使用賬套云備份，可以使得主賬號可以查詢或下載子賬號上傳的云備份數據：

具體操作步驟如下：

1、先設置人員組織結構：

登錄使用主賬號激活的代賬版軟件，進入賬套，點【系統管理】- 【賬號設置】，驗證主賬號信息，通過后進入到人員組織結構界面，將子賬號都設置為主賬號的下屬，具體步驟如下圖：

2、各個子賬號上傳云備份：

登錄子賬號激活的代賬版軟件，點擊【云備份】上傳主賬號需要查詢的賬套，

注意：

代賬版每個賬號的云盤空間是100M（且不支持增加），如果云盤空間不足（如下圖），則無法上傳云備份

解決辦法：

可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【可用空間不足】對照說明操作就可以

子賬號上傳云備份完畢后，登錄主賬號激活的軟件，點擊【云備份】

即可查詢或下載子賬號上傳的云備份數據（如下圖）

出現該錯誤提示的原因如下：

1、沒有以管理員身份運行登錄軟件，請關閉軟件，重新以管理員身份運行打開軟件；

2、認證信息丟失，請先進入演示賬套或自己建立的賬套，點系統管理-系統認證，認證成功后，再切換到云備份登錄界面進行操作；

3、電腦日期格式不正確： 

請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：

格式選擇中文（中國）。

將短日期格式調整為：yyyy-M-d；

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。

對照上述步驟設置正確后，再重新登錄軟件，進入云備份進行操作。

下載云備份（或云同步）后，登錄賬套出現下圖這種提示：

問題原因及解決辦法：

問題原因：軟件沒有獲取到用戶賬號信息

解決辦法：登錄軟件，進入已有賬套或演示賬套，點擊系統管理-系統認證，認證通過后，再去下載云備份。

1、未開通過云盤功能的，首次登錄云盤后，軟件會提示進行云盤密碼設置，包括設置云盤密碼、密保問題和密保答案；（如登錄云盤后，直接提示輸入密碼的，說明該會員賬號已經開通過云盤功能，請輸入正確密碼登錄云盤，如果忘記密碼，請點【忘記密碼】通過正確回答密保問題，找回密碼。）

2、開通過云盤后，再次登錄云盤，軟件要求輸入正確的云盤密碼后，才能訪問（如下圖）：

【請注意】：云盤密碼（云同步、云備份、云共享）是一樣的。

3、如果忘記了云盤密碼，可以點擊【找回密碼】可以通過正確回答密保的問題找回云盤密碼，如果密保問題及答案也忘記了，為保護用戶數據安全與隱私，云盤密碼無法找回！

云盤密碼一旦遺忘視作用戶自主放棄該功能，若想使用此功能只能放棄該賬號，更換其他賬號重新付費開通使用。

如果沒有看到上傳的云備份數據，請確認：

1、當時上傳是通過【云備份】還是【云同步】功能上傳的？

（1）云備份

（2）云同步

2、看一下不同電腦上激活軟件的激活賬號（會員賬號）是否是同1個賬號？

(點擊系統管理-系統認證 可以看到激活賬號)

如果是不同會員賬號，則無法恢復云盤數據；如需恢復，請進行軟件重裝，使用原有會員賬號激活原有軟件操作恢復數據。

3、看一下不同電腦上激活的軟件是否是同1個版本？

(點擊系統管理-關于e會計 可以看到版本信息)

如果是不同版本，則無法恢復云盤數據；如需恢復，請進行軟件重裝，激活原有版本的軟件恢復數據。

4、看一下最后一次上傳成功云備份的時間？

每次成功上傳一個云備份數據，會顯示上傳時間，可以根據上傳時間判斷最近是否上傳過數據

常見錯誤如下：

A電腦上傳了云備份，截圖如下：

B電腦進入沒有看到2019年的賬套：

原因是：

在A電腦使用的是【云備份】功能上傳的備份數據，到了B電腦點擊了【云同步】功能，所以看不到2019年的賬套數據。

解決辦法：

（1）請在B電腦上同樣點擊【云備份】按鈕，下載備份數據。

（2）如果B電腦無法打開或已經丟失，則只能到云同步里面看一下能否恢復備份數據：

云同步是用來同步數據的，請按軟件提示紅色信息操作，看看能否恢復數據：

開通云盤的注意事項：

1、軟件激活后，才能使用云備份功能。

2、開通云盤功能，需要自己設置云盤密碼及密保問題（請務必牢記）。

3、如果忘記云盤密碼，可以通過【找回密碼】功能，通過正確回答自己設置的【密保問題】，自助找回云盤密碼。

4、如果忘記密碼問題答案，則云盤密碼無法找回。

為保護用戶數據安全與隱私，云盤密碼客服無法找回！

一旦遺忘視作用戶自主放棄該功能，若想使用此功能只能放棄該賬號，更換其他賬號重新開通使用。

5、免費版用戶：當月申請開通云盤服務，次月起才可以正常登錄使用云盤功能。收費版用戶當月開通，當月即可使用云盤功能。

版本升級后，上傳云備份后，會顯示軟件激活賬號（會員賬號）聯系人的姓名。

已經上傳的云備份所顯示的姓名不能修改，如果您不希望顯示自己的姓名，可以先刪除有您姓名的云備份，按照下面的步驟修改聯系人后，重新上傳云備份：

1、進入官網首頁，滾動條拉到網站底部，點擊【會員中心】，用您的會員賬號和密碼進行登錄；

2、點擊右側【修改資料】，修改聯系人姓名；修改完畢后，重新上傳云備份，則上傳的云備份的姓名會顯示為修改后的姓名。

3、重新上傳云備份，則上傳的云備份的姓名會顯示為修改后的姓名。

在A電腦上傳數據后，到B電腦同樣通過【云備份】進行下載同步。

1、如果B電腦不存在該賬套數據的，直接點【下載云備份】就可以得到云備份中的內容。

2、如果B電腦已經存在同一個賬套數據的，需要您自己判斷哪個數據是最新的，如果云備份的數據是最新的，請在是否“覆蓋本地賬套”前面打勾后，再下載云備份數據。

1、登錄A電腦上的e會計軟件，上傳云備份。

2、在B電腦上，安裝e會計軟件，用同一個充值的會員賬號（可以登錄A電腦的e會計軟件，點系統管理-系統認證，查看充值的會員賬號）激活新安裝的軟件。

3、在B電腦上，登錄e會計軟件，點擊【賬套云備份】-【我的云備份】，選中需要恢復的云賬套，點【下載】，該云賬套會下載在您本地軟件中，選擇該賬套登錄即可進行賬務處理。此時在A電腦上傳的云賬套就出現在B電腦中了。

1、操作了哪個賬套 就上傳哪個賬套 沒有變化的賬套 不需要上傳。

2、上傳云備份是，建議一個賬套一個賬套進行上傳，一次性上傳多個賬套，可能因為網速慢，導致軟件卡頓。

3、云備份空間有限，建議您及時刪除不需要或重復的備份文件。