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                  財大會計會

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                  常見問題

                  Common problems

                  • Q: 終身版會影響之前買的端口嗎?
                    A:

                    終身會員版就是年度版,區別只是年度版是按年付費的,終身會員版是一次性付費的。

                    1、在原來的年度版上充值終身會員版,就繼續沿用原來的年度版的端口(也就是說會影響您之前購買的年度版端口)。

                    2、如果需要讓終身版使用新端口,請在其他電腦上重新安裝軟件,注冊新的會員賬號,用新賬號激活軟件,再充值終身版。


                  • Q: 憑證摘要有沒有字數限制?/科目名稱字數限制?
                    A:

                    軟件輸入長度規范:


                    一、賬套名稱

                    最多可輸入50個字(含漢字、數字、字母和符號)。

                    不區分大小寫,不允許重名;


                    二、科目名稱

                    最多長輸入30個字(含漢字、數字、字母和符號)。超出的話請簡化錄入內容。

                    同一個級次不允許設置相同的科目名稱;


                    三、輔助核算名稱

                    1、輔助核算編號:可以是半角的數字或字母,長度10位。編碼不區分大小寫,不允許重名;

                    2、輔助核算名稱:最多長輸入30個字(含漢字、數字、字母和符號)。只要類型不同,是可以建立同名核算名稱;



                    四、外幣

                    1、幣種代碼可以是半角的數字或字母,長度10位。編碼不區分大小寫,不允許重名(一般按金融行業標準用大寫英文編號,比如USD表示美元);

                    2、幣種名稱:最多長輸入30個字(含漢字、數字、字母和符號)。不區分大小寫,不允許重名(避免選擇時無法區分)。



                    五、摘要

                    憑證摘要可以手工輸入或復制粘貼的漢字、字母、數字、標點符號,加起來不超過30個。

                    摘要中不能包含特殊符號。超出的話請簡化錄入內容。


                  • Q: 之前注冊的手機號現在不用了,怎么綁定關注呀
                    A:

                    原來的手機號不再使用了,但是已經用原來的手機號激活了e會計軟件,綁定步驟如下:

                    1、登錄e會計軟件,在彈窗界面可以看到您的會員賬號(激活軟件的會員賬號),點下方的【忘記密碼】

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                    2、在彈出的頁面上填寫正在使用,可以收到短信驗證碼的手機號,再點【獲取短信驗證碼】,收到短信驗證碼并填寫。

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                    3、在微信公眾號上,填寫上面的新密碼,昵稱可以隨便填寫的哦


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                    4、填寫完畢,點擊【提交】按鈕


                    5、微信公眾號綁定好會員賬號后,回到e會計軟件客戶端,點擊彈窗上的【我已完成】,即可登錄軟件。

                    升級完成后,登錄軟件,需要鼠標右鍵點擊e會計桌面圖標-選擇【以管理員身份運行】。

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                  • Q: 升級出現錯誤,錯誤號5,無效的過程調用或參數
                    A:

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                    出現該提示是因為:電腦上同時安裝有收費版和免費版軟件,而免費版沒有以管理員身份運行登錄造成的。

                    1、關閉報錯提示,以【管理員身份運行】打開軟件,重新進行升級。

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                    2、升級到最新版本后(收費版:V2.7022/免費版:V1.3031)可以雙擊打開登錄軟件。

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                  • Q: e會計軟件出現“程序發生內部錯誤”的解決方法/程序發生內部錯誤/程序內部發生錯誤
                    A:

                    在操作e會計軟件時,提示程序發生內部錯誤,操作的內容不同,對應的解決方法也不同:

                    請點擊查看【e會計軟件出現“程序發生內部錯誤”的解決方法】


                    e會計軟件出現“程序發生內部錯誤”的解決方法.docx


                    1、如您以管理員身份運行后,還是經常出現“程序發生內部錯誤”的提示,可能您的電腦系統與升級后的e會計控件版兼容性較低,建議您可以搜索問題關鍵字【退回老版本】,對照說明將e會計軟件退回到老版本再繼續使用。

                    2、如您退回老版本后,還是出現“程序發生內部錯誤”,則說明e會計軟件與您正在使用的電腦系統不兼容,建議您更換其他電腦安裝軟件試試看。

                    3、如您沒有其他電腦可以更換,可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理,很抱歉給您帶來不好的產品體驗!


                    【請注意】:

                    免費版軟件一個賬號和一個IP 只能激活安裝一次,不支持進行軟件重裝。出現該提示說明軟件不能使用。只能重新注冊新賬號換IP網絡下載軟件安裝使用,或升級使用收費版。

                  版權所有?:上海財大軟件股份有限公司 滬ICP備17002496號-1

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