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                  財大會計會

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                  常見問題

                  Common problems

                  • Q: 【反復激活/多次激活】我剛激活的軟件,再次進入的時候還顯示讓激活?
                    A:

                    1.軟件必需解壓縮成【文件夾】才能使用。直接雙擊壓縮包打開軟件是非法操作,會導致數據無法保存,反復提示進行軟件激活,再次打開軟件就看不到數據了,還會提示再次激活軟件。

                    2.每次都激活都會消耗激活次數,多次反復激活會導致認證超臺數,需要聯系客服清理臺數。


                    正確操作步驟:

                    請找到下載成功的e會計軟件壓縮包,鼠標對準壓縮包右鍵選擇【解壓到當前文件夾】。

                    QQ圖片20220126161715.png


                    溫馨提示:

                    e會計是單機版軟件,沒有正常解壓縮的軟件是無法保存數據的,全部數據只能重新錄入。


                     

                    移動版、代賬版、云盤版未激活如下圖:

                    QQ截圖20211025133545.png


                    如上圖這樣操作就屬于沒有把軟件下載包正常解壓縮成文件夾使用。

                    直接雙擊打開軟件壓縮包,就生成臨時文件temp,這樣雙擊打開壓縮包后,激活軟件、錄入憑證后,關閉程序再次打開后,就會顯示沒有數據且需要再次激活。

                    每次都激活都會消耗激活次數,多次反復激活會導致認證超臺數,需要聯系客服清理臺數。


                    移動版、代賬版、云盤版正確解壓縮安裝完畢后,請以正確的方式登錄軟件使用:


                    移動版(原名:u盤版)/代賬版/云盤版正確登錄軟件步驟說明:

                    請打開啟動程序,右鍵以管理員身份啟動程序。




                    請注意:e會計啟動程序必須和軟件文件夾在一起!!!

                    QQ截圖20220421161659.png

                  • Q: 運行時錯誤401
                    A:

                    點擊一鍵報稅運行錯誤401,如下圖:

                    QQ截圖20211020150025.png



                    解決辦法:

                    1、關閉軟件

                    2、重啟電腦

                    3、鼠標右鍵點擊桌面圖標或e會計啟動程序,選擇以管理員身份運行 重新登錄軟件,再點擊一鍵報稅按鈕

                  • Q: 【數據導出】每一筆數據怎么導出呢?/怎么批量導出資料?/一次性導出
                    A:

                    需要導出數據,可以查詢會計憑證、財務報表、賬簿數據并點擊查詢結果下方的【復制數據到excel】,從而實現將軟件里面的憑證、報表和賬簿的數據導出來。

                    不支持批量導出。

                  • Q: 當前頁面的腳本發生錯誤(腳本錯誤)
                    A:


                     

                    問題原因:

                    您電腦系統上安裝的IE瀏覽器版本太低(太舊)。導致e會計軟件內置的彈窗頁面無法正常顯示內容,建議您可以升級一下您電腦上的瀏覽器版本。

                     

                    解決辦法:

                    這個腳本錯誤的提示不會影響軟件的正常使用,您可以點擊提示面上的【是】,選擇繼續運行腳本即可,也可以點擊頁面右上角的【X】,選擇關閉彈窗。


                  • Q: 一鍵報稅為啥出來的是6月的?(報稅類型,稅款所屬期)
                    A:

                    e會計軟件里面點擊【一鍵報稅],為啥出來的是6月的內容,如下圖:

                    QQ截圖20211015151115.png


                    問題原因及解決辦法:

                    e會計軟件【一鍵報稅】中的【報稅類型】和【稅款所屬期】是取etax系統的返回信息,因此:

                    1、如果需要變更報稅類型:比如從月報改為季報,需要聯系稅務專管員并在電子稅務局里面完成相應備案后,軟件打開時才能同步etax變更后的信息;


                    2、如果需要變更稅款所屬期,比如從6期變成7期,則需要在etax系統中完成申報,如下圖:

                    QQ截圖20211015151531.png

                    軟件打開時才能同步etax變更后的信息。

                  版權所有?:上海財大軟件股份有限公司 滬ICP備17002496號-1

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