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                  財大會計會

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                  常見問題

                  Common problems

                  • Q: 我的會計軟件憑證輸入不能錄入了怎么辦啊?
                    A:

                    看一下軟件下方當前會計期間:

                    如果是12期,一般是12月已經結賬了,點結賬-反結賬后,可以錄入憑證。


                  • Q: 收費版的能從1-12月連打會計報表嗎?
                    A:

                    不支持,只能逐月打印會計報表。

                  • Q: 軟件提示:本次認證臺數已超出軟件允許的使用臺數,軟件認證失敗,請與客服人員聯系。(超臺數,無法認證,未認證)/端口是什么意思?認證超臺數是什么意思?
                    A:

                    點擊系統管理-系統認證,出現下面的提示:




                    一、您是終身免費版用戶:

                    出現該提示,說明您激活軟件的賬號異常,您無法繼續使用終身免費版。

                    如需繼續使用e會計軟件,請購買e會計收費版本。

                    如果您在終身免費版上購買賬套、憑證數量、賬務處理模塊等功能后,出現該提示,請您登錄官網-點擊會員賬號-進入會員中心,點擊左側【我的訂單】,在訂單詳情中【申請退款】,由于認證超臺數,您支付的功能無法使用,請退款處理。



                    二、您是收費版用戶:

                    (一)高級版(原名:年度版)、終身會員版、月度版:

                    1、1個激活賬號(充值過的會員賬號)可以激活軟件3次。

                    購買1個軟件,可以安裝3次,3臺電腦各安裝1次算3次,1臺電腦安裝3次也是3次!!!

                    (1)安裝激活1次,有2次換電腦或重裝軟件的機會,

                    (2)安裝激活2次,只有1次換電腦或重裝軟件的機會,

                    (3)一次性安裝激活3次,就沒有換電腦或重裝軟件的機會,

                    如果提示超臺數,就需要支付30元費用清理后再操作,不超過3次不產生費用。

                    【3次數量不是按電腦數量計算,而是按照安裝激活次數計算,同一臺電腦安裝激活3次,算3次!】


                    QQ圖片20190705111056.png

                    【上圖信息填寫1次算激活1次】


                    軟件提示超臺數后,需要購買清理費:

                    在【電腦上】登錄官網-購買中心-軟件售后服務-【收費版:單次端口清理服務 】:http://www.40fang.com/product/buy_center 選擇30元的寶貝,點【立即搶購】

                    清理不影響帳套數據,清理端口只是清除服務器上的認證記錄.

                    支付端口清理費后,請在QQ群聯系【社區客服235】清理端口 


                    2、清理之后,認證或激活的總次數不能超過3次:

                    1)如果已經認證了3次,就不能再重新安裝激活了,如果希望在新電腦或新u盤上安裝激活,就需要先把不用的軟件卸載或刪除掉,再購買清理費,清理后,再在新電腦或u盤上安裝激活軟件。

                    2)如果有不需要使用的軟件,請刪除或卸載掉,避免誤登錄軟件,導致占用端口數量。


                    (二)移動辦公版(原名:u盤版):

                    1、1個激活賬號(充值過的會員賬號)可以激活軟件3次。

                    購買1個軟件,可以安裝3次,3個u盤各安裝1次算3次,1個u盤安裝3次也是3次

                    (1)安裝激活1次,有2次換u盤或者重裝軟件的機會,

                    (2)安裝激活2次,只有1次換u盤或重裝軟件的機會,

                    (3)一次性安裝激活3次,就沒有換u盤或重裝軟件的機會,

                    如果提示超臺數,就需要支付30元費用清理后再操作,不超過3次不產生費用。

                    【3次數量不是按U盤數量計算,而是按照安裝激活次數計算,同一個u盤安裝激活3次,算3次!】 


                    軟件提示超臺數后,需要購買清理費:

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                    清理不影響帳套數據,清理端口只是清除服務器上的認證記錄.

                    支付端口清理費后,請在QQ群聯系【社區客服235】清理端口 


                    (三)代賬版:

                    1、用戶數是指充值賬號跟登錄賬號(子賬號)之和。

                    充值用戶登錄后,可以自己添加登錄賬號(子賬號)。


                    2、1個賬號只能激活軟件1次。

                    需要自己去設置4個賬號 用另外4個賬號 每個賬號激活1個軟件

                    代賬版一共5個賬號 1個充值賬號 4個登錄賬號 分別用5個賬號激活5個軟件 每個賬號只能激活軟件1次


                    軟件提示超臺數后,需要購買清理費:

                    在【電腦上】登錄官網-購買中心-軟件售后服務-【收費版:單次端口清理服務 】:http://www.40fang.com/product/buy_center 選擇30元的寶貝,點【立即搶購】

                    清理不影響帳套數據,清理端口只是清除服務器上的認證記錄.

                    支付端口清理費后,請在QQ群聯系【社區客服235】清理端口 


                    3、清理之后,1個代賬版賬號 認證或激活的總次數不能超過1次:

                    1)如果已經認證了1次,就不能再重新安裝激活了,

                    如果需要重裝代賬版軟件或者希望在新電腦上安裝激活,就需要先把不用的軟件刪除掉,再購買清理費,清理后,再在新電腦上激活軟件。

                    2)如果有不需要使用的軟件,請刪除或卸載掉,避免誤登錄軟件,導致占用端口數量。


                    4、如原有會計人員離職,可以停用原有的子賬號,重新設置新的子賬號,再用新設置的子賬號和密碼激活代賬版使用。

                    先停用 再設置 都是在主賬號上操作的

                    可以【在電腦上】點擊鏈接:http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【停用子賬號】對照說明操作就可以


                    代賬版激活的錯誤示范:

                    QQ截圖20190415093749.png


                    代賬版激活的正確示范:

                    上圖第1個賬號是充值賬號,后面4個是登錄賬號(子賬號)

                    每個賬號激活臺數正常應該都是:1。


                    清理端口的處理方法:

                    1、主賬號超臺數:支付清理費清理 

                    2、子賬號超臺數:2種選擇(任選一種操作即可): 

                    1)購買清理費 清理后 認證使用 

                    2)不購買清理費,主賬號停用該子賬號,再重新設置一個子賬號激活軟件使用

                    請注意:停用操作只能操作1次,如果操作錯誤則無法恢復或撤銷停用狀態,請仔細核對確認賬號再進行操作。

                    【停用子賬號操作步驟】:

                    登錄主賬號(充值賬號)激活的軟件,進入賬套,點系統管理-賬號設置-選中不需要使用的子賬號,點擊下方的【停用】按鈕。

                    QQ截圖20190506153236.jpg


                    3、代賬版1個賬號激活3次作封號處理。




                    清理費購買注意事項:

                    1、高級版(原名:年度版)、終身會員版、月度版、移動版(原名:u盤版)哪個賬號端口超出,哪個賬號提交訂單購買端口清理費,不允許A賬號超臺數,使用B賬號支付端口清理費;

                    2、代賬版:允許主賬號代替子賬號購買端口清理費,但不允許子賬號代替主賬號購買端口清理費。



                    【重要提示】

                    系統認證跟搶座位原理是一樣的。

                    一個賬號只能安裝激活3次,如果你已經達到3次了那第4次就會提示超出臺數,解決方法是購買端口清理費,清除服務器上的認證記錄,重新登錄軟件,自動認證成功你需要使用的3個軟件,您不需要使用的軟件請在支付端口清理費前卸載、刪除或棄置不用,不能在端口清理后再打開軟件。  


                    請務必保護好您已經充值的會員賬號和密碼,以防賬號泄露給他人后,造成其他人員占用您的激活次數。


                  • Q: 怎樣申請退款?退款多久到賬?
                    A:

                    1、申請退款時限:

                    1)官網購買的訂單,不需要開具發票的,自下單起7天內可以在【會員中心】-【我的訂單】中找到需要退款的訂單,點擊【訂單詳情】下方的【申請退款】按鈕;

                    2)需要開具發票的,在提交開票前可以申請退款,還是在【會員中心】-【我的訂單】中找到需要退款的訂單,點擊【訂單詳情】下方的【申請退款】按鈕;

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                    2、退款時限:

                    3個工作日內完成審核退款,具體退款到賬時間取決于第三方支付通道的到賬時間(微信支付或支付寶支付)。


                  • Q: 軟件安裝在不同電腦上可以進行同一個賬套,分別處理的不同的賬務內容嗎?
                    A:

                    不支持。


                  版權所有?:上海財大軟件股份有限公司 滬ICP備17002496號-1

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