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                  財大會計會

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                  常見問題

                  Common problems

                  • Q: 如何在其他電腦上同步我的賬套數據(同步數據)?/我另一臺機器怎么共享數據?/賬套云備份操作說明(僅限年度版)
                    A:

                    一、使用移動辦公版(原U盤版),軟件是安裝在u盤上的,把u盤插入不同電腦就可以看賬,不存在需要在2臺電腦上同步數據的問題。


                    二、使用年度版(含終身會員版),需要在另外一臺電腦上同步賬套數據,操作步驟如下:


                    1、要在不同電腦上實現賬套數據同步,需要使用同一個充值的會員賬號,在2臺電腦上激活軟件。
                    2
                    、登錄A電腦上的e會計軟件,點擊【賬套云備份】,首次使用該功能需要先激活,在彈出窗口設置云盤密碼和密保問題(請牢記密碼及密保問題,密保問題可以用于修改云盤密碼或找回密碼,為保證客戶數據的私密性,忘記密碼及密保問題,則密碼無法找回,無法使用該功能)。


                    3
                    、點擊【賬套云備份】,點擊【上傳云備份】,在彈出界面選中需要同步的賬套,點【上傳】。 
                    注意:可以先選擇【壓縮修復】,壓縮修復賬套后,再點擊【上傳】按鈕。 

                    4、上傳成功后,點擊【我的云備份】,可以看到上傳成功的云賬套。


                    5
                    、在其他聯網的B電腦上登錄e會計軟件,點擊【賬套云備份】-【我的云備份】,選中需要同步數據的云賬套,請在【覆蓋本地賬套】前面打√,再點擊【下載】,下載成功后,選擇恢復好的賬套登錄做賬即可。


                    6
                    、在B電腦上做賬完畢后,您可以根據需要選擇是否再次上傳云備份數據。


                    7
                    、如您再次上傳了云備份數據,則需要在A電腦上再次下載最新的云備份賬套,A和B電腦上的數據才會同步。

                  • Q: 軟件里面能不能修改期初數據(初始數據)?/期初余額錯了,可以改嗎?/如何反初始化?(僅限收費版)/初始化已結束,不能使用該功能
                    A:

                    【溫馨提示】:

                    e會計收費版本可以進行【反初始】操作,重新錄入或修改期初數據。

                    正確進行反初始操作,不會影響您已經錄入的憑證數據。 

                    建議在操作反初始前,先做一下數據備份。


                    修改期初數據的操作步驟如下:

                    1、點擊【系統管理】-【備份恢復】-【本地備份】,先備份當前賬套數據,再進行反初始化操作。

                    2、點擊【結賬】-【反初始化】,直接返回到初始化狀態修改。

                    3、如【反初始化】功能為灰色,請先點【反結賬】,反結賬到當前年度第1個會計期間,再點【結賬】-【反初始化】按鈕。

                    4、然后點【初始數據】,進入初始化狀態,修改期初數據。

                    5、修改完畢后,點擊【匯總】按鈕,再點擊人民幣表下拉菜單【試算平衡表】,試算平衡后,點擊【結束初始化】按鈕。


                    點擊查看修改年初數據或初始數據的步驟說明:


                    注意:免費版不支持修改期初數據。如果必須修改期初數據,則需要重新建賬,重新初始化錄入數據。


                  • Q: 如何在另一臺電腦上使用e會計(換電腦怎么操作)?
                    A:

                    【溫馨提示】:

                    (一)e會計軟件架構比較老了,系統兼容性一般,很多電腦系統可能都無法兼容使用了,更換其他電腦安裝軟件,軟件和系統不一定兼容:win7 64位系統、win8 64位系統,win10 64位系統或win7 service pack1(簡稱sp1),和其他windows深化版、精簡版不一定兼容e會計;win11系統不支持使用e會計。


                    (二)e會計軟件(云盤版除外)有激活次數限制,更換電腦使用可能會導致激活次數超出,需要支付端口清理費30元/次。


                    一、使用e會計年度版(含終身會員版、月度版)、代賬版軟件,請按照下述步驟操作即可:

                    1、首先在新電腦上安裝正確e會計,具體步驟請搜索關鍵字【軟件安裝說明】,對照說明步驟進行操作。

                    注意:不能拷貝程序文件夾到新電腦,這是無效操作,請正確安裝。

                    2、將原來電腦中的賬套遷移到新電腦:

                    1)關閉e會計軟件的情況下:鼠標【右鍵】點擊舊電腦桌面上的e會計快捷鍵圖標,

                    2)XP系統:點屬性-查找目標/WIN 7以上系統:點屬性-打開文件位置,

                    3)找到【DB】文件夾并打開,復制里面有公司名稱的【帳套文件夾】,

                    遷移賬套.jpg

                    QQ圖片20200824105051.png


                    4)把復制出來的【賬套文件夾】粘貼到新電腦/新版本的DB文件夾內。

                    5)使用收費版本的用戶請用您充值過的會員賬號和密碼激活軟件;

                    再次安裝e會計軟件不需要再次充值,只要使用充值過的會員賬號和密碼激活軟件就可以。

                    【請注意】:更換電腦可能產生的額外費用

                    1、e會計高級版(原名:年度版)、終身會員版、月度版

                    購買一個軟件,安裝激活1次,有2次換電腦或者系統重裝的機會,
                    如果安裝激活2次,就只有1次換電腦或重裝軟件的機會,
                    如果3個一次性都安裝掉了,那么就沒有換電腦和重新安裝軟件的機會,需要換電腦或重裝軟件,就需要支付30元費用清理后再操作,不超過3次不產生費用。
                    【3次數量不是按電腦或U盤數量計算,而是按照安裝激活次數計算,同一臺電腦安裝激活3次,算3次!】


                    2、代賬版:

                    1個賬號只能激活軟件1次。

                    需要自己去設置4個賬號 用另外4個賬號 每個賬號激活1個軟件

                    代賬版一共5個賬號 1個充值賬號 4個登錄賬號 分別用5個賬號激活5個軟件 每個賬號只能激活軟件1次

                    換電腦后,需要購買30元端口清理費,清理端口后,新電腦上安裝的軟件才能認證成功。


                    6)終身免費基礎版,限制IP和會員賬號,不支持更換電腦重裝軟件。


                    二、使用e會計移動版(原名:u盤版)軟件:

                    (一)移動版軟件安裝在u盤或移動硬盤上:則直接把安裝有軟件的u盤或移動硬盤插入另外一臺電腦,登錄軟件做賬即可。


                    注意打開軟件的方式:

                    QQ圖片20190228165409.png


                    (二)移動版軟件安裝在電腦上:

                    則需要在新電腦上重新下載、解壓縮軟件,再遷移數據到新安裝的軟件,使用充值過的會員賬號激活軟件使用:

                    基本步驟:

                    下載--解壓--安裝--賬套遷移(沒有數據可以忽略)---激活使用(請使用充值過的會員賬號密碼激活軟件,會員賬號是手機號或電子郵箱號)

                    請注意:電腦上沒有解壓工具,請自行下載360解壓、好壓或者WinRAR等解壓工具,安裝解壓工具后再對軟件右鍵解壓為文件進行安裝使用。

                    安裝軟件:可以【在電腦上】點擊鏈接:http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【軟件安裝說明】對照說明操作就可以

                    賬套遷移:可以【在電腦上】點擊鏈接:http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【賬套遷移】有步驟說明

                    【請注意】:更換電腦可能產生的額外費用

                    【移動版(原名:u盤版)】:

                    購買1個軟件,可以安裝3次,3個u盤各安裝1次算3次,1個u盤安裝3次也是3次

                    (1)安裝激活1次,有2次換u盤或者重裝軟件的機會,

                    (2)安裝激活2次,只有1次換u盤或重裝軟件的機會,

                    (3)一次性安裝激活3次,就沒有換u盤或重裝軟件的機會,

                    如果提示超臺數,就需要支付30元費用清理后再操作,不超過3次不產生費用。

                    【3次數量不是按U盤數量計算,而是按照安裝激活次數計算,同一個u盤安裝激活3次,算3次!】


                    三、使用e會計云盤版軟件:

                    云盤版不限電腦使用臺數,直接在另外一臺電腦上,下載e會計云盤版,用充值過的會員賬號激活云盤版軟件,登錄軟件,會自動下載云盤版上的賬套數據,進入賬套繼續做賬或查賬即可。



                    四、終身免費版有IP和安裝次數限制,不支持更換電腦使用。

                  • Q: 我的電腦需要重裝系統,需要怎么做呢?/要重裝電腦系統,怎么保存e會計的資料?/重裝電腦系統后,怎么恢復e會計的資料?/電腦系統重做了一下,e會計怎么打不開了?/怎么備份賬套?/我的電腦壞了,要把軟件拷出來,怎么操作?
                    A:

                    一、使用e會計高級版(原名:年度版)、終身會員版、月度版、終身免費基礎版:


                    (一)電腦系統重裝前: 
                    請先關閉e會計軟件,再進入下面的操作: 
                    1、右鍵點擊e會計桌面圖標-屬性-查找目標(win7以上系統請點:打開文件位置)-找到DB文件夾并打開; 
                    2、復制有賬套名稱的【賬套文件夾】,粘貼到其他磁盤或U盤保存。 

                    請在關閉軟件情況下進行賬套文件夾復制,不要復制整個DB文件夾,只復制和粘貼有公司名稱的賬套文件夾。 

                    遷移賬套.jpg





                    (二)電腦系統重裝后: 
                    1、先下載安裝e會計軟件; 
                    2、用付費充值的會員賬號和密碼(電子郵箱或手機號)再次激活軟件; 
                    3、右鍵點擊e會計桌面圖標-屬性-查找目標(win7以上系統請點:打開文件位置)-找到DB文件夾并打開,將之前保存的【賬套文件夾】,粘貼到DB文件夾內,重新登錄e會計。
                     


                    二、使用e會計移動版(原名:u盤版)、代賬版且軟件沒有安裝在桌面或電腦C盤,則重裝電腦系統,不影響移動版、代賬版使用,只需要通過e會計啟動程序登錄軟件即可。


                    三、使用e會計云盤版,重裝電腦系統不影響軟件使用,只需要通過e會計啟動程序登錄軟件即可。


                  • Q: 軟件重裝,電腦系統重裝,軟件刪除后如何找回我的數據?數據沒有了,怎么找回?找回數據怎么操作?
                    A:


                    溫馨提示:

                    1.e會計高級版(原名:年度版)、月度版、終身會員版、移動版(原名:u盤版)、代賬版、終身免費基礎版是單機版本,我們不保留用戶的任何數據,如果賬套數據丟失聯系客服是無法找回的!建議您平時做好數據備份工作!

                    2.e會計高級版(原名:年度版)、月度版、終身會員版、移動版(原名:u盤版)、代賬版、終身免費基礎版是單機版本如果在重裝電腦系統前,沒有將賬套數據備份到u盤(或移動硬盤)或使用云備份功能,則電腦系統重裝后,數據是無法找回的!!!

                    3.e會計云盤版軟件數據是保存在服務器上的,換電腦或重裝系統后,只需要去官網-下載中心,下載軟件,解壓縮成文件夾,使用云盤版充值的會員賬號和密碼登錄軟件,即可從服務器上下載云盤版最后一次上傳的數據,下載數據完畢直接進入賬套做賬即可。

                    4.登錄軟件,發現一個賬套的數據沒有了或缺失了,一般有以下幾種可能:

                    (1)進行了【反結賬】操作,所以查詢的會計期間變為1期:

                    可以點擊【憑證查詢】,選擇憑證制表日期(比如1-3期),看能否查詢到后面憑證,如果有,就說明憑證數據沒有丟失,結賬回到當期會計期間就有數據了。
                    (2)不是在當前這臺電腦操作軟件的:

                    e會計軟件單機使用,a電腦做完需要數據,需要自行同步數據到b電腦后,再繼續操作。

                    可以點擊鏈接:http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【同步數據】對照說明操作就可以

                    (3)恢復備份且恢復了錯誤的備份數據,導致原有賬套數據被清空:

                    這種情況下請再次恢復正確備份數據,如果找不到原有賬套的備份數據,則只能手工重錄所有數據。

                    可以點擊鏈接:http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【恢復備份數據】對照說明操作就可以

                    (4)修改以前年度數據后,重新生成了下一個年度的賬套,導致下個年度的賬套數據會被覆蓋清零:

                    這種情況下請再次恢復下個年度的備份數據,如果找不到該備份數據,則只能手工重錄所有數據。

                    可以點擊鏈接:http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【恢復備份數據】對照說明操作就可以


                    使用除云盤版以外的其他版本的軟件,找回數據的方法有以下三種,您可以對照自己的實際情況,參照說明進行操作: 

                    方法一:通過賬套文件夾找回數據: 


                    如果在軟件重裝、電腦系統重裝、軟件刪除前,有將【DB】文件夾內,有公司名稱的【賬套文件夾】復制出來,那么只需要將原有的賬套數據遷移到新安裝的e會計軟件中就可以找回數據,操作步驟如下: 
                    (一)遷移到電腦版: 
                    1、關閉e會計軟件的情況下:鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標, 
                    2、XP系統點屬性-查找目標(如果是WIN 7以上系統,請點屬性-打開文件位置), 
                    3、找到【DB】文件夾并打開,將您原有的【帳套文件夾】粘貼進去,重新登錄軟件即可。

                    把原來DB文件夾里面的賬套文件夾 復制出來 粘貼到新安裝軟件的DB文件夾里面,英文字母、不認識的都不要復制,只復制自己公司名稱的文件夾

                    QQ截圖20180412153239.jpg


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                    (二)遷移到移動辦公版:
                    關閉e會計軟件,打開你的【e會計***移動辦公版】文件夾,找到【DB】文件夾并打開,將您原有的【賬套文件夾】粘貼進去,重新登錄軟件即可; 

                    把原來DB文件夾里面的賬套文件夾 復制出來 粘貼到新安裝軟件的DB文件夾里面,英文字母、不認識的都不要復制,只復制自己公司名稱的文件夾

                    QQ截圖20180412153239.jpg


                    image.png




                    方法二:通過備份文件找回數據: 


                    如果保留有賬套的備份數據,那么可以通過新建賬套-恢復備份數據的方法,找回您的數據。 
                    (一)備份數據的默認保存路徑: 
                    1、電腦版:關閉e會計軟件的情況下:鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標,XP系統點屬性-查找目標(如果是WIN 7以上系統,請點屬性-打開文件位置),找到【back】文件夾并打開,里面有備份文件。 
                    2、移動辦公版:直接打開【e會計**移動辦公版】文件夾,找到【back】文件夾并打開,里面有備份文件。 

                    請注意:如果您備份時修改過備份路徑,請在您選擇的備份路徑下查找。如果備份路徑已經忘記,則無法進行恢復操作。

                    (二)備份文件的樣式:【備份時間+賬套名稱】.bak 
                    例如:[20180621095804]廣東明策科技有限責任公司.bak:表示2018年6月21日9點58分04秒做的備份數據,您可以根據備份時間,找到您需要恢復的備份數據。【一定是在賬套數據都在的時候所做的備份,恢復后才是有數據的;已經沒有數據的賬套再怎么做備份,備份數據都是空的,恢復后也是沒有數據的!】 


                    備份文件是這樣的:

                    QQ截圖20190524095545.png





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                    備份3.png



                    (三)恢復備份數據的操作步驟如下: 
                    1、新建帳套,賬套名稱要與原賬套一致; 
                    2、進入賬套-直接點系統管理-【備份恢復】-【本地恢復】-點【瀏覽】-選中需要恢復的備份文件,點【打開】-點【恢復】,恢復備份數據; 
                    3、如果有多個年度的賬套:比如有2017年12月的備份和2018年11月的備份,如何恢復?

                    1)先建立2017年賬套,恢復2017年12月的備份數據;

                    2)在2017年賬套中,點【結賬】-【生成新年度帳套】,生成2018年賬套;

                    3)進入新生成的2018年賬套,恢復2018年11月的備份數據。



                    方法三:通過云備份找回數據: 


                    如果在軟件重裝、電腦系統重裝、軟件刪除前,有備份數據到云盤(也就是開通并使用云備份功能),可以在重裝軟件后,用相同的會員賬號激活軟件,在選擇賬套進入的界面點擊【云備份】輸入云盤密碼,再點擊【我的云備份】,選擇云盤上已有的備份數據進行恢復。

                    成功下載云備份數據后,需要重新登錄軟件,在賬套管理列表,選擇下載好的賬套登錄(注意勾選:覆蓋本地賬套)。


                    【溫馨提示】:

                    同時有同一個年度的多個備份數據,只需要恢復最后一期的備份數據即可,比如:

                    2019年有1期、3期、6期、12期的備份數據,則恢復2019年12期的備份數據,就有2019年1-12月的全部數據。


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                    重要提示:

                    云盤密碼是需要您自己妥善保存的,一旦忘記,為了保護客戶數據隱私,客服是無法找回云盤密碼的,如果忘記云盤密碼,則該功能無法繼續使用。


                    方法四:僅限使用e會計云盤版的客戶使用該方法嘗試找回數據。

                    1、關閉軟件,找到云盤版中CloudDBBackup文件夾,里面有最近上傳的賬套數據。

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                    2、將消失的賬套文件夾復制,然后粘貼到DB文件夾中。

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                    3、重新進入賬套使用。



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