Common problems
凈利潤根據利潤表由上至下的損益類發生額得到，所以有2種情況會造成金額不相等：
1、當期損益發生不準確時，不相等。
出現這種問題，請檢查您的損益發生憑證和結轉憑證，并進行修改，重新結轉損益。
2、年中建賬，初始化時，損益類科目的累計借貸數據填寫有誤，由于累計借貸數據是自動找平的，所以雖然結束初始化前可以試算平衡，但因為數據填寫錯誤，所以延續下來，造成上述2項金額不等。
出現這種情況，可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【修改期初】對照說明修改期初數據。
3、按照說明自己對賬后沒有找到問題原因的，可以聯系遠程客服，提供付費賬務咨詢指導服務
e會計遠程客服預約聯系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；
微信/電話：13024184858 （部分遠程服務項目收費，具體收費事項請咨詢遠程客服）
問題原因：
將原有的二級名稱進行了修改，三級四級的上級科目還是原來的（二級科目名稱修改前的），因此導致會計科目里的二級科目和錄入憑證時的二級科目的名稱不一致。
舉例：一級科目-原二級科目-原三級科目-原四級科目
-現二級科目-現三級科目-現四級科目
上一級科目名稱變更，它下面的明細科目需要重新保存后才能更新成變更后的名稱。
解決辦法：
修改完上一級科目的名稱后，需要逐個、分別點開已經設置好的三級和四級科目，把所有三級、四級科目再次點【保存】，重新保存一遍。保存完畢后，建議重啟電腦，重新登錄軟件再次查看。
注意：科目名稱修改只針對當前年度的賬套，以前年度的該科目的名稱不會改變，因為每個年度的賬套都是獨立的。
溫馨提示：如您設置的明細科目較多，則不建議修改科目名稱，否則修改工作量會比較大。
科目名稱修改步驟：
1、點擊【記賬】-【會計科目】選中需要修改的明細科目名稱，點擊【修改】，修改完畢后點【保存】。
2、如果需要修改的二級科目下面，已經設置了三級和四級科目，則修改完二級科目的名稱后，需要逐個、分別點開已經設置好的三級和四級科目，把所有三級、四級科目再次點【保存】，重新保存一遍，否則憑證里面將不顯示修改后的二級科目名稱。
不修改下級科目容易出現的錯誤情況：
點擊【記賬】-會計科目，顯示1002001是光大銀行，
而錄入憑證時顯示的卻是興業銀行
問題原因：將原有的二級名稱進行了修改，三級四級的上級科目還是原來的（二級科目名稱修改前的），因此導致會計科目里的二級科目和錄入憑證時的二級科目的名稱不一致，解決辦法就是：修改完二級科目的名稱后，需要逐個、分別點開已經設置好的三級和四級科目，把所有三級、四級科目再次點【保存】，重新保存一遍
1、出現該錯誤提示的原因是e會計軟件運行所需的控件在您使用軟件的電腦上沒有注冊成功或者是該電腦操作系統缺少此控件，請進行手動注冊控件，操作方法如下：
請在開始-運行中，逐條輸入下面的代碼并點【確定】：
regsvr32 c:\Windows\System32\MSSTDFMT.dll
若是64位系統，請輸入：
regsvr32 c:\Windows\SysWow64\MSSTDFMT.dll
提示該dll注冊成功后，軟件提示激活，填寫注冊會員賬號（電子郵箱或手機號）和密碼，激活軟件即可。
出現該錯誤【-2147417848(80010108)】，一般是精簡版或深化版的電腦操作系統刪除了原版操作系統自帶的組件而造成的，比較好的解決辦法就是重新安裝正版或完整版的電腦操作系統。
結轉損益時提示：結轉損益失敗，請重試，如下圖
問題原因：電腦系統時間和日期格式設置有問題。
解決辦法：
請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：
將短日期格式調整為：yyyy-M-d；
將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。
重新登錄軟件，點擊【結轉損益】。
