Common problems
問題描述：
在賬套界面，點擊賬套名稱，點擊【確定】按鈕后（如下圖）
又回到登錄界面（如下圖）
反復出現，就是不能進入賬套
問題原因：電腦操作系統的問題，導入e會計軟件所需的控件在這臺電腦上無法運行；
解決辦法：
1、安裝在電腦上的e會計軟件，可以先重裝軟件試試看，重裝軟件后還是出現一樣問題的，則需要更換其他電腦安裝軟件使用；
2、安裝在u盤或移動硬盤上的e會計軟件，可以把u盤或移動硬盤插入其他電腦登錄試試看；
3、如果沒有其他電腦可以安裝或更換電腦后還是不能解決該問題的，因電腦系統原因導致軟件不兼容無法正常使用的，可以直接聯系VIPQQ群的社區客服進行退款處理。退款需要提供您購買軟件的手機號（支付寶付款的，還需要提供支付寶賬號），很抱歉給您帶來不好的產品體驗！
不需要，無論是哪種納稅人都不影響軟件的賬套數據，因此從小規模到一般納稅人或一般納稅人變成小規模納稅人都不需要重新建賬，延用原有賬套數據即可。
一、使用高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版：
1、首先確保是右鍵以管理員身份運行登錄軟件的
2、以管理員身份運行也打不開，可以選擇修復軟件試試看，修復成功后，重新以管理員身份運行登錄軟件
二、使用移動版（原名u盤版）、代賬版、云盤版需要通過啟動程序打開軟件：
1、win7及以上電腦，登錄軟件，需要右鍵點擊【e會計啟動程序】-選擇【以管理員身份運行】，才能打開軟件。
2、按照步驟以管理員身份運行打開e會計啟動程序，也不能打開軟件的，可以自己做了個測試：
1）把u盤插入其他電腦，看能否正常登錄？如果換其他電腦可以登錄，則說明該電腦的usb接口有問題或電腦系統與軟件不兼容；
2）如果把u盤插入不同電腦后，都不能正常登錄軟件，建議換個u盤進行軟件重裝試試看。
很抱歉，購買和續費僅支持官網下單，使用支付寶或微信付款，不支持公對公轉賬。
某個科目，查詢明細賬沒有顯示數據，但查詢總賬和科目余額表會出現數據（如下圖：）
問題原因：
原來只添加了2級明細科目進行賬務處理，但是做賬中途又在2級科目下面添加了3級明細科目進行賬務處理，導致部分賬簿只匯總和顯示了2級的數據，部分賬簿又全部顯示，出現了賬簿之間數據不匹配的問題。
解決辦法：
1、點系統管理-備份恢復-本地備份，先備份當前賬套數據。
2、逐個會計期間的賬簿對照查詢，定位到是從哪個會計期間開始出現賬簿數據不一致的，說明就是從這個會計期間開始，又添加了3級明細科目的；
3、需要把添加3級明細科目前已經錄入的憑證數據，都手工進行修改，將原來憑證上的會計科目選擇2級明細的都改成選擇3級明細；
4、如果涉及在損益類科目、固定資產（固定資產、累計折舊）等科目上設置3級的，還需要修改固定資產清單，刪除原有機制生成的結轉損益憑證、機制生成的計提折舊憑證，再點擊結轉損益、計提折舊重新生成，再逐個期間去核對賬簿數據。
