一、備份文件保存在哪里？ 

軟件默認備份文件的保存地方： 
（一）電腦版：

關閉e會計軟件的情況下，鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標：

XP系統點屬性-查找目標/ Win 7及以上系統，請點屬性-打開文件所在位置，找到【back】文件夾并打開，里面有備份文件。 

（二）移動辦公版：

關閉e會計軟件的情況下，直接打開【e會計**移動辦公版】文件夾，找到【back】文件夾并打開，里面有備份文件。 

如果您備份時修改過備份路徑，請在您選擇的備份路徑下進行查找。 

二、備份文件長什么樣？

軟件默認的備份文件：【備份時間+賬套名稱】.bak。 
例如：[20130811111430]上海某有限公司.bak：

只表示2013年8月11日11時14分30秒做的備份數據，至于里面的數據是2013年的還是2012年的，就不清楚了，只有恢復到軟件中查看后才知道；

建議可以逐個備份文件進行恢復，直到恢復成功您所需要的正確的備份數據；
建議下次備份的時候，給備份文件重新命名 比如：A賬套2021年1月備份，方便后續根據文件名稱恢復正確的備份數據。

找到備份文件：

恢復備份文件：

關于備份數據的特別說明：

建議結束初始化前和每月結賬前都進行數據備份，每個年度的備份數據是獨立的。

舉例說明：
有2012年和2013年2個年度的賬套，進入2012年賬套，點備份，備份2012年度的賬套數據，進入2013年賬套，備份2013年的數據。
結束初始化前做的備份是期初備份數據；1月結賬前的備份是1期的備份數據，5月結賬前的備份是1-5期的備份數據，12月結賬前的備份是1-12期的備份數據。
如果使用U盤版，建議您備份數據在電腦中，備份時可以自己點【瀏覽】勾選備份路徑。

三、備份文件為什么不能直接打開？ 
備份文件要恢復到軟件的賬套中才能查看，不可以直接打開，否則會損壞備份文件。

建議結束初始化前和每月結賬前都進行數據備份，每個會計年度的備份是獨立的。 
舉例說明： 
有2012年和2013年2個年度的賬套，進入2012年賬套，點備份，備份2012年度的賬套數據，進入2013年賬套，備份2013年的數據。 
結束初始化前做的備份是期初備份數據；1月結賬前的備份是1期的備份數據，5月結賬前的備份是1-5期的備份數據，12月結賬前的備份是1-12期的備份數據。
如果使用移動辦公版，建議您備份數據在電腦中，備份時可以自己點【瀏覽】勾選備份路徑。

查詢明細賬時出現：程序發生內部錯誤，表名LabelAccName

查詢試算平衡表時出現：程序發生內部錯誤，且左上角顯示的會計期間帶了星期

一、軟件是否升級到了最新版？

請點系統管理-在線升級-自動升級，升級到最新版本后，以管理員身份運行登錄軟件試試看。

二、電腦操作系統的時間和日期格式問題： 

解決辦法：需要關閉e會計軟件，對照下面的圖文步驟進行修改電腦系統日期格式后，重新登錄軟件操作試試看。

將短日期格式調整為：yyyy-M-d

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日

三、e會計運行控件沒有在您的電腦上注冊成功，請按照以下方法進行操作： 
點電腦左下角【開始】-運行中逐條輸入下面的代碼： 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSDATGRD.ocx 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSDATLST.OCX 
regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSSTDFMT.dll 
出現提示注冊成功。再打開程序即可。 

如果提示加載失敗或者找不到指定的模塊：

說明e會計軟件運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來，可以：

1、如果使用的是移動版（原名：u盤版）軟件，可以把u盤插入其他電腦登錄賬套試試看；

2、如果使用的是年度版（電腦版）/免費版軟件，建議您更換其他電腦安裝軟件使用。

3、如果更換電腦后，查詢同一個賬套的明細賬還是出現一樣的錯誤提示，就需要考慮是賬套損壞，賬套損壞需要恢復損壞之前的備份。

1、明細賬中只有【現金】與【銀行存款】科目會顯示“對方科目”，其他科目不顯示。

2、如果查詢或打印賬簿需要顯示【對方科目】的，可以查詢全部明細科目，從1001選到最后1個明細科目。

3、如果查詢或打印賬簿不需要顯示【對方科目】的，可以查詢的時候不選擇現金和銀行存款科目。

4、如果需要打印出來的全部明細賬都顯示“對方科目”的，可以點擊【查賬】-【科目匯總表】-【復制數據到excel】，導出數據到excel表后進行打印。

5、如果需要打印出來的全部明細賬都不顯示“對方科目”的，可以點擊【查賬】-【科目匯總表】-【復制數據到excel】導出數據到excel表格后，刪除“對方科目”這一列，再進行打印。