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                  常見問題

                  Common problems

                  • Q: 當前頁面的腳本發生錯誤(腳本錯誤)
                    A:


                     

                    問題原因:

                    您電腦系統上安裝的IE瀏覽器版本太低(太舊)。導致e會計軟件內置的彈窗頁面無法正常顯示內容,建議您可以升級一下您電腦上的瀏覽器版本。

                     

                    解決辦法:

                    這個腳本錯誤的提示不會影響軟件的正常使用,您可以點擊提示面上的【是】,選擇繼續運行腳本即可,也可以點擊頁面右上角的【X】,選擇關閉彈窗。


                  • Q: 一鍵報稅為啥出來的是6月的?(報稅類型,稅款所屬期)
                    A:

                    e會計軟件里面點擊【一鍵報稅],為啥出來的是6月的內容,如下圖:

                    QQ截圖20211015151115.png


                    問題原因及解決辦法:

                    e會計軟件【一鍵報稅】中的【報稅類型】和【稅款所屬期】是取etax系統的返回信息,因此:

                    1、如果需要變更報稅類型:比如從月報改為季報,需要聯系稅務專管員并在電子稅務局里面完成相應備案后,軟件打開時才能同步etax變更后的信息;


                    2、如果需要變更稅款所屬期,比如從6期變成7期,則需要在etax系統中完成申報,如下圖:

                    QQ截圖20211015151531.png

                    軟件打開時才能同步etax變更后的信息。

                  • Q: 結賬時跳出數據庫錯誤是什么原因?
                    A:

                    結賬時跳出數據庫錯誤,如下圖:

                    QQ截圖20211015101016.png


                    問題原因及對應的解決辦法:

                    1、看是否能正常結賬到下一期,如果可以正常結賬,則可以暫時忽略該提示,下次登錄軟件,請右鍵以管理員身份進入操作;


                    2、不能結賬到下一期,則請更換其他賬套,結賬試一下,看是否有一樣的錯誤提示,如果更換其他賬套進行結賬操作,也出現了一樣的錯誤信息,則:

                    說明是因為版本太舊導致的,請點擊【系統管理】-【關于e會計】,看一下版本信息是否是2021年9月15日的最新版本,

                    如果不是最新版本,請點擊【系統管理】-【在線升級】-【自動升級】-【升級】,升級到最新版本,然后按照提示信息重新登錄軟件再去操作試一下;


                    3、如果更換其他賬套進行結賬操作,沒有出現錯誤信息,則:

                    說明是該賬套這個年度的賬套數據庫損壞了,則需要恢復賬套沒有損壞前的備份數據,恢復備份的操作步驟可以搜索問題關鍵字【恢復備份數據】,對照說明進行操作。


                  • Q: 現金流量表中-編制現金流量表所需數據錄入中按F2沒反應?
                    A:

                    現金流量表中-編制現金流量表所需數據錄入中按F2沒反應,如下圖:

                    QQ圖片20211014105514.png


                    如果您使用的是筆記本電腦,需要同時按fn+f2組合鍵使用。

                  • Q: 本日不是當前會計期間的最后一天,結賬后將無法輸入當前會計期間內的憑證,確定要執行結賬嗎?
                    A:

                    結賬時出現下圖提示的原因:

                    QQ截圖20211013134137.png


                    1、比如:現在是2021年10月,你要結賬到11月,進行結賬操作時軟件就會有這個提示,表示自然月還沒到,是否要進行結賬?如果確實需要結賬就點【是】,會計期間會變成11期,可以錄入11月的憑證。

                    2、電腦系統時間不正確,不是當前時間,比如電腦系統重裝后,電腦時間會變成2007年,此時因為電腦時間不正確,軟件也會出現上面的提示信息,請先將電腦時間改成當前時間,然后關閉軟件,重新登錄,再去進行結賬操作就不會有上述提示了。



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