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                  常見問題

                  Common problems

                  • Q: 終身版(終生版)是什么樣的?購買終身會員版(終身版)后,怎么確認我可以終身使用?/終身版怎么買?
                    A:

                    關于e會計終身版 你們關心的幾個問題~~~

                     

                    問:購買終身會員版多少錢?
                    答:1988/終身使用。


                    問:購買終身會員版是不是不需要每年再充值續費了?可以終身使用?
                    答:是的。



                    問:如果已經購買收費版軟件,現未到期,可以申請終身版的嗎?怎么樣補交?

                    答:不支持補差價購買終身版。

                    如您以前購買的收費版本尚未到期,您可以選擇軟件到期后再購買終身版。


                    問:終身版是電腦版(年度版)還是移動版(原名:U盤版)?
                    答:電腦版(年度版)。

                    【終身版與年度版是同一個版本,區別只是終身版是一次性付費,購買后無需再每年支付費用。】

                    1)  使用年度版軟件的客戶直接購買終身版充值碼,在軟件上充值即可。

                    2)  使用移動版(u盤版)、代賬版的用戶改為終身版軟件使用,需要下載安裝年度版,遷移賬套,激活,充值。

                     

                    問:終身會員版能建多少個賬套?

                    答:賬套數量沒有限制。

                     

                    問:終身會員版可以在幾臺電腦上使用?
                    答:1臺。

                     

                    問:終身版有3次安裝機會,還是多次,不收費的?
                    答:終身版只有3次激活機會,在同1臺電腦上安裝激活3次算3次,在3臺電腦上,每個電腦上安裝激活1次,加起來也是3次。激活超過3次后,需要購買端口清理費,清理端口后才能再次激活認證成功。

                    3次數量不是按電腦或U盤數量計算,而是按照安裝激活次數計算】


                    問:終身版可以加端口嗎?

                    答:不支持增加端口。


                    問:終身版升級再需要收錢嗎?
                    答:終身會員版本身的升級不收取費用,如需升級到其他收費版本需要另外單獨購買。

                    問:終身會員版平時的售后還要收費嗎?
                    答:不需要。購買軟件支付的費用是軟件的使用費,售后服務屬于購買軟件的附贈內容,軟件售后的形式和內容會根據公司政策和經營需要隨時調整!

                    端口清理費和找回軟件登錄密碼不屬于附帶贈送的服務范圍,需要另外單獨收費。


                    問:購買終身版可以開具發票嗎?

                    答:支持增值稅電子普通發票(電子發票),如需開票,請在提交訂單時勾選發票并填寫開票信息,訂單提交后,通常是10-15個工作日開具電子發票,并發送到指定接收的郵箱,報稅期提交的訂單會于報稅期結束后再進行開票。

                    您可以登錄提交訂單時填寫的郵箱,掃描二維碼自行打印電子發票。


                    登錄e會計官網-點【產品中心】-e會計】-【年度版】-選擇【終身版】提交訂單即可。

                    支持電子發票,如需開票,請在提交訂單時勾選發票并填寫開票信息。


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                    問:購買終身版有合同嗎?怎么確認我可以終身使用?
                    答:沒有,購買后官網-會員中心有購買的訂單記錄,訂單會顯示您購買的是終身版,軟件端充值后,顯示終身使用。


                    您可以把訂單記錄和充值記錄截屏保存下來。

                    QQ截圖20190304133345.jpg


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                    如果您充值后,沒有顯示為【終身使用】,請把軟件升級到最新版本,再點擊系統管理-系統認證看一下。

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                  • Q: 我有多個賬套,做了其中一個,上傳云賬套的時候,必須每次都要把所有的賬套上傳嗎,上傳的數據是不是一直存在云賬套的?
                    A:

                    1、操作了哪個賬套 就上傳哪個賬套 沒有變化的賬套 不需要上傳。

                    2、上傳云備份是,建議一個賬套一個賬套進行上傳,一次性上傳多個賬套,可能因為網速慢,導致軟件卡頓。

                    3、云備份空間有限,建議您及時刪除不需要或重復的備份文件。


                  • Q: 我之前買的是代賬的,這次快到期要續一年,還要再加3個端口,我是先買先增加端口再續費嗎?哪樣先買?有影響嗎?
                    A:

                    您應該選擇先續費,再購買增加端口。

                    因為端口有效期是與軟件充值有效期一致的,所以先選擇續費延長,再購買端口,則新購買的端口有效期與續費后的有效期一致。

                  • Q: 收費版軟件升級后,賬套不對了?賬套變少了?
                    A:

                    溫馨提示:

                    版本升級后,除了XP系統以外的其他操作系統,登錄軟件需要 鼠標右鍵 點擊e會計桌面圖標或e會計啟動程序-以管理員身份運行哦~


                    1、使用收費版:

                    年度版:

                    QQ圖片20190228164344.jpg


                    按照下面的圖片正確設置后,雙擊打開軟件圖標也是以管理員身份運行。




                    u盤版:

                    QQ圖片20190228165409.png



                  • Q: 移動辦公版怎么變成移動辦公版?/更名
                    A:

                    e會計移動辦公版產品更名公告

                    因為360安全衛士等殺毒工具對以“U盤”命名的相關產品會出現病毒誤報和查殺提示,導致部分e會計移動辦公版的用戶不能正常使用軟件,現決定將e會計移動辦公版正式更名為【e會計移動辦公版】,原e會計移動辦公版軟件可以繼續使用,但需要對產品名稱進行相應的修改,防止360等查殺工具誤報,具體的修改方法,請查看圖片:



                  版權所有?:上海財大軟件股份有限公司 滬ICP備17002496號-1

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