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                  常見問題

                  Common problems

                  • Q: 購買清理費,多久給我清理?怎么清理端口?怎么清臺數?購買清理費后什么時候生效?
                    A:

                    登錄自己需要使用的收費版軟件,點擊【系統管理】-【系統認證】,軟件彈出提示:“本次認證臺數已超出軟件允許的使用臺數,軟件認證失敗,請與客服人員聯系”,則說明您安裝軟件的激活次數超出限制,需要購買端口清理費,沒有看到此提示的,無需購買。

                     

                    【購買前的注意事項】:

                    1、高級版(原名:年度版)、終身會員版、月度版、移動版(原名:u盤版)哪個賬號端口超出,哪個賬號提交訂單購買端口清理費,不允許A賬號超臺數,使用B賬號支付端口清理費;

                    2、代賬版:允許主賬號代替子賬號購買端口清理費,但不允許子賬號代替主賬號購買端口清理費。

                    3、清理端口會清除服務器上的全部認證記錄,但不會影響您的賬套數據(e會計軟件所有版本都是單機版,我們不保留用戶的任何數據)。

                    4、清理端口后,您最多可以認證成功3個軟件,不需要使用的軟件請提前刪除或卸載,避免誤登錄,占用端口數量。

                    5、清理端口僅限收費版本,終身免費版本有IP限制,無法進行端口清理,請免費版用戶不要下單購買該項服務。

                    6、購買清理費后,客服將工作日10:00-17:00為您清理,超時未清理的請聯系QQ群里的【社區客服235】。(非工作日訂單順延至工作日10:00-17:00清理)

                     

                    點擊:購買清理費


                    【溫馨提示】:

                    端口數量是和激活軟件的會員賬號綁定在一起的

                    【3次數量不是按電腦或U盤數量計算,而是按照安裝激活次數計算,同一臺電腦安裝激活3次,算3次】

                     

                    1、系統認證跟搶座位原理是一樣的。

                    一個賬號只能安裝激活3次,如果你已經達到3次了那第4次就會提示超出臺數,解決方法是購買端口清理費,清除服務器上的認證記錄,重新登錄軟件,自動認證成功你需要使用的3個軟件,而您不需要使用的軟件請在支付端口清理費前卸載、刪除或棄置不用,不能在端口清理后再打開軟件。

                    2、購買時在訂單中填寫您的會員賬號(點系統管理-系統認證 上面會顯示您的激活賬號),客服將在工作日的24小時內后臺為您清理,超時未清理的請聯系QQ群里的【社區客服】。(非工作日訂單順延至工作日清理)

                    您可以登錄軟件,點系統管理-系統認證,認證通過就表示客服已經后臺清理好了。

                    3、清理端口只是清除服務器上的認證記錄,不會影響您的賬套數據。

                    4、清理后,您最多可以認證成功3個軟件,不需要使用的軟件請刪除或卸載,避免誤登錄,占用端口數量。


                    點擊:購買清理費

                  • Q: 非營利組織會計制度的賬套要怎么進行年度結轉?
                    A:

                    賬務問題 客服不懂財務 無法給出幫助回答 建議您百度搜索問題答案或咨詢有經驗的會計。

                  • Q: 我是買的安裝在電腦做賬的,現在領導想在另一臺電腦查看我做的賬,那在她那臺電腦可以安裝嗎?
                    A:

                    不支持。單機版軟件。


                  • Q: 我為什么沒輸入密碼和賬號就進去了?
                    A:

                    1、新安裝的軟件 默認用戶名是manger 密碼是空,點確定可以登錄。

                    2、重裝的軟件  默認用戶名是manger 密碼是空,點確定可以登錄。

                    需要設置登錄密碼 可以進入賬套 點系統管理-權限管理進行設置。

                  • Q: 注冊會員提示:注冊失敗?
                    A:

                    您當前的網絡環境無法正常訪問e會計服務器,建議您稍等30分鐘左右,再嘗試注冊。如果多次嘗試都注冊失敗,建議您可以更換其他賬號,比如郵箱注冊失敗可以換用手機注冊試試看哦~

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