Common problems
1、使用啟動程序登錄軟件出現下述提示：
或者點擊【啟動e會計】沒有反應：
問題原因：
電腦系統不支持通過e會計啟動程序打開軟件，
解決辦法：
嘗試打開e會計移動版或云盤版或代賬版文件夾，找到KJT.exe，鼠標右鍵點擊KJT.exe 選擇【以管理員身份運行】打開，看能否登錄軟件：
如果可以登錄，則以后都要按照這個方法去登錄軟件。如果換其他電腦登錄軟件時，需要先用e會計啟動程序右鍵以管理員身份加載控件后再登錄使用。
2、打開KJT.exe還是出現一樣的報錯提示：
（1）使用移動版：電腦系統不兼容，可以把u盤插入其他電腦登錄試試看；插入其他電腦也有一樣的錯誤提示，則說明u盤損壞了，建議更換u盤，進行軟件重裝。
（2）使用云盤版、代賬版：電腦系統不兼容，建議更換其他電腦安裝軟件使用；
（3）如您沒有其他電腦可以更換，可以向VIP QQ群社區客服提供購買軟件的手機號（支付寶付款的，還需要提供支付寶賬號）進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！
DB文件夾里面是您的賬套數據庫文件。找不到DB文件夾，說明您的賬套數據已經全部丟失。
重要說明：
1）使用移動辦公版軟件，如果u盤損壞、丟失、中毒，無法打開，且備份數據在u盤上，則數據完全丟失無法找回，軟件是單機版的，聯系客服也無法找回！
2）使用年度版軟件，如果電腦硬盤損壞、電腦中毒、電腦重裝操作系統且軟件安裝在C盤，在其他盤符沒有備份數據，則數據完全丟失無法找回，軟件是單機版的，聯系客服也無法找回！如果在其他盤符有備份數據，可以通過全盤搜索賬套名稱嘗試找回數據。
3）可以搜索問題關鍵字【找回數據】，對照說明嘗試找回數據。
4）數據丟失后，軟件可以下載、重新安裝、用充值過的會員賬號激活就可以繼續使用，數據需要全部手工重新錄入！
找回軟件登錄密碼，需要客服遠程協助操作。
購買后請加入服務QQ群，群號：537759569，加群時請備注購買服務的手機號，客服驗證通過后可以加群，加群后由【社區客服235】提供找回密碼服務。
提示：
QQ客服工作時間：工作日10:00-12:00 13:00-17:00 （周六 周日和法定節假日除外），非工作日加群或購買服務，需要順延至客服工作日批準加群并提供相應服務。
特別說明：
報稅期間，客服將優先為收費版用戶提供服務，免費版用戶購買此項服務后，建議加群后聯系客服預約時間再提供找回服務，如果您不愿意等待，也可以選擇在會員中心-我的訂單中申請退款。
看一下編號是10號的固定資產，10號以后會顯示100號及以后的固定資產。
（編號不是按照大小排序，該編號可以是非數字，因此排序規則是按照字符規則進行排序）
移動辦公版：軟件放在u盤上，要在哪臺電腦上用軟件，就把u盤插入哪臺電腦上登陸軟件使用，電腦上是不需要安裝軟件的！
