溫馨提示：

e會計軟件所有版本都是單機版，我們不保留用戶的任何數據，如果賬套數據丟失聯系客服是無法找回的！建議您平時做好數據備份工作！

請維修電腦的人協助您按照下面的步驟導出賬套數據：

請先關閉e會計軟件，再進入下面的操作：
1、右鍵點擊e會計桌面圖標-屬性-查找目標（win7以上系統請點：打開文件位置）-找到DB文件夾并打開；
2、復制有賬套名稱的【賬套文件夾】，粘貼到移動硬盤或U盤保存。

等電腦維修好或更換新電腦后，進行軟件重裝，再把導出的賬套數據遷移到新安裝的軟件里面。具體操作步驟可以搜索問題關鍵字【重裝軟件】和【遷移賬套】。

如果沒有看到上傳的云備份數據，請確認：

1、當時上傳是通過【云備份】還是【云同步】功能上傳的？

（1）云備份

（2）云同步

2、看一下不同電腦上激活軟件的激活賬號（會員賬號）是否是同1個賬號？

(點擊系統管理-系統認證 可以看到激活賬號)

如果是不同會員賬號，則無法恢復云盤數據；如需恢復，請進行軟件重裝，使用原有會員賬號激活原有軟件操作恢復數據。

3、看一下不同電腦上激活的軟件是否是同1個版本？

(點擊系統管理-關于e會計 可以看到版本信息)

如果是不同版本，則無法恢復云盤數據；如需恢復，請進行軟件重裝，激活原有版本的軟件恢復數據。

4、看一下最后一次上傳成功云備份的時間？

每次成功上傳一個云備份數據，會顯示上傳時間，可以根據上傳時間判斷最近是否上傳過數據

常見錯誤如下：

A電腦上傳了云備份，截圖如下：

B電腦進入沒有看到2019年的賬套：

原因是：

在A電腦使用的是【云備份】功能上傳的備份數據，到了B電腦點擊了【云同步】功能，所以看不到2019年的賬套數據。

解決辦法：

（1）請在B電腦上同樣點擊【云備份】按鈕，下載備份數據。

（2）如果B電腦無法打開或已經丟失，則只能到云同步里面看一下能否恢復備份數據：

云同步是用來同步數據的，請按軟件提示紅色信息操作，看看能否恢復數據：

軟件下方當前會計期間與憑證日期不匹配：

如軟件下方的當前會計期間是2018年12期，點查詢修改，顯示的憑證日期是2017年的憑證。

造成這種情況出現的原因是在2018年度賬套中錯誤恢復了2017年的備份數據。 

解決辦法：請進入2018年賬套，恢復2018年12期的備份數據，再重新生成新年度賬套。 

溫馨提示：

版本升級后，除了XP系統以外的其他操作系統，登錄軟件需要 鼠標右鍵 點擊e會計桌面圖標或e會計啟動程序-以管理員身份運行哦~

年度版：

u盤版：

免費版

只有用管理員身份運行軟件，軟件才有UAC權限去調用控件，相關控件調用了，軟件打開才會不報錯，相關科目才能正常顯示。