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                  財大會計會

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                  常見問題

                  Common problems

                  • Q: 云盤輸入密碼后提示“有效期已過”是什么意思?
                    A:

                    1、免費版用戶:當月申請開通云盤服務,次月起才可以正常登錄使用云盤功能。

                    2、收費版用戶:請檢查云盤對應的激活賬號是否為收費版賬號、是否認證過、電腦時間是否正確,若仍然未解決該問題,請在工作日聯系vipQQ群,咨詢QQ客服。

                  • Q: 2013小企業會計準則,利潤表其中項,填寫本月數后,本年累計數沒有顯示,怎么解決?
                    A:

                    出現這種情況是因為您的賬套啟用日期不是1月,年中建賬軟件無法自動獲取利潤表其中項本年累計的數據,需要您自己手工填寫。 舉例說明:賬套啟用日期是6期,6期利潤表其中項,需要手工填寫本月數和1-6期的本年累計數,從7期開始,只需要填寫本月數,軟件會自動生成本年累計數。如果是6月新開辦的公司,則6期本月數和本年累計數據相等,填寫一樣的數據即可。

                  • Q: 憑證快捷操作的5個小技巧/復制摘要/金額找平
                    A:

                    e會計軟件2020年9月升級后:

                    1、科目名稱、往來、部門、職員、項目、匯率的名稱和備注、憑證摘要支持復制和粘貼,也支持錄入或復制粘貼特殊符號(單引號除外)。但復制粘貼和錄入的內容有字數限制:

                    ---科目名稱20個字符

                    ---憑證摘要30個字符

                    ---粘貼內容超過限制的部分會被截取掉,不會顯示出來。

                    2、在Excel表格里復制文字,在e會計軟件憑證摘要界面按ctrl+v 可以粘貼復制好的信息,請注意不要復制特殊字符,否則顯示可能會有問題,無法正常顯示復制過來的摘要信息。


                     

                    2、點擊查看快速錄入憑證的幾個相關小技巧。(快速找平、科目模糊搜索、調用憑證模板等)


                    注意:先錄入貸方金額,最后錄入借方金額(如下圖),無法使用軟件的自動找平功能,需要自行手工數據借方金額。

                    QQ截圖20230515134743.png

                     

                  • Q: e會計軟件操作手冊/使用說明書在哪里?/使用手冊/使用說明/幫助?e會計怎么用?
                    A:

                    1、e會計軟件端自帶軟件操作手冊(使用說明書)。 

                    e會計產品每個使用界面上都有【幫助】按鈕,點擊后會自動鏈接到相關問題,便于您進行查閱。


                    2、進入官網-點【下載中心】選擇您需要查看的版本說明書,軟件說明書是PDF文檔,可以點擊【文檔下載】按鈕,下載后查閱。


                    3、軟件下載包中有word格式的使用說明書。


                    4、e會計軟件使用說明書,點擊鏈接可以在線查看或下載、打印。

                    e會計年度版和年度移動辦公版使用說明書.pdf


                    e會計代賬版使用手冊.pdf


                    e會計云盤版使用說明書(2019).pdf


                    【工資】51薪資條使用說明書.pdf


                    【發票】e會計發票功能(51票稅)使用說明.pdf



                    5、軟件使用基本操作點擊【】內的標題,可以直接查看圖文說明。


                    1、【軟件下載 安裝 登錄

                    2、【
                    軟件激活 新建賬套 賬套初始化

                    3、【
                    會計科目 輔助核算 憑證查詢

                    4、【
                    期末處理 本月結賬

                    5、【
                    固定資產

                    6、【
                    系統管理 權限管理 備份恢復

                    7、【
                    切換賬套 云備份和云同步 打印憑證


                  • Q: 賬套云備份操作說明/恢復云備份數據/云盤怎么開通呢?/怎么激活云盤?
                    A:

                    賬套云備份是將您的賬套數據備份到e會計騰訊云服務器上,當您或更換電腦,或重裝系統,或重裝軟件后,或需要在其他電腦上同步數據時,可以通過云備份恢復賬套數據。

                    云備份功能不區分版本(云盤版除外,即:一個是電腦版一個是云盤版數據是無法共通的),只要激活軟件的會員賬號是相同的,且記得云備份密碼,則不同的版本之間也可以通過恢復云備份完成數據遷移。


                    一、賬套云備份操作說明: 
                    1、登錄e會計軟件,點擊【賬套云備份】,首次登錄云盤,軟件會提示進行云盤密碼設置,包括設置云盤密碼、密保問題和密保答案
                    請牢記密碼及密保問題,密保問題可以用于修改云盤密碼或找回密碼)。 

                    注意事項:如果已經設置過云盤密碼,直接輸入云盤密碼即可登錄。 

                    溫馨提示:如果忘記了云盤密碼,可以點擊【找回密碼】可以通過正確回答密保的問題找回云盤密碼,如果密保問題及答案也忘記了,為保護用戶數據安全與隱私,云盤密碼無法找回!

                    云盤密碼一旦遺忘視作用戶自主放棄該功能,若想使用此功能只能放棄該賬號,更換其他賬號重新開通使用。



                    2、再次點擊【賬套云備份】,點擊【上傳云備份】,在彈出界面選中需要備份的賬套,點【上傳】。 
                    注意:

                    (1)可以先選擇【壓縮修復】,壓縮修復賬套后,再點擊【上傳】按鈕。  

                    (2)如有多個年度的數據需要上傳備份,建議一個一個年度勾選上傳,避免上傳數據量大導致電腦死機。 



                    3、上傳成功后,點擊【我的云備份】,可以看到上傳成功的備份數據。 


                    二、恢復云備份數據:

                    4、當您或更換電腦,或重裝系統,或重裝軟件后,需要恢復賬套數據時,可以用與原來一致的會員賬號激活軟件,登錄【賬套云備份】-【我的云備份】,選中需要恢復的賬套,點擊下載。如需覆蓋本地賬套數據,請在【覆蓋本地賬套】前面打√,下載成功后,選擇恢復好的賬套登錄做賬即可。

                    溫馨提示:如果同一個賬套的同一個年度有多個月份的云備份數據,比如2021年賬套有1月、3月、7月、12月的云備份數據,則只需要恢復2021年12月的備份數據即可。 


                    三、刪除云備份數據:


                    5、當您需要刪除云備份時,請點擊【賬套云備份】-【我的云備份】,選中您要刪除的一個或幾個賬套,點【刪除】即可。


                    云備份上傳操作示意圖:

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                    四、云備份下載操作示意圖:

                    如果在軟件重裝、電腦系統重裝、軟件刪除前,有備份數據到云盤版(也就是開通并使用云備份功能),可以在重裝軟件后,用相同的會員賬號激活軟件,在選擇賬套進入的界面點擊【云備份】輸入云盤密碼,再點擊【我的云備份】,選擇云盤版已經有的備份數據進行恢復。

                    成功下載云備份數據后,需要重新登錄軟件,在賬套管理列表,選擇下載好的賬套登錄(注意勾選:覆蓋本地賬套)。


                    【溫馨提示】:

                    同時有同一個年度的多個備份數據,只需要恢復最后一期的備份數據即可,比如:

                    2021年有1期、3期、7期、12期的備份數據,則恢復2021年12期的備份數據,就有2021年1-12月的全部數據。



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                    重要提示:

                    云盤密碼是需要您自己妥善保存的,一旦忘記,為了保護客戶數據隱私,客服是無法找回云盤密碼的,如果忘記云盤密碼,則該功能無法繼續使用。

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