操作軟件時出現如下圖的提示：

問題原因：

電腦系統注冊表中該控件沒有注冊成功或電腦操作系統缺少此控件（該控件已經丟失）。

解決辦法：

（一）電腦系統注冊表中該控件沒有注冊成功（適用于高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版）：

1、點擊電腦左下角【開始】-【程序】-【e會計高級版/e會計**年度版】，選擇【卸載】，在彈出的提示界面【修改/修復/除去】中選擇【修復】，修復注冊表控件。

2、電腦操作系統缺少此控件（或者該控件已經丟失）：

1）在百度搜索并下載MSCOMCTL.OCX； 

2）把MSCOMCTL.OCX控件文件復制粘貼到C:\WINDOWS\system32文件夾內； 

3）點擊電腦左下方開始－運行，輸入 regsvr32 "C:\WINDOWS\system32\MSCOMCTL.OCX"，提示注冊成功后即可。

4）如果點擊運行代碼后，提示加載失敗或找不到指定模塊，說明e會計運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來，使用高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版的，建議更換其他電腦安裝軟件試試看，使用移動版（原名：u盤版）的可以把u盤插入其他電腦試試看。

（二）移動版（原名：u盤版）、代賬版、云盤版出現錯誤提示：

1、打開軟件方式不正確，請使用“e會計啟動程序”打開軟件

如果軟件中沒有“e會計啟動程序”，可以在VIP QQ群的【群文件】中下載該文件

并把該文件粘貼到與“e會計移動版或云盤版、代賬版”并列的文件夾里面，如下圖：

2、電腦操作系統缺少此控件（或者該控件已經丟失）：

1）在百度搜索并下載MSCOMCTL.OCX； 

2）把MSCOMCTL.OCX控件文件復制粘貼到C:\WINDOWS\system32文件夾內； 

3）點擊電腦左下方開始－運行，輸入 regsvr32 "C:\WINDOWS\system32\MSCOMCTL.OCX"，提示注冊成功后即可。

4）如果點擊運行代碼后，提示加載失敗或找不到指定模塊，說明e會計運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來，可以把u盤插入其他電腦試試看。

5）如您沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

使用軟件出現如下圖的提示信息：

一、電腦系統不兼容：

win7 64位系統、win8 64位系統，win10 64位系統或win7 service pack1（簡稱sp1），和其他windows深化版、精簡版不一定兼容e會計，可能會導致該問題的出現。

win11系統不支持使用e會計。

二、電腦系統兼容：

解決辦法：

1、關閉e會計軟件，

2、找到程序文件夾，

（1）高級版（原名：年度版）、月度版、終身會員版、終身免費版：

XP系統：點屬性-查找目標

WIN 7以上系統：點屬性-打開文件位置

（2）移動版（原名：u盤版）、代賬版、云盤版：

打開你的【e會計***版】文件夾

3、將程序文件夾里面的【UC文件夾】整個刪除，然后再重新登錄軟件看一下。

【溫馨提示】：UC文件夾是控件文件夾，刪除后不會影響賬套數據。

操作軟件出現錯誤提示：沒有注冊類

出現該提示，是因為電腦操作系統缺少e會計軟件運行所需的控件，解決辦法：

點擊電腦左下角-開始-運行中輸入下面的代碼：

win7、win8、win10系統：鼠標右鍵點擊電腦【左下角】-【開始】菜單，在彈出界面上點【運行】

win7系統：

這里右鍵屬性-自定義-運行命令

輸入以下代碼：

電腦是32位系統：

regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSSTDFMT.DLL

電腦是64位系統：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll

直接回車運行，提示MSSTDFMT.dll 控件注冊成功就可以正常使用了。

如果提示該控件加載失敗，或者找不到指定的模塊，則說明您電腦系統缺少該控件或該控件意外丟失，建議您更換其他電腦安裝軟件使用。

如您沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

使用云盤版，上傳賬套的時候，軟件提示：自動同步數據失敗

問題原因：電腦系統的時間和日期格式問題：

解決方法：

請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：

將短日期格式調整為：yyyy-M-d

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。

重新登錄軟件進行后續操作。

系統認證跟搶座位原理是一樣的。

1、高級版（原名：年度版）、移動版（原名：u盤版）一個賬號只能激活3次

如果已經激活了3次，需要激活第4次，軟件會提示超臺數 

解決方法是購買端口清理費，清除服務器上的認證記錄，清理后，已經激活成功的4個軟件，有3個可以認證成功。而您不需要使用的軟件請在支付端口清理費前卸載、刪除或棄置不用；不能在端口清理后再打開軟件，否則會占用次數。

舉個例子：

比如你原來裝了abc三處電腦在使用e會計軟件，現在你想要在d處使用，結果安裝提示超出臺數。此時需要付清理費清理后，認證d處的軟件，再自行決定abc中哪兩處要用，哪一處不用。不用的請及時卸載刪除或棄置不用，不能再打開去搶占臺數。

2、代賬版：1個代賬版賬號只能激活軟件1次

如果重裝代賬版軟件或者換電腦安裝激活代賬版軟件，就會提示超出臺數，解決方法是：先把不用的軟件刪除掉，再購買端口清理費，清除服務器上的認證記錄，清理后，可以認證成功一個軟件。

點擊【系統管理】-【系統認證】時提示：檢查用戶臺數時連接服務器失敗，請稍后再試，如重復出現請與客服人員聯系”，出現該問題是

一、電腦沒有連接網絡，或網絡異常造成的：

1、如果電腦沒有連網，請聯網后再去認證一下；

2、如果電腦是聯網的，可以重啟一下路由器，重啟后等待5分鐘，再登錄軟件，認證試一下；

二、安裝軟件的電腦系統設置異常或電腦系統不兼容的問題造成的：

解決方法1：
可能是電腦操作系統時間格式有問題：

解決辦法：需要關閉e會計軟件，對照下面的圖文步驟進行修改電腦系統日期格式后，重新登錄軟件操作試試看。

將短日期格式調整為：yyyy-M-d

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日

解決方法2：

對照上述說明修改日期格式后還是出現一樣的錯誤提示：

解決辦法：

1、如果是高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版，請在官網-產品中心-e會計中下載最新版本，解壓縮后覆蓋安裝試試看。

覆蓋安裝的方法是：

請重新下載高級版（原名：年度版），解壓成文件夾后，雙擊KJT.exe安裝程序，

此時：

（1）如果您此前的e會計軟件是正常安裝的，會彈出提示窗口：提示“修改/修復/除去”選擇【修復】，修復完畢后重啟電腦，重新登錄軟件試試看。

（2）如果此時彈出正在安裝的界面，說明此前您使用的軟件沒有正常安裝，因此出現錯誤提示，請保存數據，更換盤符，進行軟件重裝。可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【重裝軟件】對照說明操作就可以

2、如果是移動版（原名u盤版），建議把u盤插入其他電腦試試看，如果換電腦后還是不能否正常顯示，建議軟件重裝試試看。

3、如果是云盤版，建議換臺電腦，重新下載軟件，解壓縮后，登錄軟件認證試試看。

解決方法3：

對照說明1-2操作后，還是出現一樣的錯誤提示的：

解決辦法：

看一下軟件主界面右側的圖片能否正常顯示，如果顯示不正常（如下圖）

（1）請打開一個txt格式的文本文件，雙擊打開該文件時，看否提示需要選擇軟件打開？

請選擇記事本并勾選“始終使用選擇的程序打開這種文件”，再看軟件主界面右頁面顯示是否正常？

（2）如果還是如上圖顯示不正常，可以找到DB中config文件夾，對xml文件打開方式選擇Internet Explorer進行打開，并勾選“始終使用選擇的程序打開這種文件”。

（3）操作完畢后，如果此時主界面右側頁面顯示正常，請點擊【系統管理】-【系統認證】認證一下。

解決方法4：

對照說明1-3操作后，還是出現一樣的錯誤提示的：

問題原因：e會計運行所需的控件未能在您的電腦上注冊成功或您的電腦缺少控件。 

解決辦法：

請在開始-運行中，逐條（一條一條）輸入下面四條代碼并點【確定】： 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx 

上述4條代碼分別運行且提示成功后軟件可以繼續使用。

如何判斷自己的電腦是32位還是64位呢？

鼠標右鍵點擊【此電腦】或【我的電腦】-【屬性】可以看到

如果您的電腦系統是64位的，需要運行下面的4條代碼：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoapr.dll

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoap1.dll

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx

如果運行代碼后，出現下圖提示：

說明e會計軟件運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來：

1）使用移動版（原名：u盤版）可以把u盤插入其他電腦認證試試看。

2）使用高級版（原名：年度版）建議您更換其他電腦安裝e會計軟件使用。

3）使用的是云盤版建議您在其他電腦上下載云盤版軟件，用充值的會員賬號激活軟件，進入賬套試試看。

解決方法5：參考百度知道的解決圖文步驟處理試試看

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1727242985680014228&wfr=spider&for=pc

解決辦法6：
如果按照上述方法1-5操作后還是不能解決該問題的，可以判斷是電腦操作系統或網絡問題，則只能更換其他電腦或聯系網管重新設置網絡試試看了。

如您沒有其他電腦可以更換，或者無法連接有線網絡進行認證，可以向VIP QQ群社區客服提供購買軟件的手機號（支付寶付款的，還需要提供支付寶賬號）進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

出現提示：獲取科目期末余額出錯，如下圖

解決辦法：

1、可以嘗試反結賬到1期，在重新結賬到出現錯誤提示的會計期間，錄入憑證保存試試看，

2、如果反結賬到1期，重新錄入憑證后，還是出現這個錯誤提示，說明是該賬套損壞了，需要恢復損壞前的備份數據。恢復備份的方法可以搜索關鍵字【恢復備份】有操作說明。

登錄軟件出現如下錯誤提示：

打開提示運行時錯誤521，不能打開剪貼板？

這是控件沖突造成的：

1、請確保每次打開一個e會計軟件使用，不要多開或打開其他版本e會計同時操作。

2、可能是剪貼板沖突造成的，看到這個提示請關閉程序重新右鍵以管理員身份打開即可。若重復出現請找下是否與其他財務軟件或應用上有沖突，避免兩款軟件同時開啟。

3、可能由于系統剛打開，剪貼板異常導致。總之剪貼板錯誤不影響數據，看到提示后重新打開一個軟件使用即可。

電腦系統中e會計運行所需要執行的控件文件沒有注冊成功或此控件文件已經丟失，解決辦法：

1、在百度搜索并下載msinet.ocx； 

2、把msinet.ocx控件文件復制粘貼到c盤-Windows文件夾里面的-System32或syswow64文件夾里面（取決于您電腦是32位系統還是64位系統，鼠標右鍵點擊【計算機】可以看到電腦操作系統是多少位的） 

3、鼠標右鍵點擊電腦左下方【開始】－【運行】，輸入：

32位系統：

regsvr32 C:\WINDOWS\system32\msinet.ocx，提示注冊成功后即可。

64位系統：

regsvr32 c:\Windows\syswow64\msinet.ocx，提示注冊成功后即可。

運行代碼后，如出現下圖提示：

則說明e會計軟件運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來，解決辦法：

1）使用移動版（原名：u盤版）可以把u盤插入其他電腦認證試試看。

2）使用年度版（電腦版）建議您更換其他電腦安裝e會計軟件使用。

出現該提示屬于電腦操作系統問題，解決辦法可以參照百度經驗的解決辦法：

百度經驗解決辦法相關鏈接：點擊查看。