看一下軟件下方當前會計期間:
如果是12期,一般是12月已經結賬了,點結賬-反結賬后,可以錄入憑證。
Common problems
看一下軟件下方當前會計期間:
如果是12期,一般是12月已經結賬了,點結賬-反結賬后,可以錄入憑證。
不支持,只能逐月打印會計報表。
點擊系統管理-系統認證,出現下面的提示:
一、您是終身免費版用戶:
出現該提示,說明您激活軟件的賬號異常,您無法繼續使用終身免費版。
如需繼續使用e會計軟件,請購買e會計收費版本。
如果您在終身免費版上購買賬套、憑證數量、賬務處理模塊等功能后,出現該提示,請您登錄官網-點擊會員賬號-進入會員中心,點擊左側【我的訂單】,在訂單詳情中【申請退款】,由于認證超臺數,您支付的功能無法使用,請退款處理。
二、您是收費版用戶:
(一)高級版(原名:年度版)、終身會員版、月度版:
1、1個激活賬號(充值過的會員賬號)可以激活軟件3次。
購買1個軟件,可以安裝3次,3臺電腦各安裝1次算3次,1臺電腦安裝3次也是3次!!!
(1)安裝激活1次,有2次換電腦或重裝軟件的機會,
(2)安裝激活2次,只有1次換電腦或重裝軟件的機會,
(3)一次性安裝激活3次,就沒有換電腦或重裝軟件的機會,
如果提示超臺數,就需要支付30元費用清理后再操作,不超過3次不產生費用。
【3次數量不是按電腦數量計算,而是按照安裝激活次數計算,同一臺電腦安裝激活3次,算3次!】
【上圖信息填寫1次算激活1次】
軟件提示超臺數后,需要購買清理費:
在【電腦上】登錄官網-購買中心-軟件售后服務-【收費版:單次端口清理服務 】:http://www.40fang.com/product/buy_center 選擇30元的寶貝,點【立即搶購】
清理不影響帳套數據,清理端口只是清除服務器上的認證記錄.
支付端口清理費后,請在QQ群聯系【社區客服235】清理端口
2、清理之后,認證或激活的總次數不能超過3次:
1)如果已經認證了3次,就不能再重新安裝激活了,如果希望在新電腦或新u盤上安裝激活,就需要先把不用的軟件卸載或刪除掉,再購買清理費,清理后,再在新電腦或u盤上安裝激活軟件。
2)如果有不需要使用的軟件,請刪除或卸載掉,避免誤登錄軟件,導致占用端口數量。
(二)移動辦公版(原名:u盤版):
1、1個激活賬號(充值過的會員賬號)可以激活軟件3次。
購買1個軟件,可以安裝3次,3個u盤各安裝1次算3次,1個u盤安裝3次也是3次
(1)安裝激活1次,有2次換u盤或者重裝軟件的機會,
(2)安裝激活2次,只有1次換u盤或重裝軟件的機會,
(3)一次性安裝激活3次,就沒有換u盤或重裝軟件的機會,
如果提示超臺數,就需要支付30元費用清理后再操作,不超過3次不產生費用。
【3次數量不是按U盤數量計算,而是按照安裝激活次數計算,同一個u盤安裝激活3次,算3次!】
軟件提示超臺數后,需要購買清理費:
在【電腦上】登錄官網-購買中心-軟件售后服務-【收費版:單次端口清理服務 】:http://www.40fang.com/product/buy_center 選擇30元的寶貝,點【立即搶購】
清理不影響帳套數據,清理端口只是清除服務器上的認證記錄.
支付端口清理費后,請在QQ群聯系【社區客服235】清理端口
(三)代賬版:
1、用戶數是指充值賬號跟登錄賬號(子賬號)之和。
充值用戶登錄后,可以自己添加登錄賬號(子賬號)。
2、1個賬號只能激活軟件1次。
需要自己去設置4個賬號 用另外4個賬號 每個賬號激活1個軟件
代賬版一共5個賬號 1個充值賬號 4個登錄賬號 分別用5個賬號激活5個軟件 每個賬號只能激活軟件1次
軟件提示超臺數后,需要購買清理費:
在【電腦上】登錄官網-購買中心-軟件售后服務-【收費版:單次端口清理服務 】:http://www.40fang.com/product/buy_center 選擇30元的寶貝,點【立即搶購】
清理不影響帳套數據,清理端口只是清除服務器上的認證記錄.
支付端口清理費后,請在QQ群聯系【社區客服235】清理端口
3、清理之后,1個代賬版賬號 認證或激活的總次數不能超過1次:
1)如果已經認證了1次,就不能再重新安裝激活了,
如果需要重裝代賬版軟件或者希望在新電腦上安裝激活,就需要先把不用的軟件刪除掉,再購買清理費,清理后,再在新電腦上激活軟件。
2)如果有不需要使用的軟件,請刪除或卸載掉,避免誤登錄軟件,導致占用端口數量。
4、如原有會計人員離職,可以停用原有的子賬號,重新設置新的子賬號,再用新設置的子賬號和密碼激活代賬版使用。
先停用 再設置 都是在主賬號上操作的
可以【在電腦上】點擊鏈接:http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【停用子賬號】對照說明操作就可以
代賬版激活的錯誤示范:
代賬版激活的正確示范:
上圖第1個賬號是充值賬號,后面4個是登錄賬號(子賬號)
每個賬號激活臺數正常應該都是:1。
清理端口的處理方法:
1、主賬號超臺數:支付清理費清理
2、子賬號超臺數:2種選擇(任選一種操作即可):
1)購買清理費 清理后 認證使用
2)不購買清理費,主賬號停用該子賬號,再重新設置一個子賬號激活軟件使用
請注意:停用操作只能操作1次,如果操作錯誤則無法恢復或撤銷停用狀態,請仔細核對確認賬號再進行操作。
【停用子賬號操作步驟】:
登錄主賬號(充值賬號)激活的軟件,進入賬套,點系統管理-賬號設置-選中不需要使用的子賬號,點擊下方的【停用】按鈕。
3、代賬版1個賬號激活3次作封號處理。
清理費購買注意事項:
1、高級版(原名:年度版)、終身會員版、月度版、移動版(原名:u盤版)哪個賬號端口超出,哪個賬號提交訂單購買端口清理費,不允許A賬號超臺數,使用B賬號支付端口清理費;
2、代賬版:允許主賬號代替子賬號購買端口清理費,但不允許子賬號代替主賬號購買端口清理費。
【重要提示】:
系統認證跟搶座位原理是一樣的。
一個賬號只能安裝激活3次,如果你已經達到3次了那第4次就會提示超出臺數,解決方法是購買端口清理費,清除服務器上的認證記錄,重新登錄軟件,自動認證成功你需要使用的3個軟件,您不需要使用的軟件請在支付端口清理費前卸載、刪除或棄置不用,不能在端口清理后再打開軟件。
請務必保護好您已經充值的會員賬號和密碼,以防賬號泄露給他人后,造成其他人員占用您的激活次數。
1、申請退款時限:
1)官網購買的訂單,不需要開具發票的,自下單起7天內可以在【會員中心】-【我的訂單】中找到需要退款的訂單,點擊【訂單詳情】下方的【申請退款】按鈕;
2)需要開具發票的,在提交開票前可以申請退款,還是在【會員中心】-【我的訂單】中找到需要退款的訂單,點擊【訂單詳情】下方的【申請退款】按鈕;
2、退款時限:
3個工作日內完成審核退款,具體退款到賬時間取決于第三方支付通道的到賬時間(微信支付或支付寶支付)。
不支持。