出現該提示是因為：電腦上同時安裝有收費版和免費版軟件，而免費版沒有以管理員身份運行登錄造成的。

1、關閉報錯提示，以【管理員身份運行】打開軟件，重新進行升級。

2、升級到最新版本后（收費版：V2.7022/免費版：V1.3031）可以雙擊打開登錄軟件。

在操作e會計軟件時，提示程序發生內部錯誤，操作的內容不同，對應的解決方法也不同：

請點擊查看【e會計軟件出現“程序發生內部錯誤”的解決方法】

e會計軟件出現“程序發生內部錯誤”的解決方法.docx

1、如您以管理員身份運行后，還是經常出現“程序發生內部錯誤”的提示，可能您的電腦系統與升級后的e會計控件版兼容性較低，建議您可以搜索問題關鍵字【退回老版本】，對照說明將e會計軟件退回到老版本再繼續使用。

2、如您退回老版本后，還是出現“程序發生內部錯誤”，則說明e會計軟件與您正在使用的電腦系統不兼容，建議您更換其他電腦安裝軟件試試看。

3、如您沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

【請注意】：

免費版軟件一個賬號和一個IP 只能激活安裝一次，不支持進行軟件重裝。出現該提示說明軟件不能使用。只能重新注冊新賬號換IP網絡下載軟件安裝使用，或升級使用收費版。

情況一、

雙擊e會計桌面圖標出現下面的提示：

或者

安裝軟件過程中出現如下圖提示，

點擊【忽略】按鈕后，安裝完畢，但是點擊桌面圖標，出現下圖提示：

出現上述情況的原因有以下兩種：

一、電腦操作系統安裝的殺毒軟件把e會計主程序（KJT.exe文件）給殺掉了！！！

解決辦法：

（一）使用的是e會計高級版（原名年度版）、移動版（原名u盤版）的客戶

1、在【VIP QQ】的【群文件】里面下載【KJT.exe】 文件

2、把下載好的【KJT.exe】文件復制粘貼到下面文件夾里面的空白處（如下圖）：

3、雙擊桌面e會計的快捷鍵圖標/或者直接雙擊KJT.exe登錄軟件，登錄軟件后會提示軟件升級，請升級到最新版本。

4、使用高級版（含終身會員版）的客戶，如果桌面沒有快捷鍵圖標了，可以鼠標【右鍵】點擊粘貼到文件夾里面【KJT.exe】，選擇【發送到】-【桌面快捷方式】，這樣桌面就有快捷方式了，可以點擊桌面圖標登錄軟件。

5、使用移動版的客戶，請按照下圖步驟登錄軟件使用：

6、為了避免殺毒軟件再次把軟件程序刪除，建議您打開您電腦系統上安裝的殺毒軟件，找到【隔離區】點進去，對【KJT.exe】文件選擇【添加信任】/【以后不再查殺】/【添加白名單】等操作（殺毒軟件不同，操作步驟和名稱不同），如果您不會操作，可以百度搜索一下相關設置。

您也可以點擊鏈接，進行對應操作： 

金山毒霸如何添加信任文件？ 點擊學習操作步驟 
360安全衛士如何添加信任文件？ 點擊學習操作步驟 
360殺毒如何添加信任文件？ 點擊學習操作步驟

win10系統如何添加信任文件？點擊學習操作步驟 

聯想電腦管家：

情況二、軟件文件夾被移動了位置或軟件文件夾被刪除了：

如圖所示把e會計***版的文件夾從某個盤符拷貝到了其他盤符或直接刪除了該文件夾或刪除了主程序KJT.exe

解決辦法：

軟件程序文件不支持復制粘貼使用，請按照【軟件重裝】的步驟，重新正常安裝軟件后使用。

軟件重裝的步驟，請搜索問題關鍵字【軟件重裝】對照說明進行操作。

情況三、使用高級版（含終身會員版）的客戶誤刪了e會計軟件的桌面快捷鍵圖標：

如果是誤刪了桌面快捷鍵圖標了，可以找到并打開e會計高級版軟件安裝目錄文件夾，找到【KJT.exe】，右鍵點擊【KJT.exe】選擇【發送到】-【桌面快捷方式】，這樣桌面就有快捷方式了，可以點擊桌面圖標登錄軟件。（如果在安裝目錄中找不到KJT.exe文件，說明：電腦操作系統安裝的殺毒軟件已經把e會計主程序（KJT.exe文件）給殺掉了，請對照情況一的說明進行操作）

無形資產不自動累計攤銷，需要自己做錄入攤銷憑證。

出現該錯誤提示，屬于電腦操作系統的問題。

解決辦法:

請先關閉軟件，點擊電腦左下角，在開始-【運行】中，復制粘貼下面的代碼：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll 

直接回車運行，提示scrrun.dll 控件注冊成功就可以正常使用了。

如果提示該控件加載失敗，或者找不到指定的模塊，則說明您電腦系統缺少該控件或該控件意外丟失，建議您更換其他電腦安裝軟件使用（移動版可以把u盤插入其他電腦試試看）。如您沒有其他電腦可以更換或者換其他電腦插入u盤都是一樣的錯誤提示，可以向VIP QQ群社區客服提供購買軟件的手機號（支付寶付款的，還需要提供支付寶賬號）進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

設置數量核算后，打印憑證界面是不顯示數量單價等信息的。

只有點擊【數量外幣】，選擇數量總賬或數量明細賬打印時，才會顯示數量、單價信息。

開通云盤的注意事項：

1、軟件激活后，才能使用云備份功能。

2、開通云盤功能，需要自己設置云盤密碼及密保問題（請務必牢記）。

3、如果忘記云盤密碼，可以通過【找回密碼】功能，通過正確回答自己設置的【密保問題】，自助找回云盤密碼。

4、如果忘記密碼問題答案，則云盤密碼無法找回。

為保護用戶數據安全與隱私，云盤密碼客服無法找回！

一旦遺忘視作用戶自主放棄該功能，若想使用此功能只能放棄該賬號，更換其他賬號重新開通使用。

5、免費版用戶：當月申請開通云盤服務，次月起才可以正常登錄使用云盤功能。收費版用戶當月開通，當月即可使用云盤功能。

這種固定資產 不要在固定資產清單中錄入，清單是不支持的。

直接在初始化-人民幣表中錄入固定資產的原值、累計折舊。

結束初始化后，按月手工做憑證計提折舊即可。

進入賬套后，提示程序發生內部錯誤

首先win7 win8 win10系統需要以管理員身份運行登錄軟件

如果以管理員身份運行登錄后，還是出現下面的報錯提示，請根據按照以下說明進行操作：

進入演示賬套或其他賬套，是否有一樣的錯誤提示？

1、如果進入每一個賬套，都有一樣的錯誤提示：

說明是軟件程序文件損壞了，需要進行軟件重裝，搜索關鍵字【軟件重裝】有步驟說明，對照說明進行重裝操作就可以。

2、進入某一個賬套出現這個提示，進入演示賬套或其他賬套不會有這個提示出現：

說明該賬套損壞了，需要恢復備份數據，搜索關鍵字【恢復備份】有步驟說明，對照說明操作就可以。

注意：

軟件有自己的層次架構，程序文件夾中的文件排布不能隨意修改！