都是一樣的，則可以向VIP QQ群社區客服提供購買軟件的手機號（支付寶付款的，還需要提供支付寶賬號）進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

登錄e會計啟動程序，出現下圖提示：

每個都點一下  進去看看，  哪個軟件打開里面的數據是你需要的
出現這種情況是軟件文件夾套在一起了，就是一個文件目錄下面又安裝了一個相同的軟件，

只需要找到自己需要數據所在的軟件后，以后就選擇該路徑登錄軟件即可。

一、打印出現明細空白

首先，明細賬打印預覽看一下，看看預覽是否顯示正常：

1、打印明細賬-打印預覽出現只有表頭沒有數據的情況，如下圖：

請按照如下步驟進行操作：

1、明細賬頁邊距設置有誤：

請點擊【打印預覽】-【打印設置】只設置上和左 兩個邊距，下和右應該設置為0。

2、可能因為電腦緩存問題，導致打印預覽顯示不全。

解決辦法：

（1）使用360安全衛士/360電腦管家/騰訊電腦管家等電腦工具掃描并清理一下電腦緩存；

以360安全衛士為例：

打開360安全衛士，依次點擊電腦清理、系統修復、優化加速。

依次勾選常用軟件垃圾、系統垃圾，清理這部分垃圾

經過立即體檢、電腦清理、系統修復、優化加速后重啟下電腦，重新登錄軟件，查詢一下明細賬，再看下緩存問題是否解決。

（2）在點擊打印預覽后，請點擊【上一】、【下一】進行翻頁，稍等5-10分鐘后等預覽數據展示完全，再進行打印。

3、建議點擊【查賬】-【科目匯總表】-【復制數據到excel表】，一次性導出明細賬到excel表后，在excel表中進行打印操作。

4、可能因為電腦office控件版本不支持，可以重裝office軟件再試試看。（部分office版本不支持，建議安裝office2003或2006完整版，可以百度搜索安裝包在500M以上的）

5、打印預覽顯示正常，但是打印出來沒有數據，請卸載重裝打印機，建議聯系打印機廠商協助操作。

二、導出明細賬到excel的時候有部份科目明細空白

1、可能因為電腦緩存問題，導致打印數據加載不全。

解決辦法：

（1）使用360安全衛士/360電腦管家/騰訊電腦管家等電腦工具掃描并清理一下電腦緩存；

（2）在點擊打印預覽后，請點擊【上一】、【下一】進行翻頁，稍等5-10分鐘后等預覽數據展示完全，再進行數據導出操作。

2、可能因為電腦office控件版本不支持，可以重裝office軟件再試試看。

3、建議點擊【查賬】-【科目匯總表】-【復制數據到excel表】，一次性導出明細賬到excel表后，在excel表中進行打印操作。

錯誤提示如下圖：

出現該提示一般是2種原因造成的：

1、之前操作過賬套遷移，且在賬套遷移過程中沒有關閉軟件；

解決辦法：刪除已經遷移過來的賬套文件夾，對照【賬套遷移】的步驟，關閉軟件，重新進行操作。

2、在出現“****賬套.ekj 正在使用中”的提示之前就出現過的錯誤提示：

數據庫連接錯誤和TBL_AccountWrapInfo表添加GroupVersion字段出錯！

該賬套數據庫已經損壞了，請刪除這個已經損壞的賬套文件。

刪除方法：

（1）高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版：

1）關閉e會計軟件的情況下：鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標， 

2、XP系統：點屬性-查找目標

   WIN 7以上系統：點屬性-打開文件位置，

3）找到【DB】文件夾并打開，找到有錯誤提示【帳套文件夾】并打開，刪除報錯的****賬套.ekj文件，重新登錄軟件即可。

（2）移動版、代賬版、云盤版：

關閉e會計軟件，打開你的【e會計**U盤版】文件夾，找到【DB】文件夾并打開，找到有錯誤提示【帳套文件夾】并打開，刪除報錯的****賬套.ekj文件，重新登錄軟件即可。