e會計專業版已經停止銷售，專業版到期后，請換購e會計年度版或e會計年度移動辦公版，針對專業版老客戶，購買年度版，將給予優惠價格，歡迎選購。

登錄收費版軟件，進入賬套，在軟件主界面【右下角】點產品充值-在彈出的界面，輸入充值碼，點確定即可。

重要提示：

e會計軟件所有版本都是單機版，我們不保留用戶的任何數據，如果賬套數據丟失聯系客服是無法找回的！建議您平時做好數據備份工作！

e會計原則上都是單線程數據，數據需要用戶自行同步，不能多臺同時操作同一數據，因為數據無法自動匯總。

一、售后服務內容：

根據《e會計軟件用戶使用許可協議》購買本軟件后只提供自助式服務和咨詢答疑服務，包括:

通過400客服電話，官網-常見問題，QQ群問答自助操作、軟件客戶端-在線客服提供咨詢答疑服務，付費遠程支持服務。

請您根據自己的實際操作能力謹慎考慮后再進行購買！如果不符合您的售后服務要求，請勿下單或在購買7天內申請退款!

【購買軟件支付的費用是軟件的使用費，售后服務屬于購買軟件的附贈內容，軟件售后的形式和內容會根據公司政策和經營需要隨時調整！】

二、售后服務期限：

1、產品充值后有效期是多久，在產品有效期內提供上述服務。

2、已經超出產品有效期的收費用戶或免費版用戶不提供人工客戶服務。

3、購買軟件后，可以在我的訂單-訂單詳情中看到QQ群號，可以憑購買軟件的手機號申請加群，在QQ群里提供自助式咨詢問答服務。

4、已經加入VIPQQ群，但后期未續費或退款成功的用戶將被VIP QQ群管理人員移出VIP群；您重新續費后，可以憑購買軟件的手機號再次申請加入VIP QQ群。

三、購買軟件后可能產生的其他費用：

（一）端口清理費：

e會計收費版軟件安裝（激活）次數限制：

（1）高級版（原名年度版）、終身會員版、月度版、移動辦公版（原名u盤版）：3次

（2）代賬版：每個賬號可以激活軟件1次

1、激活次數量不是按電腦或U盤數量計算，而是按照安裝激活次數計算，同一臺電腦安裝激活3次算3次！

2、超出次數限制，軟件端會提示：本次認證臺數已超出軟件允許的使用臺數，軟件認證失敗，請與客服人員聯系。

需要購買端口清理費，清理掉留存在服務器上的激活記錄。

單次端口清理費：30元/次。

（二）找回軟件登錄密碼服務費

軟件默認登錄密碼是空（也就是沒有密碼），如果您自己設置了軟件登陸密碼，但是忘記了，需要客服找回密碼的，需要支付找回密碼服務費，付款后，聯系客服協助找回。

找回密碼服務費：20元/次。

（三）遠程服務，預約聯系遠程客服，由遠程客服收取的遠程服務費。

四、您是付費用戶，可以通過以下途徑與客服人員聯系：

1、電話客服：400-600-6185

電話客服服務時間：9：00-12：00，13：00-18：00（春節假期，五一假期、中秋假期和國慶假期除外）。

2、軟件端【在線客服】提供智能機器人客服：7*24h服務

3、加入VIP QQ群，在群里提供自助式咨詢問答服務，群內咨詢客戶較多，QQ客服回復速度比較慢（約2-3小時）。

1）加群方法：【找群/群查找】-輸入VIPQQ群號：333592028。

加群驗證消息請填寫：您購買軟件的【手機號】或【訂單號】，QQ客服驗證通過后才會批準加群；

VIPQQ群客服采用彈性工作制，群里【社區客服】不定時在線時間為：工作日9:30-12:00，13:00-18:00（周六、周日，法定節假日除外）

2）請入群的客戶嚴格遵守VIPQQ群規，建議入群后，立即閱讀【群公告】，在群里文明發言，文明提問。如您違反相關群規（群公告）的內容，本群群主或管理員有權隨時對您處以禁言、撤回群消息、屏蔽群發言、直至提出群聊（具體處理內容由群管理員視具體情況決定）。

3）1個收費用戶只能加入1個VIP QQ群，如您加入了多個VIP QQ群，客服會將您從多加入的群請出，以便更好、更精準地為您進行咨詢服務。

4）在VIPQQ群提問免費版問題，因為無法判斷您是收費用戶還是免費用戶，會被客服暫時移出VIP QQ群，您可以憑購買的手機號再次申請加入VIP QQ群。

5）請不要在群里發布網址、鏈接或二維碼圖片，也不要隨意打開他人提供的可疑網址。QQ群是大家的，希望給自己、給他人一個潔凈的環境。對于違反者，QQ客服將酌情處理，嚴重舉報的將并踢出群。

不可以。