出現該錯誤提示的原因如下：
1、沒有以管理員身份運行登錄軟件，請關閉軟件，重新以管理員身份運行打開軟件；
2、認證信息丟失，請先進入演示賬套或自己建立的賬套，點系統管理-系統認證，認證成功后，再切換到云備份登錄界面進行操作；
3、電腦日期格式不正確：
請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：
格式選擇中文（中國）。
將短日期格式調整為：yyyy-M-d；
將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。
對照上述步驟設置正確后，再重新登錄軟件，進入云備份進行操作。
常見問題
Common problems
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Q： 登錄賬套云備份出現運行時錯誤440，automation錯誤，怎么辦？A：
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Q： 登錄云盤版賬套提示下載失敗/如何恢復云盤版最近10次的備份數據？（恢復云盤版備份）A：
一、云盤版賬套還可以正常進入：
登錄云盤版，進行需要恢復數據的賬套，點【系統管理】-【備份恢復】-【云盤恢復】，
在自動備份列表，可以選擇需要恢復的數據，點擊【恢復】按鈕，
提示下載成功后，請重新登錄軟件，進入賬套，查看恢復后的賬套數據。
二、登錄云盤版賬套提示“下載失敗”
可以登錄云盤版其他賬套，看是否有一樣的錯誤提示？
如果登錄其他賬套或同一個賬套的其他年度是正常的，只有這個年度的賬套登錄提示下載失敗，則說明這個云盤版賬套數據庫已經損壞。
解決辦法：
此時賬套數據庫已經完全損壞，無法進入，需要聯系VIPQQ群技術客服協助處理。
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Q： 為什么科目余額表中期末余額平了，但往來明細賬期末有余額，而期初余額卻沒有數據？（往來對賬單沒有期初余額）A：
問題說明：
科目余額表中期末余額平了，但往來明細賬期末有余額，而期初余額卻沒有數據，即往來對賬單沒有期初余額？（如下圖）
問題原因：
往來對賬單沒有顯示期初余額，是因為在進行賬套初始化的時候，沒有填寫“往來初始化”的數據。
解決方法：
請先備份賬套數據后，進行反初始化操作，完成往來初始化操作。
操作步驟：
1、備份數據：系統管理 備份恢復 本地備份 備份
2、反初始：請在常見問題中搜索【反初始化】有步驟說明
3、怎樣操作往來初始化：請在常見問題中搜索【往來初始化】有步驟說明
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Q： 打印預覽憑證樣式改變？/為什么我這會計科目里面數字代碼后面的字有的換行有的不換行啊？A：
憑證打印預覽的樣式有變化，有的是橫線，有的是空格，如下圖：
1.樣式一
2.樣式二
由于版本不同，憑證樣式顯示不同，如需樣式二，請點系統管理-在線升級-自動升級-升級，升級軟件到最新版本，重新查詢憑證并打印預覽看一下。
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Q： 已經結賬的月份，查詢憑證時，怎么不能點下一頁翻看呢？A：
上一 下一功能 僅適用于在當前會計期間翻閱憑證；
舉例說明：
會計期間在7期，查詢7月的憑證，點擊【上一】【下一】就能翻看7月的憑證；
當結賬到8期后，再查詢7月的憑證，則【 上一】 【下一】的功能就不適用了，點擊【下一】會出現8月的憑證。
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