Common problems
出現該提示說明您正在使用的電腦系統與e會計軟件不兼容。建議您更換其他電腦安裝e會計軟件。
常見的不兼容系統：蘋果系統、蘋果和windows雙系統、windows深化版、精簡版系統等不兼容e會計。
其他不兼容的情形：把e會計和報稅系統安裝在同一臺電腦，或電腦上安裝了幾款不同的財務軟件，都會因為控件運行被占用等原因導致e會計軟件無法正常使用。
出現激活失敗的提示，建議您更換其他電腦安裝e會計軟件試試看。
如您沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！
建賬前，建議您先查看【e會計軟件科目對照表】，選擇合適的會計制度建賬。
在軟件上，點擊【新建賬套】，再點擊會計制度右側的【各會計制度科目對照表】可以查看不同會計制度的一級科目都有哪些，選擇適合自己的會計制度建賬。
說明：
e會計軟件有針對中小企業的五種制度：
企業會計制度是根據2007年以前的舊制度準則訂立。
新會計制度是根據2007年國會頒布的會計準則訂立。
2013小企業是根據2013年國會頒布的會計準則訂立（同時小企業會計制度廢止不再使用）。
民間非營利組織會計制度是根據2004年國會頒布的會計準則訂立。
農民專業合作社財務會計制度是根據2008年國會頒布的會計準則訂立。
點擊下載查看：e會計-不同會計制度科目對照表
e會計免費版只能新建2個賬套，包含新建后又刪除掉的賬套，但不包含演示賬套。
如您新建A賬套后再刪除掉A賬套，則只能再新建1個賬套。
如您新建2個賬套（賬套A和賬套B），然后把賬套A和賬套B都刪除掉，則您就沒有再新建賬套的權限了。
如您同一個會員賬號已經新建了2個賬套，換其他電腦安裝軟件或重裝軟件后用同一個會員賬號激活軟件，則重裝的軟件或新電腦上安裝的軟件不能夠再新建賬套。
如您需要測試/試用軟件功能，請您登陸演示賬套進行操作，測試/試用完畢后，新建您需要使用的賬套進行操作。
如果您需要新建多個賬套，建議您購買e會計收費版：電腦版299元/年，移動辦公版349元/年。
或者
或者
或者
問題原因：一般是是電腦系統字體組件出現故障或者電腦、u盤中毒造成的。
解決辦法：
1、修復字體庫：
打開360安全衛士，選擇“人工服務”，輸入“字體”查詢解決方案。選擇“軟件出現亂碼”一項，進行修復，修復完畢后重啟電腦試試看。
2、按照圖片將Unicode設置成中國，修改完畢后，重啟電腦再試試看：
3、如果使用的是移動版（原名u盤版），可以把u盤插入其他電腦試試看，如果在其他電腦上顯示正常，說明是該電腦的問題，如果插入其他電腦也是一樣的錯誤顯示，則判斷是u盤硬件出現故障，請聯系維修u盤的人員協助您解決。
4、如果使用的是高級版（原名年度版，含終身會員版）嘗試方法1-2還是不能解決此問題，聯系維修電腦或電腦系統安裝的人員協助您解決此問題或者可以更換其他電腦安裝e會計軟件使用。
1、新建賬套后，提示賬套升級，又升級不成功
2、生成新年度賬套后，進入新年度的賬套，提示賬套升級，又升級不成功：
如下圖：
3、登錄軟件提示拒絕的權限，運行時錯誤70，如下圖：
出現上述提示的原因是：
一、電腦系統的時間和日期格式不正確，
解決方法如下：
1、請先刪除登錄時有錯誤提示的賬套（該賬套沒有建立/生成成功，無法進入使用）
2、修改電腦時間格式，把電腦時間格式上的星期幾去掉，具體操作方法是：
點電腦左下角 開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：
將短日期格式調整為：yyyy-M-d
將長日期格式調整為：yyyy年M月d日
或者
點電腦左下角 開始-設置-點【網絡和internet】
推薦改為中文（中國）
短日期改為yyyy-M-d
長日期改為yyyy年M月d日
3、修改完畢后：
（1）提示“賬套升級”的，請刪除有賬套升級錯誤提示的賬套，重新點【新建賬套】，建立賬套。
或者進入上一個年度的賬套，重新點擊【生成新年度賬套】按鈕，生成新年度賬套。
（2）提示拒絕的權限的，請關閉軟件，重新以管理員身份運行登錄。
二、電腦網絡的“本地連接”被禁用：
解決辦法：恢復本地連接
操作步驟如下圖：
一般會發現：本地連接被禁用了（如下圖）
請鼠標右鍵點擊【本地連接】，選擇【啟用】。
正常啟用后，請刪除有賬套升級錯誤提示的賬套，重新點【新建賬套】，建立賬套。
或者進入上一個年度的賬套，重新點擊【生成新年度賬套】按鈕，生成新年度賬套。
