1、新建賬套、系統認證、軟件激活需要電腦聯網進行操作，請確保連接網絡。
2、電腦系統的時間和日期格式問題，憑證日期上顯示了“星期幾”：
解決方法：請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：
將短日期格式調整為：yyyy-M-d
將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。
3、網絡設置問題：
4、網絡不穩定，請稍后再試。如果仍然出現，建議重啟下路由器及重啟下電腦試試看。
5、認證出現感嘆號，需要下載最新版本，覆蓋安裝。安裝過程中出現explorer.exe的修改和_ISUSER.dll的阻止，需要選擇【信任與允許操作】，否則殺毒軟件攔截系統控件后會導致無法認證成功。
6、電腦操作系統問題，可以做如下操作：
1）打開e會計，出現該提示，不要關閉。
2）在開始-運行中輸入下面的代碼：
win8或win10系統：鼠標右鍵點擊電腦【左下角】-【開始】菜單，在彈出界面上點【運行】
若無運行，請右鍵空白處，打開菜單欄屬性-自定義-勾選“運行命令”并保存：
這里右鍵屬性-自定義-運行命令
分別輸入以下幾條代碼：
regsvr32 c:\Windows\System32\scrrun.dll
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx
若為64位系統，則分別運行以下代碼：
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoapr.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoap1.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx
分別運行代碼，每條代碼運行后都提示注冊成功即可。
7、以上操作若無效，則為網絡問題，您當前使用的網絡不能正常連接到e會計服務器，除了更換網絡環境，沒有解決辦法。如您沒有其他網絡環境可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！
