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                  常見問題

                  Common problems

                  • Q: 我不小心把賬套刪除了怎么辦?
                    A:

                    恢復備份數據,操作方法如下: 
                    (一)只有1個年度的賬套且該賬套被刪除: 
                    1
                    、新建與備份賬套同屬性的帳套(建賬時間行業制度等等都相同); 
                    2
                    、在初始化階段-點系統管理-【備份與恢復】-恢復-恢復備份數據; 

                    (二)有2011、2012、2013 3個年度的賬套,刪除了2013年的賬套: 
                    1
                    、進入2012年賬套,點本月結賬-生成新年度賬套-生成2013年度的賬套; 
                    2
                    、進入2013年賬套,點系統管理-備份恢復-恢復2013年的備份數據。 

                    (三)有2011、2012、2013 3個年度的賬套,刪除了2011年的賬套: 
                    1
                    、分別進入2012和2013年賬套,點系統管理-備份恢復-備份,生成2012年和2013年的備份數據;
                    2、刪除2012年和2013年的賬套;
                    3、新建與誤刪賬套同屬性的帳套(建賬時間行業制度等等都相同);
                     
                    4
                    、在初始化階段-點系統管理-【備份與恢復】-恢復-恢復2011年12期的備份數據; 
                    5
                    、點本月結賬-生成新年度賬套-生成2012年度的賬套,進入2012年賬套,點系統管理-備份恢復-恢復-恢復2012年12期的備份數據,并生成2013年賬套; 
                    6
                    、進入2013年賬套,點系統管理-備份恢復-恢復-恢復2013年的備份數據。

                  • Q: e會計軟件的基本操作流程是什么?
                    A:

                    下載并安裝軟件—》登錄軟件—》新建賬套—》錄入初始數據,試算平衡并結束初始化—》錄入憑證—》憑證審核—》憑證過賬—》結轉損益—》本月結賬—》錄入下個月的會計憑證....12月—》12月結賬后—》生成新年度賬套—》登錄第二年的賬套,繼續做賬。

                  • Q: 軟件提示:1)無法更新數據庫,請檢查數據庫完整性 或是2)執行數據庫錯誤,怎么解決?3)執行數據庫操作時程序發生內部錯誤?
                    A:

                    一、出現上述提示,且無法進入某1個年度的賬套

                    1、可以進入演示賬套,點系統管理-系統認證,認證成功后,再切換到其他賬套看下能否打開;


                    2、系統認證成功后,進入其他賬套,或同1個賬套的其他年度:

                    比如A賬套有2016/2017/2018 3個年度,其中1個年度的賬套登錄出現錯誤提示但可以正常進入賬套,其他年度登錄正常),說明您登錄的這個賬套數據庫有損壞:

                    (1)如果該賬套有錯誤提示但可以正常進入,則可以自行修復數據庫試試看:

                    QQ圖片20230529095459.png


                    (2)如果該賬套有錯誤提示但可以正常進入,自行修復數據庫后還是有一樣的錯誤提示:

                    可以關閉e會計軟件,找到e會計程序文件夾,將文件夾前面的【只讀】勾選取消掉:

                    QQ截圖20230824142628.png


                    或者

                    QQ截圖20230824142817.png


                    將文件夾前面的【只讀】勾選取消掉后,再以管理員身份運行重新登錄軟件試試看。


                    (2)如果該賬套有錯誤提示且無法進入,或者自行修復賬套后還是有一樣的錯誤提示:則需要恢復賬套損壞前的備份數據(已經損壞的賬套的備份數據恢復到賬套中還是損壞的文件,無法繼續使用)。

                    恢復備份的具體步驟可以點擊鏈接:http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【恢復備份數據】對照說明操作就可以


                    3、如果只恢復1個年度的備份數據后出現該錯誤提示:

                    舉例說明:

                    在a電腦上備份2023年賬套數據,進入b電腦恢復2023年備份數據后出現該錯誤提示,則:

                    (1)請先去a電腦上登錄2023年賬套數據,看是否存在一樣的錯誤提示,如果也有錯誤提示,則說明是賬套數據庫損壞了,則需要恢復賬套損壞前的備份數據(已經損壞的賬套的備份數據恢復到賬套中還是損壞的文件,無法繼續使用)。


                    (2)如果在a電腦上登錄2023年賬套沒有錯誤提示,請在b電腦上先刪除出現錯誤提示的賬套,在b電腦上進入2022年賬套,重新生成2023年的賬套,再進入2023年賬套,將a電腦上備份出來備份數據恢復到b電腦的賬套中使用。



                    4、登錄每個賬套都有一樣的提示,或者每個賬套結賬的時候都有一樣的提示:

                    (1)可能是電腦操作系統時間格式有問題:

                    解決辦法:需要關閉e會計軟件,對照下面的圖文步驟進行修改電腦系統日期格式后,重新登錄軟件操作試試看。

                    63e090d272e99[1].png


                    63e090e31776b[1].png

                    63e090edb3eec[1].png


                    將短日期格式調整為:yyyy-M-d

                    將長日期格式調整為:yyyy年M月d日


                    1-2.png


                    (2)對照上述說明修改日期格式后還是出現一樣的錯誤提示,說明軟件程序中有文件損壞或丟失,請按照軟件重裝的步驟進行操作。

                    重新安裝軟件可以點擊鏈接:http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【重裝軟件】對照說明操作就可以


                    5、重裝軟件后,還是出現一樣的錯誤提示,則根據技術人員回復屬于本地錯誤,無法解決,可以聯系社區客服進行退款處理,很抱歉給您帶來不好的產品體驗!



                  • Q: 添加明細科目后,錄入憑證時提示該科目不存在?什么原因?
                    A:

                    出現上述情形后,建議關閉軟件,重新登錄進去試一下。

                  • Q: 錄入數據后,提示“當前科目下設的核算項目數據不平衡”,怎么處理?
                    A:

                    當某一個會計科目設置了多種輔助核算后,那么按照不同輔助核算計算出來的期初余額必須是相等,這樣才能平衡。 
                    例如:其他應收款同時勾選了往來核算和職員核算,那么往來核算的期初余額要與職員核算的期初余額相等。

                    如果自己不能夠把不同核算項目的科目數據做平,則不建議在同一會計科目上設置多個輔助核算,只在一個科目上勾選1種核算項目即可。

                    可以點擊【記賬】-【會計科目】,把勾選了多種核算項目的科目雙擊打開,只保留1種核算項目(取消其他核算項目)再重新保存科目,重新進入初始化界面,錄入數據,查看試算平衡表。

                    不支持在【損益類科目】上設置輔助核算、數量核算、外幣核算,因為結轉損益是由軟件自動生成的,數據只會結轉到一級科目,不會結賬到設置的核算項目上。因此不建議在損益類科目上設置輔助核算、數量核算、外幣核算等核算項目。

                  版權所有?:上海財大軟件股份有限公司 滬ICP備17002496號-1

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