提示：僅能【結賬一次】或者【產品未充值】請對照如下說明進行操作：

1、軟件已經充值，還沒有到期，但是沒有取到認證消息：

登錄軟件，進入賬套，點系統管理-系統認證，認證通過，顯示充值有效期后，就可以正常進行結賬操作了。

一般出現這個提示是因為時間格式不對或者網絡不好，導致軟件沒有取到認證信息，無法判斷出來是否到期，點系統管理-系統認證，出現正確的充值有效期后，就可以正常操作了。

2、僅在官網付款購買了收費版的充值碼，但還沒有在軟件上完成充值步驟：

請先登錄軟件，進入賬套，點右下角【產品充值】，完成產品充值后再進行結賬操作。

3、您充值的會員賬號與軟件端的激活賬號不一致。

1）重裝了收費版軟件：請務必使用您充值過的會員賬號激活軟件，如果您不確定該會員賬號是否有充值記錄，可以用該賬號登錄官網-會員中心，查看是否有充值記錄，用沒有充值記錄的會員賬號激活收費版軟件是無法使用的。

2）已經充值到了A賬號，確使用沒有充值記錄的B賬號激活了軟件：

解決辦法：可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【換賬號】對照說明操作就可以

3）充值碼充錯了賬號：您可以登錄軟件，進入賬套，點系統管理-系統認證，認證界面左上角會顯示您的【激活賬號】，看看該賬號與您充值的賬號是否一致。如果不一致，請您進入官網-會員中心-我的訂單-訂單詳情中申請退款，重新購買，充值到正確的會員賬號上即可。

4、您購買充值的版本與您實際使用的版本不一致。

您可以登錄軟件，進入賬套，點軟件上方的【系統管理】-【關于e會計】，在彈出界面會顯示您使用的版本名稱，比如您購買了e會計年度版，但使用的是e會計年度移動版（原名：u盤版），則無法正常使用。

請您進入官網-會員中心-我的訂單-訂單詳情中申請退款，重新購買您使用軟件版本的充值碼，再次充值即可。

5、您目前使用的是免費版本，購買了收費版本后，需要下載安裝收費版本使用：

請先自行保存好免費版本里面的賬套數據，再卸載除去軟件，更換盤符，重新安裝您購買的收費版本使用。

年度版/終身版的請下載【高級版】，u盤版的請下載【移動版】

保存數據，卸載免費版，【換盤】安裝您購買的收費版本，使用充值過的會員賬號激活后使用（會員賬號是手機號或電子郵箱號）

下載軟件： http://www.40fang.com/download

請注意：電腦上沒有解壓工具，請自行下載360解壓、好壓或者WinRAR等解壓工具，安裝解壓工具后再對軟件右鍵解壓為文件進行安裝使用。

安裝軟件：可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【軟件安裝說明】對照說明操作就可以

賬套遷移：可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【賬套遷移】有步驟說明

尊敬的E會計用戶，目前報稅期用戶訪問量集中，可能會因為網速和服務器連接不通，出現【檢查軟件版本時出錯】的提示，

可以關閉該提示，正常登錄賬套做賬或查詢數據，但暫時不能進行結賬、反結賬等操作 ，其他操作不受影響。

建議您可以下午再進行結賬操作。給各位用戶帶來不便請大家諒解，感謝大家的配合！

您可以重啟一下路由器，一般網速正常和穩定就不會看到這個提示了~

1、電腦系統的時間和日期格式問題： 

解決方法：請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：

將短日期格式調整為：yyyy-M-d；

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。

看下電腦時間是否是當前時間。若電腦時間不對也會出行反復認證的情況。

2、軟件版本不對：

進入軟件賬套，點上方系統管理-軟件升級（收費版點右上角在線升級），升級模式改為“自動升級”。再次系統認證下；

軟件可能不是官方下載的指定版本，請在官網下載重裝軟件。

只有當進入軟件賬套，點系統管理-系統認證，出現某年某月某日到期的提示才算認證成功。

3、以上問題都檢查過，沒有異常：

用戶訪問量集中，可能會因為網速和服務器連接不通，出現【檢查軟件版本時出錯】的提示，可以關閉該提示，正常登錄賬套做賬或查詢數據，但暫時不能進行結賬、反結賬等操作 ，其他操作不受影響。

建議您可以重啟一下路由器或電腦，網絡環境比較好的情況下，就不會出現這個提示。

【重要說明】：

一、收費版本：

1、軟件到期前：已經充值的會員賬號無法更換，如果需要更換賬號，請重新購買并充值，否則無法使用收費版本。終身會員版不支持更換激活賬號。

2、軟件到期前：使用了沒有充值記錄的錯誤會員賬號激活了軟件，需要改用已經充值的會員賬號重新激活，需要換個盤符進行軟件重裝（比如：原來安裝在D盤，重裝時要安裝在E盤），再把原有賬套數據遷移到新安裝軟件里面，最后使用充值過的會員賬號和密碼激活軟件。

3、軟件到期前：代賬版誤操作使用了主賬號激活軟件，需要更換成子賬號的，需要換個盤符進行軟件重裝（比如：原來安裝在D盤，重裝時要安裝在E盤），再把原有賬套數據遷移到新安裝軟件里面，最后使用設置好的子賬號和密碼激活軟件。

4、購買了多套軟件，部分軟件需要使用新賬號激活使用。

5、收費版軟件到期后，可以更換賬號，需要換個盤符進行軟件重裝（比如：原來安裝在D盤，重裝時要安裝在E盤），再把原有賬套數據遷移到新安裝軟件里面，最后使用新賬號激活軟件。

6、請注意：云備份、云同步數據與會員賬號關聯，更換賬號后，原有賬號的云備份、云同步數據在新賬號中不會顯示。請在新賬號下重新開通云盤功能，重新上傳云備份數據。

二、免費版本：免費版有IP和激活次數的限制，不支持換賬號使用。

更換賬號詳細步驟說明如下：

1、把原有軟件中的賬套數據拷貝出來；

（1）高級版（原名：年度版）、終身會員版：

1、關閉e會計軟件的情況下：鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標， 

2、XP系統：點屬性-查找目標/WIN 7以上系統：點屬性-打開文件位置， 

3、找到【DB】文件夾并打開，把里面自己建立的公司名稱的【帳套文件夾】拷貝到電腦桌面或其他磁盤

（2）移動辦公版（原名：u盤版）、代賬版：

關閉e會計軟件，打開你的【e會計**移動辦公版】文件夾，找到【DB】文件夾并打開，把里面自己建立的【有賬套名稱的文件夾】拷貝到電腦桌面或其他磁盤

（3）云盤版：

把里面自己建立的【有賬套名稱的文件夾】拷貝到電腦桌面或其他磁盤。

2、注冊新的會員賬號（點擊：注冊會員）或代賬版設置好子賬號（可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【設置子賬號】對照說明操作就可以）

3、如果是在同一臺電腦上更換賬號重裝軟件，請在自行保存好賬套數據后，先卸載原有軟件。

4、重新下載安裝軟件：

（1）高級版（原名：年度版）、終身會員版：換盤重新安裝軟件（名詞解釋：換盤，針對電腦版，指的是原來的軟件安裝在C盤，重裝軟件時安裝到D盤或F盤）；

（2）移動辦公版（原名：u盤版）、代賬版、云盤版：換個u盤或換個盤符，或刪除原有【e會計**版】文件夾（刪除前請做好賬套遷移和備份工作），重新下載對應版本后解壓縮后登錄軟件，注意：云盤版需要使用新賬號登錄軟件（如下圖）；

5、把之前拷貝出來的賬套文件夾，粘貼到新安裝軟件的DB文件夾里面（注意：請不要替換DB文件夾，否則會提示“非法復制品”，軟件需要再次重裝才能使用）；

6、高級版（原名：年度版）、終身會員版、移動辦公版（原名：u盤版）、代賬版的，

請使用新的會員賬號（或設置好的子賬號）和密碼激活軟件（如下圖）。

免費版：

點憑證審核-查詢當月憑證-點批量審核，再點【憑證過賬】，再點【結轉損益】，生成結轉憑證后，點本月結賬-結賬，結賬后進入下一個會計期間。

如需計提折舊，請在結轉損益前，點固定資產-計提折舊-生成折舊憑證。

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收費版：

點憑證查詢-查詢當月憑證-點批量審核，再點【結轉損益】，生成結轉憑證后，點本月結賬-結賬，結賬后進入下一個會計期間。

如需計提折舊，請在結轉損益前，點期末處理-計提折舊-生成折舊憑證。