修復軟件出現提示：安裝程序在指定路徑或磁盤上找不到文件，請檢查是否插入了正確的磁盤或指定新的路徑（如下圖）

問題原因：軟件沒有正常安裝或缺少安裝源導致無法完成修復。

解決辦法：

一、下載軟件完成修復：

下載軟件：http://www.40fang.com/download
請下載【高級版】軟件，下載后解壓成文件夾，作為路徑選擇修復

二、如果對照步驟一操作時，彈出【正在安裝】的界面，說明此前您使用的軟件沒有正常安裝（常見錯誤操作時看到原來安裝軟件的某個磁盤快滿了就把軟件安裝目錄文件夾拷貝粘貼到其他磁盤），因此出現錯誤提示，請自行保存好賬套數據，更換盤符，進行軟件重裝。

軟件重裝的操作步驟可以點擊鏈接：http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【軟件重裝】有步驟說明

登錄軟件，出現如下圖提示：

問題原因：

文件或目錄損壞的原因

1.硬件故障：硬盤或移動硬盤或u盤等存儲介質出現問題，可能會導致文件或目錄損壞。

2.軟件問題：電腦死機等問題可能導致文件或目錄損壞。

3.病毒攻擊：惡意軟件可能會損壞文件或目錄，甚至刪除它們。

4.不當操作：誤刪除文件、格式化硬盤、不正常插拔移動設備等操作可能會導致文件或目錄損壞。

5.電源故障：電源突然中斷可能會導致文件或目錄損壞。

6.殺毒軟件查殺了主程序：解決辦法可以點擊鏈接：http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【病毒】對照說明操作就可以 

解決辦法：

1、如果是電腦硬盤：可以重啟電腦后，重新登錄軟件試試看。

2、如果是移動硬盤或u盤：可以先退出移動硬盤或u盤，重新插入或換個USB接口重新插入試試看。

如果重啟電腦或重新插入后還是出現一樣的錯誤提示，請需要自行尋找專業的電腦維修或u盤維修人員去協助處理該硬件故障，看看能否修復故障或恢復數據。

您也可以聯系【遠程客服】，提供提供付費遠程服務，協助您看一下磁盤情況。

e會計遠程客服預約聯系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/電話：13024184858 （部分遠程服務項目收費，具體收費事項請咨詢遠程客服）  

移動版登錄軟件出現程序發生內部錯誤（如下圖）：

原因說明：

1、移動版需要通過右鍵【右鍵】點擊【啟動程序（或副本）】，選擇【以管理員身份】打開，沒有以管理員身份運行打開會出現該錯誤提示；
2、每次只能打開一個啟動程序同時打開2個或多個啟動程序會出現該錯誤提示；
3、移動版反應比較慢，請操作慢一點，等待程序響應后再繼續后面的操作；
4、主程序KJT.exe【即登錄界面】出現后，可以關閉【啟動程序（或副本）】。
5、進入軟件，來到賬套列表界面，先進入【演示賬套】點【系統管理】-【系統認證】一下；
6、系統認證成功后，再切換到自己想要進入的目標賬套使用。
7、軟件程序關閉后，請等待2-3分鐘再次打開，不要直接馬上再次打開，否則也會導出錯誤提示出現。

使用e會計啟動程序登錄軟件提示：文件系統錯誤-1073740771（如下圖）：

問題原因及解決辦法：

1、電腦系統是win10系統的：

這個提示是電腦操作系統的提示，百度了這個錯誤提示的解決方案，可以參考一下：

2、電腦系統是win11系統的：

e會計軟件不支持，請更換其他操作系統的電腦登錄軟件使用，如果沒有其他電腦可以更換，可以向VIP QQ群社區客服提供購買軟件的手機號（支付寶付款的，還需要提供支付寶賬號）進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

操作軟提示：TBL_GLInfo表添加字段出錯（如下圖）

該提示是電腦操作系統的提示，出現該提示，則說明e會計運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來，建議更換其他電腦安裝軟件使用，如您沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

出現該錯誤提示的原因：

1. 軟件安裝包沒有解壓縮成文件夾后再運行安裝程序或沒有關閉；

2. 原來電腦上安裝過e會計軟件，沒有正常卸載掉，現在再次安裝；

3. 卸載軟件過程中沒有關閉e會計軟件；

解決辦法：

可以先多次點擊忽略該錯誤提示，然后重啟電腦后，將安裝包解壓成文件夾后，再重新進行軟件安裝或軟件卸載操作（卸載前請務必關閉軟件）。

軟件出現該提示：

問題原因：

1、在每個賬套操作都出現一樣的錯誤提示，則應該是電腦系統日期格式有問題，

解決辦法：需要關閉e會計軟件，對照下面的圖文步驟進行修改電腦系統日期格式后，重新登錄軟件操作試試看。

將短日期格式調整為：yyyy-M-d

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日

2、在某個賬套的某一個或某幾個年度操作時出現該錯誤提示，在演示賬套或其他賬套操作時沒有錯誤提示，則應該是該賬套數據庫文件損壞了。

解決辦法：

如果有賬套損壞前的備份數據 可以恢復損壞前的備份數據試試看

可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【恢復備份數據】對照說明操作就可以

使用軟件時出現提示信息：對象關閉時，不允許操作

解決辦法：

1、使用電腦版的，請關閉軟件，重新登錄進去操作；

2、使用移動版、云盤版、代賬版的：請先關閉e會計軟件，重新右鍵以管理員身份運行打開使用。

進入賬套后一直提示：讀取數據中請稍后.....同時出現“程序發生內部錯誤”（如下圖）

出現該錯誤提示的原因：

一、電腦系統的時間和日期格式問題：如在電腦時間上加了名字或星期。 

解決辦法： 
請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：

格式選擇中文（中國）。

將短日期格式調整為：yyyy-M-d；

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。

可對照以下圖片修改電腦設置：

二、賬套數據庫損壞了（對照上面的方法修改日期格式后，進入賬套還是出現一樣的錯誤提示）

同一個賬套中，只有1-2個年度賬套會出現這個提示，其他年度可以正常登錄：說明是不能登錄年度的賬套的數據庫文件損壞了，

解決辦法：

1）賬套損壞前，有進行過數據備份：需要恢復損壞前的備份數據，具體步驟可以搜索【恢復備份】關鍵詞查詢。

2）如果沒有備份數據，則損壞賬套的數據需要全部手工重新錄入。

3）如果恢復備份數據后，登錄賬套依然報錯，說明該備份文件也是損壞的，只能嘗試恢復更早的備份文件（賬套損壞前備份的文件）。如果全部備份文件都是損壞的，也只能重新手工錄入數據。

點擊【財務報表】時，軟件出現錯誤提示：獲取用戶ID失敗！

解決辦法：

點擊【系統管理】-【系統認證】，認證通過后，再去點擊【財務報表】按鈕，就可以正常打開報表。