Common problems
1、打印紙張設置為A4紙，在打印預覽-打印設置，將紙張設置為縱向，并將上、下、左、右頁邊距都調整為0。
2、查看打印機的紙張選項是否是A4紙：
3、打印紙張設置為憑證紙或TR101格式紙張，請先對照打印紙張設置，完成打印機及紙張設置，再進行打印操作：
4、關閉e會計程序，右鍵e會計圖標-屬性-查找目標（或“打開文件所在位置”），可以找到e會計程序文件夾。在其中找到DB文件夾下的config文件夾，將其中的PrintInfo.xml文件刪除，再打開程序看下打印預覽。
5、打印機問題，紙張有靜電（建議放紙前將紙張抖開），搓紙輪可能需要更換了。
6、如果還是出現空白頁，建議更換其他打印機進行打印。
不可以。憑證只能按照A4紙頁數進行打印，不能按照憑證張數打印。
【憑證打印溫馨提示】：
1、憑證格式即憑證的行高、列寬、憑證行數都不可以做調整。
2、如果該憑證超過5行分錄，則會在下一張憑證上顯示其余的會計分錄。
3、憑證打印支持的紙張格式
(1)A4紙打印，
(2)210*120格式的空白憑證紙打印：激光或針式打印機都支持，紙張規格是：210*120。
(3)TR101格式憑證針式套打：僅限針式打印機，紙張規格是：225*140。
(4)TR101格式的空白憑證針式套打：僅限針式打印機，紙張規格是：225*140。
(5)A5等其他紙張格式不支持。
打印憑證操作步驟：
1、打印當年的會計憑證：
點【憑證查詢】或【查詢修改】，找到您需要打印的憑證（比如：打印5月憑證，制表日期選擇2014.05.01-2014.05.31；打印全年憑證，制表日期選擇2014.01.01-2014.12.31）；
點擊打印預覽，無誤后，點打印。 如果需要修改頁邊距，請在【打印設置】里面進行調整。
A4紙打印憑證：
建議頁邊距上方設置為0.1；左側設置為0.35；右側和下方頁邊距都設置成0。
如果憑證打印到第二頁，建議可以將頁邊距全部設置為0再試試看。
（1）憑證查詢--查詢--打印參數設置-（普通打印）A4--自主選擇每頁A4打印2張或3張憑證
（2）點擊【打印預覽】，按照下圖設置頁邊距和打印機首選項的紙張規格
說明：紙張方向選擇縱向還是橫向，是根據打印機進紙方向確定的，如果選擇縱向打印后，打印預覽樣式異常，可以改為橫向打印試試看，如果自行調整不成功，可以咨詢打印機廠商客服協助您操作。
說明：
1）1頁A紙可以打印2張或3張憑證，在查詢結果列表的下方有【打印參數設置】，可以進行該設置。
設置后請務必保證打印機的紙張選擇也是A4紙，打印機紙張的設置方法可以百度搜索或咨詢打印機廠商客服協助操作。憑證打印只支持A4紙打印，A5等其他紙張格式不支持。
2）打印頁數只支持1-999頁，超過1000頁的憑證量，需要按照憑證號查詢，分段打印。
比如先查詢1-10000號憑證，打印；再查詢1001-2000號憑證，打印。
3）按照憑證號打印憑證：
點【憑證查詢】，填寫您需要打印的***號到***號憑證，點【查詢】，
在查詢結果下方，點擊【打印預覽】，預覽無誤后，點擊【打印】按鈕。
2、打印上一年或其他年度的會計憑證：
收費版：請點擊主界面-賬套管理-選擇上一年度賬套進入后打印；
免費版：請點賬套-切換賬套-選擇上一年度賬套進入后打印。
憑證打印只支持A4紙打印，A5等其他紙張格式不支持。
3、收費版除支持A4紙打印憑證外，還支持
（1）210*120格式的空白憑證紙打印：激光或針式打印機都支持，紙張規格是：210*120。
（2）TR101格式憑證針式套打：僅限針式打印機，紙張規格是：225*140。
（3）TR101格式的空白憑證針式套打：僅限針式打印機，紙張規格是：225*140。
TR101格式憑證針式套打紙張樣式如下圖：
下圖中紅框為實際打印區域，因此以實際打印區域的紙張長度在打印機上設置紙張大小。
點擊查看紙張設置方法
（1）針式打印機帶孔針式套打紙張打印機設置
（2）210*120空白憑證紙打印機設置
說明：高度和寬度的設置內容，可能因為打印機的進紙方向不同，可以上下顛倒，請根據自己打印機設置后的試打情況再具體調整。
上述3種以外的其他紙張規格不支持設置和打印。
使用不同的紙張打印憑證，打印出來的憑證格式略有不同哦：
1、使用A4紙打印憑證，點擊【打印預覽】，效果如下：
2、使用空白憑證紙210*120格式打印憑證，點擊【打印預覽】，效果如下：
3、使用TR101紙張打印憑證，點擊【打印預覽】，效果如下：
機制憑證沖銷的適用范圍：
（1）憑證【過賬】后，由于自己做了本年利潤的結轉分錄導致無法結賬時，需要沖銷自己手工錄入的本年利潤結轉憑證；
（2）只能沖銷當前會計年度，且已經結賬過的會計憑證，不能沖銷以前年度錄入的會計憑證。
（3）設置輔助核算（往來、職員、部門、項目）、外幣核算、數量核算的會計憑證不支持機制沖銷，請手工做沖銷憑證，借貸方向不變，金額填寫負數即可。
（4）機制憑證不支持沖銷，只能刪除后，重新生成。
（5）如果不需要，可以直接刪除生成的沖銷憑證即可，沖銷憑證原理是對原有憑證進行本期紅字沖銷，若不需要可以刪除，對原有期間憑證不產生影響。
憑證沖銷的操作方法：
1、點憑證查詢-點查詢；
2、選中需要沖銷的憑證，點查詢結果界面下方的【沖銷】按鈕，
再點【沖銷】，系統將自動生成紅字沖銷憑證。
【溫馨提示】：
1、備份數據不能直接打開查看，需要恢復到軟件的賬套中才能查看。
2、建議在結束初始化、每月結賬前和生成新年度前這3個時間節點按照軟件提示備份數據。
3、有數據的備份文件恢復后才能看到數據，如果數據已經沒有了，再做備份操作是沒有用的。
4、可以正常登錄的賬套才能進行數據備份，如果賬套已經損壞了，則無法登錄損壞的賬套進行數據備份。
5、備份數據的年度只能按照時間順序從前往后恢復，不能從后往前恢復，比如要恢復18、19、20、21四個年度的備份數據，需要建立2018年的賬套，從18年的備份開始恢復。
有這樣的數據，怎么恢復到軟件中查看？
操作步驟如下：
一、在現有賬套中恢復數據：
直接點【系統管理】-【備份恢復】-【本地恢復】-在【本地】前打勾，點【瀏覽】，找到需要恢復的備份文件進行恢復。
【如何找到我的備份文件？】
軟件默認備份文件的保存地方：
二、原有賬套已經損壞無法進入或原有賬套被刪除，請重新建立賬套恢復數據：
（如果原有賬套已經損壞無法進入，請先刪除損壞的賬套，再進行備份恢復操作。）
1、新建帳套，賬套名稱要與原賬套一致（如果提示不能新建重名賬套，可以在賬套名稱后面加個.）；
2、在初始化階段-點系統管理-【備份與恢復】-【本地恢復】-點【瀏覽】，找到需要恢復的備份文件，點【打開】，再點【恢復】，恢復備份數據；
3、如果有多個年度的賬套，需要一個年度一個年度的數據進行恢復：
比如有2017年12月的備份和2018年11月的備份，如何恢復：
1）先建立2017年賬套，恢復2017年12月的備份數據；
2）在2017年賬套中，點結賬-生成新年度帳套，生成2018年賬套；
3）進入新生成的2018年賬套，恢復2018年11月的備份數據。
三、有2017年和2018年2個年度的賬套數據，2017年賬套可以正常進入，2018年賬套損壞，怎么恢復？
1、進入2017年賬套，點結賬-生成新年度帳套，生成2018年賬套；
2、進入新生成的2018年賬套，點系統管理-備份恢復-本地恢復-點【瀏覽】，找到需要恢復的備份文件，點【打開】，再點【恢復】，恢復2018年的備份數據。
四、有2017年、2018年、2019年、2020年、2021年5個年度的賬套數據，2017年-2019年的賬套可以正常進入，2021年的賬套也可以正常進入，但是2020年賬套損壞，怎么恢復？
1、進入2019年賬套，點結賬-生成新年度帳套，重新生成2020年賬套；
2、進入新生成的2020年賬套，點系統管理-備份恢復-本地恢復-點【瀏覽】，找到需要恢復的備份文件，點【打開】，再點【恢復】，恢復2020年12月末的備份數據。
五、通過【賬套云備份】一鍵還原備份數據（僅限收費版操作，需要事先上傳過云備份數據）：
1、登錄e會計軟件，點擊【賬套云備份】，在彈出窗口設置云盤密碼和密保問題（請記住密碼及密保問題，密保問題可以用于修改云盤密碼或找回密碼，忘記密保問題后云盤密碼將無法找回）。
注意：如果已經設置過云盤密碼，直接輸入云盤密碼即可登錄。
2、再次點擊【賬套云備份】，點擊【上傳云備份】，在彈出界面選中需要備份的賬套，點【上傳】。
注意：如果賬套很大，可以先選擇【壓縮修復】后，再點擊【上傳】按鈕。
3、上傳成功后，點擊【我的云備份】，可以看到上傳成功的備份數據。
4、當您或更換電腦，或重裝系統，或重裝軟件后，需要恢復賬套數據時：
可以用充值過的會員賬號激活軟件，登錄【賬套云備份】-【我的云備份】，選中需要恢復的賬套，點擊下載。如需覆蓋本地賬套數據，請在【覆蓋本地賬套】前面打√，下載成功后，選擇恢復好的賬套登錄做賬即可。
5、如需取消云備份，則請點擊【賬套云備份】，點擊【我的云備份】，刪除全部備份賬套即可。
