打開一個e會計程序文件夾或是e會計運行程序時，電腦操作系統提示：無法訪問指定設備路徑或文件，出現這樣的情況是怎么回事呢？

這一般是由于電腦操作系統權限設置不當造成的，您可以百度搜索問題關鍵字【windows無法訪問制定設備、路徑或文件】或者查看百度經驗的解決辦法（百度經驗快捷鏈接  僅供參考）。

系統認證時，軟件提示：未認證，且激活賬戶沒有顯示出來（激活賬戶后面是空白的，如下圖所示）

問題原因與解決辦法：

1、電腦日期格式不對：

請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：

將短日期格式調整為：yyyy-M-d；

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。

關閉軟件，重新登錄，進行系統認證。

2、網絡設置問題：

3、網絡不穩定，請稍后再試。如果仍然出現，建議重啟下路由器及重啟下電腦試試看。

4、認證出現黃色感嘆號：

需要下載最新版本，覆蓋安裝。安裝過程中出現explorer.exe的修改和_ISUSER.dll的阻止，需要選擇【信任與允許操作】，否則殺毒軟件攔截系統控件后會導致無法認證成功。 

5、電腦系統控件沒有正常運行，解決辦法： 

1）打開e會計，出現該提示，不要關閉。 
2）在開始-運行中輸入下面的代碼： 

win8或win10系統：鼠標右鍵點擊電腦【左下角】-【開始】菜單，在彈出界面上點【運行】

若無運行，請右鍵空白處，打開菜單欄屬性-自定義-勾選“運行命令”并保存：

這里右鍵屬性-自定義-運行命令 

分別輸入以下幾條代碼：

regsvr32 c:\Windows\System32\scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx 

若為64位系統，則分別運行以下代碼：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoapr.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoap1.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx

1）分別運行代碼，每條代碼運行后都提示注冊成功后，可以關閉軟件，重新進入，進行系統認證。

2）如果運行代碼后，出現下圖提示：

說明e會計軟件運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來：

1）使用移動版（原名：u盤版）可以把u盤插入其他電腦認證試試看。

2）使用年度版（電腦版）建議您更換其他電腦安裝e會計軟件使用。

3）使用的是云盤版建議您在其他電腦上下載云盤版軟件，用充值的會員賬號激活軟件，進入賬套試試看。

6、以上操作若無效，則為網絡問題，您當前使用的網絡不能正常連接到e會計服務器，除了更換網絡環境，沒有解決辦法。

電腦操作系統與e會計軟件不兼容，建議您更換其他電腦安裝e會計軟件使用。

出現該提示是因為：電腦上同時安裝有收費版和免費版軟件，而免費版沒有以管理員身份運行登錄造成的。

1、關閉報錯提示，以【管理員身份運行】打開軟件，重新進行升級。

2、升級到最新版本后（收費版：V2.7022/免費版：V1.3031）可以雙擊打開登錄軟件。

在操作e會計軟件時，提示程序發生內部錯誤，操作的內容不同，對應的解決方法也不同：

請點擊查看【e會計軟件出現“程序發生內部錯誤”的解決方法】

e會計軟件出現“程序發生內部錯誤”的解決方法.docx

1、如您以管理員身份運行后，還是經常出現“程序發生內部錯誤”的提示，可能您的電腦系統與升級后的e會計控件版兼容性較低，建議您可以搜索問題關鍵字【退回老版本】，對照說明將e會計軟件退回到老版本再繼續使用。

2、如您退回老版本后，還是出現“程序發生內部錯誤”，則說明e會計軟件與您正在使用的電腦系統不兼容，建議您更換其他電腦安裝軟件試試看。

3、如您沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

【請注意】：

免費版軟件一個賬號和一個IP 只能激活安裝一次，不支持進行軟件重裝。出現該提示說明軟件不能使用。只能重新注冊新賬號換IP網絡下載軟件安裝使用，或升級使用收費版。

出現該錯誤提示，屬于電腦操作系統的問題。

解決辦法:

請先關閉軟件，點擊電腦左下角，在開始-【運行】中，復制粘貼下面的代碼：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll 

直接回車運行，提示scrrun.dll 控件注冊成功就可以正常使用了。

如果提示該控件加載失敗，或者找不到指定的模塊，則說明您電腦系統缺少該控件或該控件意外丟失，建議您更換其他電腦安裝軟件使用（移動版可以把u盤插入其他電腦試試看）。如您沒有其他電腦可以更換或者換其他電腦插入u盤都是一樣的錯誤提示，可以向VIP QQ群社區客服提供購買軟件的手機號（支付寶付款的，還需要提供支付寶賬號）進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

e會計主程序文件丟失，需要進行軟件重裝，請搜索關鍵字【軟件重裝】，對照操作說明進行軟件重裝操作。

因為您使用的是Office精簡版、深化版等非完整版，缺少組件，所以e會計軟件運行時調用相關組件無法調用成功 ，出現報錯提示。您需要重新安裝正版office。WPS版本是不支持的。

軟件運行程序中的圖片文件丟失，解決辦法：進行軟件重裝。

軟件重裝的步驟請搜索關鍵字【重裝】，對照說明正確操作，不會影響賬套數據。

網絡不穩定的時候，也會出現這個提示，您可以關閉軟件，稍后再試！

1、電腦系統的時間和日期格式問題，憑證日期上顯示了“星期幾”： 

解決方法：請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：

將短日期格式調整為：yyyy-M-d；

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。

2、軟件版本問題。請點右上角【在線升級】，【升級模式】選擇【自動升級】，并點擊【升級按鈕】升級到最新版本。若升級中有任何殺毒軟件的阻止提示，請選擇“允許程序所有操作”。

3、刪除UC文件夾，重新獲取控件

1）年度版：

在關閉e會計軟件的情況下：鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標， 

1）XP系統：點屬性-查找目標

2）WIN 7及以上系統：點【屬性】-【打開文件位置】，找到【UC】并刪除

操作完畢后，重新登錄軟件。

2）移動版（原名u盤版）、代賬版：

在關閉e會計軟件的情況下，打開你的【e會計***版】文件夾，找到【UC】文件夾并刪除。

操作完畢后，重新登錄軟件。