可能原因如下：

1、往來余額和往來初始化沒有正確設置，導致賬目結清，但往來因沒有余額或沒有做往來初始化還有余額。

解決辦法：

可以備份當前賬套數據，再反結賬到1期（或者賬套啟用日期），再反初始，進入初始化狀態，清空已經填寫的期初數據，重新按照正確的輔助核算余額和往來初始化填寫期初數據。

2、損益類不設置輔助核算，因為損益類機制結轉損益到本年利潤，是沒有往來對應的。

解決辦法：

如果在損益類科目上設置了輔助核算，則需要手工編制結轉損益憑證到本年利潤。

導出到excel表的明細賬有些會計科目在表格里顯示是空白的，如下圖

問題原因：

跟電腦緩存有關。

解決辦法：

1、請在查詢出明細賬后，點擊【下一】、【上一】前后翻頁操作一下，讓電腦可以把需要導出的全部科目數據全部加載完成后，再進行導出操作。

2、按照步驟1操作后，還是有空白頁的，可以點擊查賬—科目匯總表，把明細賬一次性全部復制到EXCEL表。

云盤版可以正常使用的賬套數量要等于或者小于已購買的賬套數量，

如果云盤版里面的賬套數量大于已經購買的賬套數量，則登錄云盤版軟件就會如下提示：

解決辦法：

舉例說明：

比如原來云盤版購買了5個賬套，到期后現在只想續費4個賬套，則需要先刪除1個不再使用的賬套，使得云盤版中的賬套數量小于或等于4個，然后再進行續費或登錄操作。

根據我司規定，自2017年起高級版（原名：年度版）、終身會員版、移動版（原名：u盤版）已經不支持新增端口（1個充值的會員賬號只能激活軟件3次，即最多在3臺電腦/u盤上安裝使用），如需在超過3臺以上電腦或u盤上使用軟件，可以：

1、注冊一個新的會員賬號，使用新賬號激活軟件，再在新賬號上完成產品充值。

比如原有賬號（比如123@qq.com），購買了終身會員版，激活了A、B、C三臺電腦；

現在需要再使用D、E、F三臺電腦，又購買了1個終身會員版，則需要注冊新的會員賬號（456@qq.com），使用新賬號激活D、E、F三臺電腦并完成產品充值。

這樣一共有2個會員賬號，分別激活6個軟件使用。

2、購買代賬版本。默認一個主賬號分配4個子賬號使用，即5個端口，端口不夠可以付費新增。
3、如果賬套數量不超過3個，可以選擇購買云盤版，云盤版不限制端口數量，可以在多臺電腦上下載安裝使用，但限制賬套數量，默認3個賬套，不夠的話，需要在下單的時候一并付費新增。