Common problems
以2016年和2017年賬套為例：
問題：2017年賬套的數據與2016年賬套的數據不一致，什么原因？
原因說明：生成2017年賬套后，又重新修改了2016年的數據。
解決辦法：
1、進入2017年賬套，點【結賬】-【反結賬】，反結賬到1期。
2、再點【結賬】-【反初始】，點【初始數據】，根據2016年末的科目余額表調整數據，調整完畢后，點界面右下角【結束初始化】。
3、注意：新增科目、輔助核算、固定資產三項內容無法通過【獲取上年度數據】自動獲取到，請在2017年初始化階段手工錄入，調整到與2016年期末數一致。
4、也可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【修改期初】對照說明操作就可以
登錄e會計軟件，出現下圖提示：
溫馨提示：
1.e會計軟件在大征期期間可能會頻繁出現服務器宕機的問題，如果出現登錄軟件時出現“檢查控件版本失敗、程序發生內部錯誤、-1用戶名不存在、需要關注微信公眾號綁定賬號”等錯誤提示，可能是e會計軟件的服務器未能正常響應（宕機）導致的，建議您暫時不要操作軟件（如果著急做賬，可以暫時拔掉網線，在斷網情況下登錄軟件，可以錄入和保存憑證、查詢賬簿、報表），等技術上班重啟好服務器后再重新右鍵【以管理員身份運行】，登錄軟件進行操作。
2.因技術維護需要，e會計服務器定時維護時間為：每天晚上22:00， 凌晨4:00，早晨7:30 ，中午12:30和下午18:30 ，上述5個時間段內服務器維護大約需要持續10-15分鐘，請廣大客戶在上述幾個時間段內避免登錄e會計軟件進行操作，給您帶來不便深表歉意，感謝您的支持與配合。
解決辦法：
一、關閉e會計軟件，刪除UC文件夾，重新下載控件文件
1、年度版
1）關閉e會計軟件的情況下：鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標，
2）XP系統：點屬性-查找目標
WIN 7以上系統：點屬性-打開文件位置
3）找到UC文件夾并刪除。
4）重新登錄軟件，系統會自動下載控件文件。
2、移動版（原名：u盤版）、代賬版
1）關閉e會計軟件的情況下，打開e會計**版文件夾，
2）找到UC文件夾并刪除。
3）重新登錄軟件，系統會自動下載控件文件。
二、按照上述步驟正確操作后，還是出現一樣的錯誤提示，則說明e會計程序中的控件文件損壞，需要進行軟件重裝。
出現該提示，說明您使用的代賬版在續費的時候沒有續費端口數，導致您代賬版全部賬號都無法正常認證和使用軟件。
舉例說明：續費前代賬版購買的端口數是7個，續費時只續費了5個端口數，導致端口數超出，無法正常使用。
解決辦法如下：
您可以選擇：
1、購買端口數，端口的有效期與您產品有效期一致，產品有效期點擊系統管理-系統認證可以看到，購買端口數鏈接：http://www.40fang.com/product/accounting
2、停用不需要使用的賬號，代賬版默認可以使用5個賬號激活軟件，您可以停用除了主賬號（充值賬號）以外的其他賬號，使得您的子賬號數量不超過4個。
注意：停用操作只能操作1次，如果操作錯誤則無法恢復，請仔細核對確認賬號再進行操作。
停用子賬號操作步驟：
登錄主賬號（充值賬號）激活的軟件，進入賬套，點系統管理-賬號設置-選中不需要使用的子賬號，點擊下方的【停用】按鈕。
安裝e會計軟件時出現下圖提示：
問題原因：
1、e會計軟件與您電腦操作系統不兼容，無法在這臺電腦上安裝使用e會計軟件。
2、該電腦此前安裝過e會計，但沒有正常卸載軟件，導致無法在同一臺電腦上進行軟件重裝。
3、同一臺電腦上安裝有其他財務，出現控件沖突，后面的財務軟件無法正常安裝。
解決辦法：請更換其他電腦安裝使用e會計軟件。
【溫馨提示】：
e會計參與促銷活動的產品不支持邀好友活動，具體建議咨詢QQ群客服。
推薦人可在成功邀請好友購買e會計收費版軟件的7個工作日后通過【財大軟件】微信公眾號申領微信紅包。
【薦者有份 同享好禮】
一、活動內容：
1．凡推薦新客戶成功購買e會計收費軟件（云盤版、月度版，終身免費版購買完整版除外），推薦人即可領取50元的微信紅包；
2．被推薦的新客戶首次購買e會計收費軟件（云盤版、月度版，終身免費版購買完整版除外）可享最高8折優惠。
二、參與方式：
1、推薦人點擊鏈接： http://www.40fang.com/user/index/redeem
2、被推薦人在提交訂單的【優惠兌換碼】處填寫【邀請碼】，符合新客戶首次購買條件的會員可以享受優惠價格購買軟件（云盤版、月度版、終身免費版購買完整版除外）。
3、被推薦人填寫【邀請碼】并付款成功后，推薦人可以錄官網，點擊會員賬號，進入會員中心，在左側【我的邀請列表中】查看到邀請記錄（好友成功購買7天后可以看到該好友的成功邀請記錄）。
三、推薦人領取紅包
1.紅包領取時間：推薦人可在成功邀請好友購買e會計收費版軟件的7個工作日后通過【財大軟件】微信公眾號申領微信紅包。
2.紅包領取方式：
1）關注微信公眾號【財大軟件】，點擊下方菜單欄【e會計】-【我要領紅包】，在彈出頁面上填寫您生成邀請碼的e會計會員賬號和密碼，完成賬號綁定（已經綁定公眾號的e會計會員無需再次綁定）。
（注意：如果綁定的會員賬號與邀請好友的會員賬號不一致，需要重新綁定，步驟如下：
請點擊【財大軟件】公眾號下方的菜單欄【會員中心】-【綁定會員賬號】，填寫邀請好友的會員賬號、密碼和昵稱（昵稱可以隨便填寫），再點擊【提交】，綁定成功后，再去點擊【好友邀請紅包】，去領取紅包。）
2）賬號綁定成功后，點擊【領紅包】按鈕，系統將通過公眾號自動發放現金紅包。
3）請及時點擊【拆紅包】，并在【紅包記錄】中查看紅包到賬情況；
4）請注意：發放紅包后，超過24小時未點擊【拆紅包】領取的，該紅包自動失效，不支持再次領取！
四、活動說明：
1.本次活動所指的新客戶是指該會員賬號在參與本次活動前沒有過購買和充值記錄（含退款記錄）。
2.月度版，終身免費版購買完整版不參與本次活動。
3.優惠金額以訂單實際付款金額為準。
4.開具發票的金額是實際付款金額。
5.本次活動不與其他優惠活動同享。
6.參與本次活動的訂單不支持退款。
本次活動最終解釋權歸上海財大軟件股份有限公司所有
