1、軟件必須解壓縮成文件后，才能安裝或登錄軟件，直接雙擊壓縮包安裝或登錄軟件會出現未響應等錯誤提示；

找到下載成功的e會計軟件壓縮包，鼠標對準壓縮包右鍵選擇【解壓到當前文件夾】，把下載包解壓成黃色文件夾樣式就可以了。

2、使用移動版（原名：U盤版）、代賬版、云盤版軟件的客戶，必須右鍵點擊e會計啟動程序登錄軟件，直接雙擊e會計啟動程序（步驟如下圖），會出現未響應等錯誤提示；

登錄軟件，需要右鍵點擊【e會計啟動程序】-選擇【以管理員身份運行】，才能打開軟件。

代賬版1個子賬號只能綁定在1個主賬號（充值賬號）下，如需將代賬版子賬號從主賬號A換綁到主賬號B上，則需要先登錄A賬號激活的代賬版軟件，點系統管理-賬號設置，將綁定在A賬號上的該子賬號完成解綁，然后再登錄B賬號激活的代賬版軟件，點系統管理-賬號設置，綁定該子賬號。

解綁子賬號操作步驟如下圖：

綁定代賬版子賬號步驟如下圖：

出現該提示，說明電腦系統中軟件安裝進程出現了多個，建議可以先重啟電腦后，再解壓縮安裝包，進行軟件安裝試試看。

安裝e會計軟件的步驟：可以點擊鏈接：http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【軟件安裝說明】對照說明操作就可以

軟件安裝后不能移動，如需更換安裝軟件的盤符，需要進行軟件重裝。

重裝軟件的操作步驟可以點擊鏈接：http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【重裝軟件】對照說明操作就可以

問題描述：

在賬套界面，點擊賬套名稱，點擊【確定】按鈕后（如下圖）

又回到登錄界面（如下圖）

反復出現，就是不能進入賬套

問題原因：電腦操作系統的問題，導入e會計軟件所需的控件在這臺電腦上無法運行；

解決辦法：

1、安裝在電腦上的e會計軟件，可以先重裝軟件試試看，重裝軟件后還是出現一樣問題的，則需要更換其他電腦安裝軟件使用；

2、安裝在u盤或移動硬盤上的e會計軟件，可以把u盤或移動硬盤插入其他電腦登錄試試看；

3、如果沒有其他電腦可以安裝或更換電腦后還是不能解決該問題的，因電腦系統原因導致軟件不兼容無法正常使用的，可以直接聯系VIPQQ群的社區客服進行退款處理。退款需要提供您購買軟件的手機號（支付寶付款的，還需要提供支付寶賬號），很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

一、使用高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版：

1、首先確保是右鍵以管理員身份運行登錄軟件的

2、以管理員身份運行也打不開，可以選擇修復軟件試試看，修復成功后，重新以管理員身份運行登錄軟件

二、使用移動版（原名u盤版）、代賬版、云盤版需要通過啟動程序打開軟件：

1、win7及以上電腦，登錄軟件，需要右鍵點擊【e會計啟動程序】-選擇【以管理員身份運行】，才能打開軟件。

2、按照步驟以管理員身份運行打開e會計啟動程序，也不能打開軟件的，可以自己做了個測試：

1）把u盤插入其他電腦，看能否正常登錄？如果換其他電腦可以登錄，則說明該電腦的usb接口有問題或電腦系統與軟件不兼容；

2）如果把u盤插入不同電腦后，都不能正常登錄軟件，建議換個u盤進行軟件重裝試試看。

登錄主賬號（充值賬號）激活的軟件

點系統管理-賬號設置

完成充值賬號驗證后，進入頁面，可以看到自己已經設置好的子賬號的相關信息。

e會計軟件出現閃退的原因如下：

1、沒有以管理員身份運行，請【以管理員身份運行】登錄軟件試試看。

或

2、e會計軟件與該電腦系統不兼容：

（1）使用移動版（原名：u盤版）的，可以換臺電腦插入u盤登錄試試看；

（2）使用高級版（原名：年度版）、終身會員版本的，可以換其他電腦安裝軟件登錄試試看。

3、使用移動版（原名：u盤版）的，如果更換其他電腦，插入u盤后，還是有一樣的錯誤提示，則判斷安裝軟件的u盤本身可能存在問題，比如：文件格式損壞、無法格式化等，

建議重新下載解壓u盤版軟件到電腦中使用，或者更換其他新u盤安裝軟件試試看。

4、e會計軟件程序文件損壞了，需要重新下載軟件安裝包，進行軟件重裝。

可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【軟件重裝】對照說明操作就可以

5、如您沒有其他電腦可以更換，可以向VIP QQ群社區客服提供購買軟件的手機號（支付寶付款的，還需要提供支付寶賬號）進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

提交會員綁定頁面沒有反映：

1.頁面都沒有全部加載好，網絡有問題（如果使用wifi，點擊綁定沒有反應，建議最好使用自己的流量進行綁定操作），建議重新關注或刷新頁面后，再綁定提交試試看。

2.手機緩存問題，建議可以重啟手機后再操作試試看。

出現該問題是因為電腦瀏覽器對e會計下載包進行了攔截，解決辦法：

1、更換除IE以外的其他瀏覽器，比如：360瀏覽器、谷歌瀏覽器試試看；

2、更換瀏覽器后也無法正常下載，可以對照下圖進行操作：

3、電腦上默認安裝諾頓、火絨等殺毒軟件的，殺毒軟件會對e會計運行程序進行攔截，導致軟件無法正常下載、正常安裝以及正常運行，建議更換其他電腦下載安裝軟件使用。