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                  財大會計會

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                  常見問題

                  Common problems

                  • Q: -1/-1文件列表獲取失敗,怎么解決?
                    A:

                    直接點確定可以登錄軟件或進入賬套,出現這個提示是因為您當前的網絡環境不穩定造成的,不影響賬套使用,可以重啟一下路由器試試看,等網絡環境穩定后就不會看到這個提示了。


                  • Q: 可以建幾個賬套?幾個公司能用?
                    A:

                    一、賬套數量:

                    1、e會計免費版(企業標準版):

                    只可以建立2個賬套(1個賬套可以包含多個年度),包含新建后又刪除掉的賬套,但不包含演示賬套。

                    如您新建A賬套后再刪除掉A賬套,則只能再新建1個賬套。

                    如您新建2個賬套(賬套A和賬套B),然后把賬套A和賬套B都刪除掉,則您就沒有再新建賬套的權限了。

                    如您需要建立2個以上的賬套,請購買收費版本。


                    2、e會計收費版(年度版、U盤版、代賬版):

                    建立賬套數量是沒有限制的。


                    二、可以在幾臺電腦或幾個u盤上使用?

                    (1)免費版:只能固定在1臺電腦上使用。


                    (2)年度版、移動辦公版

                    購買1個軟件,可以安裝激活3次。

                    安裝1個軟件,有2次換電腦或者系統重裝的機會,如果安裝了2個,就只有一次換的機會,如果3個一次都安裝掉,那么就沒有換電腦和重新安裝的機會,需要換,就請支付30元費用清理后換。

                    (3)代賬版:

                    每一個賬號可以激活軟件1次,5個賬號起售。


                  • Q: 怎樣把數據從一臺電腦轉到別的電腦上去?
                    A:

                    一、賬套遷移的適用情形:

                    1、更換電腦;2、電腦系統重裝;3、軟件重裝;4、更換e會計版本;5、多臺電腦使用時進行數據同步。

                    請注意:免費版的賬套可以遷移到收費版本中繼續做賬,但收費版本的賬套不能遷移回到免費版使用。



                    二、請先關閉e會計軟件,再進行賬套遷移,操作方法如下:

                    (一)從電腦版—》電腦版

                    1、關閉e會計軟件的情況下:鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標, 

                    2、XP系統:點屬性-查找目標/WIN 7以上系統:點屬性-打開文件位置, 

                    3、找到【DB】文件夾并打開,復制里面自己建立的公司名稱的【賬套文件夾】, 

                    4、然后按照同樣的方法粘貼到新電腦/新版本的DB文件夾內。

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                    (二)從電腦版—》移動辦公版

                    1、關閉e會計軟件程序(包括電腦和U盤中的e會計程序) 

                    2、右鍵點擊桌面e會計快捷方式,XP系統:點屬性-查找目標/WIN 7以上系統:點屬性-打開文件位置, 

                    3、將DB文件夾中自己建立的【有帳套名稱的文件夾】復制、粘貼到U盤e會計程序文件中的【DB】文件夾內。


                    (三)從移動辦公版—》電腦版

                    1、在U盤中:

                    關閉e會計軟件,打開你的【e會計**移動辦公版】文件夾,找到【DB】文件夾并打開,把里面自己建立的【有賬套名稱的文件夾】復制到電腦中; 

                    2、在電腦中:

                    關閉e會計軟件,右鍵點擊e會計桌面圖標,XP系統:點屬性-查找目標/WIN 7以上系統:點屬性-打開文件位置,將之前從U盤復制出來的,自己建立的賬套文件夾粘貼到【DB】文件夾內。


                    (四)從移動辦公版—》移動辦公版

                    1、在【A】U盤中:關閉e會計軟件,打開你的【e會計**移動辦公版】文件夾,找到【DB】文件夾并打開,把里面自己建立的【有賬套名稱的文件夾】復制出來; 

                    2、在【B】U盤中:關閉e會計軟件,打開你的【e會計**移動辦公版】文件夾,找到【DB】文件夾并打開,把從【A】U盤中復制出來的【有賬套名稱的文件夾】粘貼在軟件【DB】文件夾里。


                  • Q: 官網在線支付后充值碼(充值卡號)怎么查看?/充值碼在哪里?/充值碼忘記了怎么辦?/忘記充值碼
                    A:

                    一、購買或續費后查詢充值碼:

                    官網在線提交訂單并付款后,您用您購買的會員賬號【登陸】官網——點【會員賬號】,在左側點擊【我的訂單】就可以看到您購買的充值碼(充值卡號)了。


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                    在訂單中把充值碼(充值卡號)復制好(注意不要帶空格),登陸軟件——進入賬套——主界面右下角點擊【產品充值】,把充值碼(充值卡號)粘貼進去,點【確定】,完成充值。


                    如果您以前是通過e會計淘寶店鋪或e會計有贊微店購買的軟件,現在忘記充值碼了您需要在VIP QQ群聯系訂單客服,提供發票信息和購買訂單記錄,由訂單客服協助您找回充值碼。

                    訂單客服服務時間:工作日9:00-12:00 13:00-17:00(周六周日和法定節假日除外)


                    二、軟件重裝后:

                    重新安裝軟件后,只需要用您充值過的會員賬號(激活賬號) 和 密碼激活軟件就可以,無需再次充值。點系統管理-系統認證,獲取認證有效期后就可以繼續使用軟件。


                  • Q: 注冊賬戶失敗
                    A:

                    您當前的網絡環境無法正常訪問e會計服務器,建議您稍等30分鐘左右,再嘗試注冊。如果多次嘗試都注冊失敗,建議您可以更換其他賬號,比如郵箱注冊失敗可以換用手機注冊試試看哦~

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