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                  財大會計會

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                  常見問題

                  Common problems

                  • Q: 產品介紹:e會計免費和收費有什么區別?/ e會計收費版本的收費標準?軟件多少錢?產品價格?/產品功能區別?
                    A:

                    一、點擊查看e會計免費版和收費版的功能對照表,詳細了解不同版本(產品)的具體功能模塊的區別。

                    【溫馨提示】:

                    1、e會計是單機版軟件,非網絡版或網頁版產品。

                    2、e會計不帶進銷存模塊,沒有庫存管理功能,也沒有出納模塊。

                    3、e會計不適合行政事業單位使用。

                    4、e會計所有收費產品都可以【試用結賬一次】,第二次點擊結賬按鈕才需要付費充值,您可以先下載試用軟件,試用滿意后再進行購買。

                    5、e會計收費產品的詳細介紹可以在官網-登錄會員后,點擊【購買中心】-【立即搶購】在【購買提示】頁面有該產品的詳情介紹。

                    6、e會計現金流量報表采用“表取數法”,不需要關聯憑證,現金流量報表由軟件自動生成,所以報表數據與實際賬務處理(會計憑證)可能存在差異,僅供參考,如需內部經營管理需要,建議將現金流量報表導出到excel表后自行手工調整或修改。



                    二、e會計收費版各版本功能區別:

                    1、高級版(原名:年度版,含終身會員版、月度版)、移動版(原名:u盤版)、代賬版、云盤版:記賬功能是完全一樣的,且建賬數量是沒有限制的。

                    2、云盤版:按賬套數量收費(上線時間:2019年6月中旬)。

                    3、如果您固定在一臺電腦上使用e會計軟件,選擇高級版(原名:年度版)就可以,穩定性更好,使用速度比U盤版流暢;

                    4、如果您需要在不同地點,不同電腦上使用軟件,建議您購買移動版(原名u盤版)。

                    【移動版:軟件下載解壓縮到u盤上,要在哪臺電腦上用軟件,就把u盤插入哪臺電腦上登陸軟件使用,電腦上是不需要安裝軟件的!】

                    5、U盤或移動硬盤需要自己準備,建議選擇質量好的品牌U盤或移動硬盤,最好專盤專用(只放軟件,不放其他照片、視頻、文檔等資料),賬套數量不是特別多的話,U盤大小在8G就可以的。

                    7、代賬版適合代理記賬公司使用,需要自己配置多個賬號(推薦有辦公OA軟件使用或操作經驗的客戶購買)代賬版支持在5個賬號,1個充值主賬號,4個子賬號每個賬號可以激活1次軟件,安裝在1臺電腦上使用,功能與電腦版一樣,如果需要在5臺以上電腦上使用,可以另外購買端口,每增加1個端口,費用是100元/年,端口有效期與代賬版產品有效期一致。

                    8、云盤版適合有移動記賬需要,且不喜歡使用u盤做賬的客戶使用:

                    1)不同電腦,下載登錄即可使用,隨時隨地做賬查賬(網速流暢情況下做賬體驗更好)

                    2)數據自動儲存云端,換電腦無需導數據,自動備份最近10次數據,徹底告別因電腦(u盤)病毒或故障導致的數據丟失。



                    三、產品價格(e會計有4種收費版本,軟件按年收費):


                    1、高級版(原名:年度版):  限激活次數(3次),不限賬套數量

                    449元/年  88元/月

                    優惠:終身會員版:2599元/終身

                    2、移動辦公版(原名:年度U盤版): 限激活次數(3次),不限賬套數量

                    1年 499元

                    優惠:一次性充值4年送1年有效期,1996元/5年



                    3、代賬版:限激活次數(每個賬號激活1次,5賬號起售),不限賬套數量  

                    1年 949元

                    優惠:一次性充值4年送1年有效期,3796元/5年


                    4、云盤版:

                    1)不限端口 按年收費 按賬套數量收費

                    2)3賬套起售,1年499元,每增加1個賬套1年120元


                    說明:U盤版、代賬版、云盤版沒有終身會員版哦~


                    四、端口限制(可以在幾臺電腦或幾個u盤上使用軟件?)

                    1、免費版:只能固定在1臺電腦上使用。


                    2、年度版(含終身版)、移動版(原名:u盤版):

                    1)購買1個軟件,可以安裝激活3次(數量不是按電腦或U盤數量計算,而是按照安裝激活次數計算)

                    2)安裝1個軟件,有2次換電腦或者系統重裝的機會,如果安裝了2個,就只有一次換的機會,如果3個一次都安裝掉,那么就沒有換電腦和重新安裝的機會,需要換,就請支付30元費用清理后換。

                    3)同1臺電腦安裝激活3次算3次。


                    3、代賬版:

                    每1個賬號可以激活軟件1次數量不是按電腦或U盤數量計算,而是按照安裝激活次數計算,5個賬號起售。


                    4、云盤版:

                    不限端口,可以在任意電腦上下載軟件使用。


                  • Q: 軟件沒有了?u盤丟了?u盤壞了?u盤打不開了?u盤中毒了?電腦壞了?電腦打不開了?軟件誤刪了?
                    A:

                    【重要說明】:

                    1)使用移動辦公版(原名:u盤版)軟件:如果u盤損壞、丟失、中毒,無法打開,且備份數據都在u盤上,或者在其他磁盤有備份文件,但是備份文件也是損壞的,則數據完全丟失無法找回,軟件是單機版的,聯系客服也無法找回!建議您備份數據到電腦上或者使用云備份功能。

                    2)使用高級版(原名:年度版)、終身會員版、月度版、代賬版軟件:如果電腦硬盤損壞、電腦中毒、電腦重裝操作系統且軟件安裝在C盤,在其他盤符沒有備份數據,或者備份文件也是損壞的,則數據完全丟失無法找回,軟件是單機版的,聯系客服也無法找回!如果在其他盤符有備份數據,可以通過全盤搜索賬套名稱嘗試找回數據。建議您可以使用云備份功能。

                    3)軟件可以下載、重新安裝、用充值過的會員賬號激活就可以繼續使用,數據丟失后需要全部手工重新錄入!保存有備份數據的,則可以通過下方的說明恢復備份數據。


                    第一步:進入官網-下載中心 選擇您已經購買的版本,點擊【下載】。

                    第二步:重新安裝軟件:

                    1)e會計高級版(原名:年度版)、終身會員版、月度版的安裝方法:

                    下載后軟件包,先進行解壓縮,解壓完畢后,打開解壓后的黃色文件夾,雙擊e會計**版.exe安裝文件;安裝完成后,桌面會生成e會計快捷鍵圖標,雙擊圖標登錄軟件。初始用戶名是manger,密碼為空,直接點【確定】進入軟件。 注意: 1、如果是win7以上系統,安裝時,建議右鍵點擊.exe程序文件,選擇“以管理員身份運行”進行軟件安裝。 2、軟件安裝過程中,如果出現360等安全衛士的阻止,請選擇【允許程序全部操作】,并在【記住我的選擇】前面打勾或者選擇【添加信任】。


                    2)e會計年度移動辦公版(原名:u盤版)/e會計代賬版安裝方法:

                    1、下載安裝包到U盤; 

                    2、解壓縮下載包(注意:鼠標右鍵點擊壓縮包,選擇解壓到當前文件夾,不是直接雙擊打開哦); 

                    3、打開解壓出來的黃色文件夾,找到【e會計U盤啟動程序】,雙擊該圖標; 

                    4、在彈出界面點擊【啟動e會計】,彈出e會計登錄畫面; 

                    5、初始用戶名為manger,密碼為空,點確定進入軟件。


                    第三步:在可以找回數據的情況下,通過以下方法找回數據:

                    方法一:通過賬套文件夾找回數據: 

                    如果在軟件重裝、電腦系統重裝、軟件刪除前,有將【DB】文件夾內,有公司名稱的【賬套文件夾】復制出來,那么只需要將原有的賬套數據遷移到新安裝的e會計軟件中就可以找回數據,操作步驟如下: 

                    (一)遷移到電腦版: 

                    1、關閉e會計軟件的情況下:鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標, 

                    2、XP系統點屬性-查找目標(如果是WIN 7以上系統,請點屬性-打開文件位置),

                    3、找到【DB】文件夾并打開,將您原有的【帳套文件夾】粘貼進去,重新登錄軟件即可。 

                    (二)遷移到移動辦公版: 關閉e會計軟件,打開你的【e會計***移動辦公版】文件夾,找到【DB】文件夾并打開,將您原有的【賬套文件夾】粘貼進去,重新登錄軟件即可;


                    方法二:通過備份文件找回數據: 

                    如果保留有賬套的備份數據,那么可以通過新建賬套-恢復備份數據的方法,找回您的數據。

                     (一)備份數據的默認保存路徑: 

                    1、電腦版:關閉e會計軟件的情況下:鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標,XP系統點屬性-查找目標(如果是WIN 7以上系統,請點屬性-打開文件位置),找到【back】文件夾并打開,里面有備份文件。 

                    2、移動辦公版:直接打開【e會計**移動辦公版】文件夾,找到【back】文件夾并打開,里面有備份文件。 如果您備份時修改過備份路徑,請在您選擇的備份路徑下查找。 

                    (二)備份文件的樣式:【備份時間+賬套名稱】.bak 

                    例如:[20130812121234]上海某公司.bak:表示2013年8月12日12時12分34秒做的備份數據,您可以根據備份時間,找到您需要恢復的備份數據。 

                    (三)恢復備份數據的操作步驟如下: 

                    1、新建帳套,賬套啟用日期、行業、會計制度要與原賬套一致; 

                    2、在初始化階段-點系統管理-【備份與恢復】-恢復-恢復備份數據; 

                    3、如果有多個年度的賬套,例如有2012年和2013年2個年度的數據,如何恢復: 

                    (1)先建立2012年賬套,恢復2012年12期備份數據,點本月結賬-生成新年度帳套; 

                    (2)進入新生成的2013年賬套,恢復2013年的備份數據。


                    第四步:用您充值過的會員賬號和密碼激活軟件。


                  • Q: 登錄賬套的時候出現錯誤提示:數據庫連接錯誤和TBL_AccountWrapInfo表添加GroupVersion字段出錯!
                    A:

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                    1、軟件沒有取到認證信息:

                    先進入演示賬套,點【系統管理】-【系統認證】,可以認證成功的話,再切換到目標賬套進行操作。


                    2、確認是否修改過賬套名稱:

                    如果直接手工修改過軟件DB文件夾里面的賬套名稱,則需要改回來后,才能正常登錄賬套。


                    3、同一個賬套中,只有1-2個年度賬套會出現這個提示,其他年度可以正常登錄:說明是不能登錄年度的賬套的數據庫文件損壞了,解決辦法:

                    1)賬套損壞前,有進行過數據備份:需要恢復損壞前的備份數據,具體步驟可以搜索【恢復備份數據】關鍵詞查詢。

                    2)如果沒有備份數據,則損壞賬套的數據需要全部手工重新錄入。

                    3)如果恢復備份數據后,登錄賬套依然報錯,說明該備份文件也是損壞的,只能嘗試恢復更早的備份文件(賬套損壞前備份的文件)。如果全部備份文件都是損壞的,也只能重新手工錄入數據。


                    4、win7以上系統需要右鍵程序,選擇“以管理員身份運行”使用。

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                    溫馨提示:

                    e會計軟件所有版本都是單機版,我們不保留用戶的任何數據,如果賬套數據丟失或損壞,聯系客服是無法找回的!建議您平時做好數據備份工作! 


                  • Q: 運行set.exe以安裝AutoCad,請問怎么解決?
                    A:

                    您電腦上面安裝的autocad軟件出現問題,

                    如果不使用該軟件,可以去【添加與刪除程序】把這個軟件卸載掉,如果需要使用該軟件,則需要把autocad軟件進行重裝。


                  • Q: 結賬時提示:當前賬套為年度版賬套,請使用e會計年度版操作該賬套?
                    A:

                    出現這個提示:

                    說明該賬套是在e會計收費版中使用的賬套,只能在收費版中繼續使用。

                    如您換用免費版,請在免費版中新建賬套,重新錄入數據。原有賬套的數據不能恢復到免費版中使用。

                  版權所有?:上海財大軟件股份有限公司 滬ICP備17002496號-1

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