出現該提示，可能原因及對應的解決辦法如下：

一、如果是導出數據到excel表格是提示429錯誤，則判斷是office問題，電腦本機上沒有安裝完整版Microsoft office 2003（WPS不支持數據導出），請自行百度搜索Microsoft office 2003安裝包進行重裝解決（office下載路徑及使用可以咨詢微軟官方熱線：400-882-2059或者微軟技術支持熱線：400-820-3800），Microsoft office 2003安裝完成后需要重啟電腦才能生效。

二、軟件其他操作過程中提示錯誤，則可能是電腦操作系統控件未注冊成功或控件丟失，解決辦法： 
32位系統

點擊電腦左下角開始-運行中分別、逐條輸入下面的代碼： 
regsvr32 C:\Windows\System32\scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 
regsvr32 C:\Windows\System32\MSCOMCT2.OCX 
regsvr32 C:\Windows\System32\ComDlg32.ocx 
regsvr32 C:\Windows\System32\MSCOMCTL.OCX 
regsvr32 C:\Windows\System32\MSDATGRD.ocx 
regsvr32 C:\Windows\System32\MSDATLST.OCX 
regsvr32 C:\Windows\System32\MSSTDFMT.dll 

64位系統

請點擊電腦左下角開始-運行中分別、逐條輸入下面的代碼： 

regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll 

regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSCOMCT2.OCX 
regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\ComDlg32.ocx 
regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSCOMCTL.OCX 
regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSDATGRD.ocx 
regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSDATLST.OCX 
regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSSTDFMT.dll 

上述8條代碼全部運行成功后，重啟電腦，再登錄軟件進行操作。 

或是因為安全級別設置過高。請打開瀏覽器，選擇Internet選項，在【安全】選項卡中將安全級別設置為中以下。

三、電腦C盤因系統原因無法安裝e會計，請先卸載安裝到C盤的e會計軟件，然后更換其他電腦盤符（比如D盤或E盤）重新安裝軟件試試看，如果電腦只有C盤無法安裝，則建議更換其他電腦安裝軟件使用，如您沒有其他電腦可以更換，可以向VIP QQ群社區客服提供購買軟件的手機號（支付寶付款的，還需要提供支付寶賬號）進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

1、使用高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版的用戶

在進入軟件后 提示：

說明軟件安裝不正常，軟件運行所需的控件文件無法正常運行，建議換個盤符進行軟件重裝，軟件重裝的操作步驟，可以在【常見問題】-搜索問題關鍵字【軟件重裝】。

2、使用高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版的用戶，

在點擊某個賬套的某個年度時出現該提示，說明登陸的這個賬套數據庫已經損壞了。

需要重新新建賬套：

1）如果有賬套損壞前的備份文件，就恢復備份數據，具體操作步驟請搜索【恢復備份】。

2）如果沒有備份文件，則全部數據手工重新錄入一遍。

溫馨提示：

e會計軟件所有版本都是單機版，我們不保留用戶的任何數據，如果賬套數據丟失或損壞，聯系客服是無法找回的！建議您平時做好數據備份工作！ 

3、如果是移動辦公版（原名：u盤版）或代賬版用戶，點啟動程序出現該提示的，請找到移動辦公版文件夾中的KJT.exe程序，右鍵以管理員身份打開試試能否使用。

一、請確保憑證輸入和查詢界面都關閉后進行結賬操作！

二、軟件提示本月結賬程序發生內部錯誤時，先關閉所有e會計軟件，重新右鍵“以管理員身份運行”使用。

三、如以管理員身份運行后仍提示，請按以下步驟操作：

1、請先【反結賬】再【結賬】看下錯誤提示是否消失？如果錯誤提示消失就沒有關系。

2、確認進入同一個賬套的其他年度，或者其他賬套（比如演示賬套）是否有一樣的錯誤提示，如果其他年度或賬套沒有錯誤提示，說明是這個年度的賬套數據庫損壞了，需要重新建立賬套，恢復備份數據。

說明：恢復備份數據的方法請搜索【恢復備份數據】進行查詢，并對照說明進行操作。

3、每個賬套在結賬的時候都出現了一樣的錯誤提示：

1）雖然出現錯誤提示，但是可以正常結賬到下一個會計期間，則可以忽略這個提示，出現錯誤提示可能與電腦操作系統有關系，但不影響軟件正常使用；

2）出現這個提示后，軟件無法正常結賬到下一期，說明

A.軟件程序中的Template.ekj文件丟失：

解決辦法：需要更換盤符進行軟件重裝，可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【軟件重裝】對照說明操作就可以 

B.電腦系統控件未注冊成功或系統控件意外丟失，則需要按照下面的步驟進行操作：

---電腦操作系統是32位系統：【怎么知道自己使用的電腦是多少位的？右鍵計算機-點屬性，可以查看到】

點擊電腦左下角開始-程序-附件-命令提示符：

在“命令提示符“上點擊鼠標右鍵，選擇“以管理員身份運行”打開Dos命令窗口，

輸入：Regsvr32 C:\Windows\System32\ComDlg32.ocx 回車，提示調用成功或加載成功，然后重啟電腦，再登錄軟件進行操作。

---電腦操作系統是64位系統：【怎么知道自己使用的電腦是多少位的？右鍵計算機-點屬性，可以查看到】

點擊電腦左下角開始-程序-附件-命令提示符，在“命令提示符“上點擊鼠標右鍵，

選擇“以管理員身份運行”打開Dos命令窗口，輸入：

regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\COMDLG32.OCX 

回車運行。若提示成功，請重啟電腦，再登錄軟件進行操作。

四、上述3種方法都操作后還是不能解決的，則說明電腦操作系統與e會計軟件不兼容，建議您更換其他電腦安裝使用e會計軟件。如您沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

出現該提示，是由于軟件安裝不正常（軟件下載包損壞、未解壓縮安裝軟件，軟件安裝異常）造成的，解決辦法： 
點擊電腦左下角開始-運行中逐條輸入下面的代碼： 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSDATGRD.ocx 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSDATLST.OCX 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSSTDFMT.dll 
出現提示注冊成功。再打開程序即可。 
如果3條代碼都可以正常注冊后，還是出現報錯提示，建議您進行軟件重裝。具體操作方法可以參見軟件重裝步驟說明。

這個錯誤提示是電腦操作系統的提示，出現這個提示后：

有部分用戶不影響e會計軟件使用，關閉該提示后，可以正常進入軟件，點系統管理-系統認證，認證成功后，可以正常做賬，但每次登陸軟件就會出現該提示，可以忽略該報錯。

而有部分用戶遇到該提示后，則無法正常打開軟件，需要對照以下說明進行操作：

一、電腦磁盤滿了或U盤空間滿了。可以點開【我的電腦】查看e會計安裝盤符的磁盤空間是否滿了，如果滿了，請進行磁盤清理，而后重啟電腦再登錄軟件進行操作。 

二、電腦操作系統問題，可以做如下操作： 
1、打開e會計，出現該提示，不要關閉。 
2、在開始-運行中輸入下面的代碼： 

XP系統：鼠標右鍵點擊電腦【左下角】-【開始】-【運行】菜單

win7、win8、win10系統：鼠標右鍵點擊電腦【左下角】-【開始】菜單，在彈出界面上點【運行】

win7系統：

這里右鍵屬性-自定義-運行命令 

分別輸入以下2條代碼：

regsvr32 scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

（1）出現提示注冊成功。 

（2）如果提示dll加載不成功或者dll調用失敗，則說明e會計運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來，建議更換其他電腦安裝軟件使用，如您沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

3、如果沒有出現注冊成功的提示或者雖然提示代碼運行成功，但是登陸軟件還是有一樣的錯誤提示，則說明e會計軟件與這臺電腦的操作系統不兼容，軟件在這臺電腦上運行不起來，建議您更換其他電腦安裝軟件使用。

如您沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

1、蘋果電腦IOS系統或IOS和windows雙系統不支持。

2、軟件下載后是rar壓縮包，若未解壓直接點擊安裝程序進行安裝的話就會造成這個問題。

請卸載報錯的軟件，解壓縮安裝包，更換路徑（盤符），以正確的步驟重新安裝軟件。

軟件安裝步驟請搜索關鍵字【安裝e會計】對照說明正確操作。

3、用戶名復制粘貼的時候帶了空格，會導致該問題出現，請手工填寫用戶名和密碼進行激活。

4、打開瀏覽器-工具-Internet選項-連接，將其中“始終進行撥號連接”改為“從不進行撥號連接”。

5、電腦設置了一些特殊的時間格式，如“2010-1-7 下午2:30”（這種情況可以從任務欄右邊的時間顯示上看出來）。打開開始-控制面板-區域和語言選項-更改日期和時間格式，將短日期改為yyyy-M-d，另外am和pm中不能帶中文名。

6、電腦C盤的程序文件夾隱藏導致。點開【我的電腦】或【計算機】-選擇C盤，如提示：這些文件是隱藏的，請選擇【顯示此文件夾的內容】，然后再去重新登錄軟件，激活軟件試試看。

7、針對使用筆記本電腦且沒有有線網卡的用戶，請先打開控制面板（或稱“設置”）中的藍牙開關，再激活軟件。點擊電腦左下角的開始，點擊設置-設備-點擊左側【飛行模式】-打開【藍牙】的開關。

8、針對使用筆記本電腦且有有線網卡的用戶（但沒有藍牙模塊或藍牙無法正常開啟），請直接連接有線網絡，再進行操作。

9、IE8以下版本請找到internet explorer瀏覽器（一般在C:\Program Files\internet explorer中）并打開iexplore.exe，選擇工具-脫機工作，去除勾選后再認證下試試。

10、適配器只有WLAN（也就是wifi），因為是動態ip軟件無法識別，請直接連接有線網絡，再進行操作。

查看適配器并啟用本地寬帶連接的步驟：

1）在電腦桌面左下角的“開始”按鈕中找到“控制面板”選項。

2）然后,在彈出的窗口中選擇“網絡和Internet“ 這個選項卡。

3）接著,在彈出的頁面中點擊【網絡和共享中心】按鈕。

4）接著再點擊界面左側的【更改適配器設置】這個選項，在彈出的界面上，鼠標右鍵點擊【寬帶連接】-選擇【啟用】。

如果適配器界面只有：

適配器只有WLAN（也就是wifi），因為是動態ip軟件無法識別，請直接連接有線網絡，再進行操作。

11、如自行對照說明不會操作的，可以聯系【遠程客服】提供付費遠程服務：

e會計遠程客服預約聯系方式：QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/電話：13024184858 （部分遠程服務項目收費，具體收費事項請咨詢遠程客服）  

12、若上述問題都不存在或者對照調整后，激活時還是出現這個報錯，則屬于電腦操作系統的問題，說明您電腦操作系統不支持e會計運行，需要重裝電腦操作系統或更換其他電腦安裝使用e會計軟件。 

備注：win7 64位系統、win8 64位系統，win10 64位系統或win7 service pack1（簡稱sp1），和其他windows深化版、精簡版不一定兼容e會計，可能會導致該問題的出現。win11系統不支持使用e會計。

電腦在哪里看操作系統？

這里有個百度說明 教你怎么查看：https://jingyan.baidu.com/article/e75aca8518f05d552fdac60e.html

13、如您沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

出現該提示，屬于電腦操作系統的問題。

一般是精簡版或深化版的XP系統刪除了原版XP系統自帶的組件而造成的，比較好的解決辦法就是重新安裝正版或完整版的XP操作系統。

其他可供參考的解決辦法如下：

請關閉軟件，點擊電腦左下角，在開始-運行中，分別輸入下面的8條代碼： 

regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

regsvr32 scrrun.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx

regsvr32 C:\windows\system32\comdlg32.ocx

regsvr32 C:\windows\system32\mscomctl.ocx

出現提示注冊成功，再打開程序即可。

運行代碼后，出現下圖提示：

說明e會計軟件運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來：

1）使用移動版（原名：u盤版）可以把u盤插入其他電腦認證試試看。

2）使用年度版（電腦版）建議您更換其他電腦安裝e會計軟件使用。

如果您的電腦系統是64位的，需要運行下面的代碼：

regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 
regsvr32 scrrun.dll 

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoapr.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoap1.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx

regsvr32 C:\windows\SysWOW64\comdlg32.ocx

regsvr32 C:\windows\SysWOW64\mscomctl.ocx

運行代碼后，出現下圖提示：

說明e會計軟件運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來：

1）使用移動版（原名：u盤版）可以把u盤插入其他電腦認證試試看。

2）使用年度版（電腦版）建議您更換其他電腦安裝e會計軟件使用。

您的電腦操作系統的ocx控件版本已過期，無法正常使用。 

第一種報錯提示：

1.提示：ComDlg32.ocx 錯誤

解決方法：請在電腦左下角，點開始-運行，輸入： 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\ComDlg32.ocx 

或者

regsvr32  C:\Windows\SysWOW64\ComDlg32.ocx 

取決于您電腦系統是32位還是64位的。

2.提示：MSCOMCTL.OCX  錯誤

regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSCOMCTL.OCX  

regsvr32  C:\Windows\SysWOW64\MSCOMCTL.OCX 

提示注冊成功后，重啟電腦，再登錄軟件進行操作。

若重復出現，則說明ComDlg32.ocx版本較低，您可以在百度搜索控件名稱，下載控件后，放到：

1）電腦系統是32位的，把下載的控件復制粘貼到C盤windows文件夾里面的system32文件夾里面；

2）電腦系統是64位的，把下載的控件復制粘貼到C盤windows文件夾里面的SysWOW64文件夾里面。重新運行上述代碼，運行成功后可以繼續使用軟件。

或者您也可以更換其他電腦安裝e會計軟件使用。

第二種報錯提示：您的***.ocx版本可能已過期，確認您使用的控件版本是同您的應用程序一起提供的。

e會計軟件的控件版本太低，需要刪除原有低版本控件，重新獲取新版本控件，操作方法：

1、年度版（電腦版/免費版）

1）在關閉e會計軟件的情況下：鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標：

2）XP系統：點屬性-查找目標/WIN 7以上系統：點屬性-打開文件位置

3）找到【UC】文件夾并刪除

4）鼠標右鍵點擊e會計桌面圖標，選擇以管理員身份運行重新登錄軟件，此時會自動獲取最新版本的控件文件。

2、移動版（原名：U盤版）/代賬版

1）關閉e會計軟件，打開你的【e會計**U盤版、e會計移動版、e會計代賬版】文件夾

2）找到【UC】文件夾并刪除

3）鼠標右鍵點擊e會計啟動程序，選擇以管理員身份運行重新登錄軟件，此時會自動獲取最新版本的控件文件。

如按照上述方法刪除UC文件夾后，無法獲取到最新的控件文件，建議您換盤進行軟件重裝，操作步驟請搜索問題關鍵字【軟件重裝】，對照說明操作即可。

一、電腦系統缺少軟件運行控件或控件注冊不成功。 
解決方法： 
在電腦左下角開始-運行中輸入： 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSCOMCT2.OCX 
提示注冊成功后即可。 
如果提示未找到該控件，則您需要去百度下載該控件，然后把控件復制粘貼到C盤-Windows-system32文件夾內，再運行上述代碼 ，運行成功后可以繼續使用。

二、電腦系統內存滿了，需要清除： 
清空系統臨時文件夾，路徑: C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temp，將里面的文件全部清空。

1、點擊復制數據到excel時，系統提示：請先安裝Microsoft Excel，是什么原因？

（1）軟件上的【復制數據到excel】的功需要您電腦上安裝正版office軟件才支持導出，WPS版本和office兼容包不支持復制到excel表此功能。如安裝WPS請先卸載后，再安裝正版office軟件，重啟電腦后再進行操作。

建議使用office2003兼容性較好，office下載路徑及使用可以咨詢微軟官方熱線：400-882-2059或者微軟技術支持熱線：400-820-3800，由微軟官方提供服務。

安裝完畢后，重啟電腦，再登錄軟件進行操作。

WPS版本不支持數據復制到excel表此功能。如安裝WPS請先卸載后，再安裝正版office進行操作。

office兼容包不支持。

2、我是新購買的電腦，電腦自帶的正版office，為什么不能導出，提示：請先安裝Microsoft Excel

新版本沒有基礎的office2003功能。

建議卸載后，先安裝2003再安裝最新版本的office版本配套使用。

或者使用office2003+wps配套使用。

3、點擊復制數據到excel時，excel提示“正在導出”，但是沒有導出數據，是什么原因？

具體屬于excel應用程序問題，建議您安裝正版office（建議使用office2003兼容性較好），安裝完畢后，重啟電腦，再試試導出。

如果仍然無法導出，請清理緩存或者重裝下excel，或者可以咨詢微軟官方熱線：400-882-2059或者微軟技術支持熱線：400-820-3800，由微軟官方提供服務。

WPS版本不支持數據復制到excel表此功能。如安裝WPS請先卸載后，再安裝正版office進行操作。

office兼容包不支持。

4、點擊復制數據到excel時，系統提示：運行時錯誤“462”或運行時錯誤“424”

這是office安裝控制器（Office Setup Controller）的問題，或您安裝的不是正版office，不支持此功能。

建議您安裝正版，安裝完畢后，需要重啟電腦，再登錄軟件進行操作。

5、Setup Error
the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further informatin on the error.

修改目錄的方法：

Office 2007軟件，請找到

C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\Office Setup Controller目錄，改名或者刪除。或將其下setup.exe程序改名。

Office 2010軟件，請找到

C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目錄，改名或者刪除。或將其下setup.exe程序改名。

Office 2010以上版本軟件，請找到

C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目錄，改名或者刪除。或將其下setup.exe程序改名。

注意：

改名后，請重啟電腦，再重新打開軟件使用！

WPS版本不支持數據復制到excel表此功能。如安裝WPS請先卸載WPS后，再安裝正版office進行操作。