Common problems
點擊下載e會計啟動程序-副本：
【適用于e會計移動版（原名：u盤版）、代賬版、云盤版】
1、下載后，解壓縮該下載包，解壓后把【e會計啟動程序-副本.exe】文件復制粘貼到
e會計移動版（原名：u盤版）、代賬版、云盤版程序文件夾內（將e會計啟動程序-副本 拷貝到黃色文件夾下方）
擺放位置如下圖：
擺放到指定位置后（如下圖）：
或者
2、然后鼠標右鍵點擊【e會計啟動程序】-選擇【以管理員身份運行】
在彈出界面上點擊【啟動e會計】就可以登錄軟件
3、如果下載后，啟動程序被電腦系統自帶或安裝的殺毒軟件給攔截或查殺了，則說明在這臺電腦上無法使用e會計，建議您更換其他電腦使用e會計。
如您沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！
出現上述提示，說明您正在復制的賬套數據庫文件已經損壞了，也就是賬套損壞了。
無法進行賬套遷移或賬套刪除等操作。
請重新建賬，恢復賬套損壞前的備份文件。
登錄會員中心可以看到【充值記錄】，但是點擊【我的訂單】卻看不到訂單記錄，也無法打印發票，出現該問題，說明您下單購買軟件的賬號和軟件上充值的賬號是不同的。
您可以使用下單購買軟件的賬號登錄【會員中心】，在【我的訂單】中查詢訂單記錄，在【訂單詳情】中申請開具電子發票并打印。
一、您是免費版用戶：
e會計終身免費版軟件有IP限制和激活次數限制，只能用1個會員賬戶激活軟件1次。
不支持軟件重裝或者更換其他電腦安裝使用免費版。
二、您是收費版用戶：
收費版軟件在購買有效期內，都可以進行軟件安裝或重裝，但安裝軟件（含重裝軟件）有次數限制。
（一）年度版和移動辦公版：
1個激活賬號（充值過的會員賬號）可以激活軟件3次。
【3次數量不是按電腦或U盤數量計算，而是按照安裝激活次數計算，同一臺電腦安裝激活3次，算3次！】
【上圖信息填寫1次算激活1次】
1、購買1個軟件，可以激活3次。
安裝激活1次，有2次換電腦或者系統重裝的機會，
如果安裝激活2次，就只有1次換電腦或重裝軟件的機會，
如果3個一次性都安裝掉了，那么就沒有換電腦和重新安裝軟件的機會，需要換電腦或重裝軟件，就需要支付30元費用清理后再操作，不超過3次不產生費用。
2、同一臺電腦安裝激活3次，算3次
3、清理之后，認證或激活的總次數不能超過3次：
1）如果已經認證了3次，就不能再重新安裝激活了，如果希望在新電腦或新u盤上安裝激活，就需要先把不用的軟件卸載或刪除掉，再購買清理費，清理后，再在新電腦或u盤上安裝激活軟件。
2）如果有不需要使用的軟件，請先刪除或卸載掉，避免誤登錄軟件，導致占用端口數量。
（二）代賬版：
1、用戶數是指充值賬號跟登錄賬號（子賬號）之和。
充值用戶登錄后，可以自己添加登錄賬號（子賬號）。
1個賬號只能激活軟件1次。
需要自己去設置4個賬號用另外4個賬號每個賬號激活1個軟件
代賬版一共5個賬號 1個充值賬號 4個登錄賬號 分別用5個賬號激活5個軟件 每個賬號只能激活軟件1次
2、同一臺電腦安裝激活3次，算3次
3、清理之后，1個代賬版賬號 認證或激活的總次數不能超過1次：
1）如果已經認證了1次，就不能再重新安裝激活了，如果希望在新電腦上安裝激活，就需要先把不用的軟件刪除掉，再購買清理費，清理后，再在新電腦上激活軟件。
2）如果有不需要使用的軟件，請刪除或卸載掉，避免誤登錄軟件，導致占用端口數量。
代賬版激活的錯誤示范：
代賬版激活的正確示范：
上圖第1個賬號是充值賬號，后面4個是登錄賬號（子賬號）
每個賬號激活臺數正常應該都是：1。
如果有不需要使用的登錄賬號（子賬號），可以在主賬號的軟件端，點擊【系統管理】-【賬號設置】，停用不需要使用的子賬號，新增一個新的登錄賬號（子賬號），用新設置子賬號去再次激活1個代賬版軟件。
（二）云盤版：不限制端口，只限制賬套數量，可以在多臺電腦上下載使用。
三、清理端口的處理方法：
1、主賬號超臺數：支付清理費清理
2、子賬號超臺數：2種選擇（任選一種操作即可）：
1）購買清理費 清理后 認證使用
2）不購買清理費，主賬號停用該子賬號，再重新設置一個子賬號激活軟件使用
注意：停用操作只能操作1次，如果操作錯誤則無法恢復，請仔細核對確認賬號再進行操作。
3、代賬版1個賬號激活3次作封號處理。
只有設置并上傳【云共享】的賬套才會在【財大軟件】微信公眾號-【e會計】-【會員中心】-【我的網盤】中顯示。
本地賬套不會在【我的網盤】中進行顯示。
不設置云共享不影響您正常使用軟件。
