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軟件登錄時，窗口提示“Microsoft Office Professional Edition 2003”、“Windows installer正在準備安裝“什么原因？
這是office安裝控制器（Office Setup Controller）的問題，或您使用的是Office精簡版、深化版等非完整版，缺少組件，所以在軟件需要搜索安裝源時找不到。
1、請一直點擊【取消】按鈕，大約點擊7次左右，可以進入e會計軟件。
2、如果一直點【取消】也無法進入：請卸載精簡版office，重啟電腦后，換路徑重裝正版office解決。
3、WPS版本是不支持的。
Setup Error
the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further informatin on the error.
修改目錄的方法：
Office 2007軟件，請找到
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\Office Setup Controller目錄，改名或者刪除。或將其下setup.exe程序改名。
Office 2010軟件，請找到
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目錄，改名或者刪除。或將其下setup.exe程序改名。
Office 2010以上版本軟件，請找到
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目錄，改名或者刪除。或將其下setup.exe程序改名。
【注意】：
1、改名后，請重啟電腦，再重新打開軟件使用！
2、如果按照上述說明找不到對應文件進行修改的話，說明該電腦上安裝的office缺少源文件，請卸載該版本的office，重啟電腦后，換路徑重裝正版office解決。office下載路徑及使用可以咨詢微軟官方熱線：400-882-2059。
顯示e會計正在運行中，但是沒有出現登錄界面，怎么辦？/我只打開了E會計，它就是一直在轉圈？
如提示“程序正在運行中”：
一、說明電腦系統后臺還有一個kjt.exe正在運行。
1、請右鍵下方任務欄，調出任務管理器（或者ctrl+alt+delete組合鍵調出任務管理器），在第1項“應用程序”中點 ekj_signle選擇【結束任務】，或到“進程”中關閉kjt.exe或者update（32位）進程。
2、如果不行，可以重啟電腦。
點【啟動e會計】一下即可，等待軟件啟動（3-5分鐘），不要反復去點，容易提示軟件正在運行中。
3、如在軟件打開狀態下，復制粘貼賬套文件夾也會出現上述提示，請關閉軟件后，重新復制賬套文件夾進行替換。
二、剛剛完成軟件升級，登錄軟件后出現運行中的提示：
說明軟件沒有正常升級成功，解決辦法：
1、請先關閉e會計軟件程序。
2、找到程序文件夾，刪除update文件夾、UC文件夾和KJT.exe程序：
1）電腦版：
關閉軟件，右鍵桌面e會計快捷方式-屬性-查找目標(WIN7：打開文件位置)
找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe，將三個文件全部刪除。
2）移動版（u盤版）：
關閉軟件，打開【e會計**U盤版】文件夾，找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe，將三個文件全部刪除。
3、在VIP QQ群的【文件】中下載對應版本的【**版最新替換文件.zip壓縮包】，解壓縮下載包。
4、將解壓得到的UC文件夾和KJT.exe放入原來的程序文件夾內。
簡單來說就是程序關閉情況下打開軟件的文件夾，找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe應用程序進行刪除。到群里下載群文件的對應最新替換文件，解壓得到最新UC文件夾和KJT.exe應用程序放回去。
為什么要刪除3個文件，而放入2個新文件？
update是升級文件夾，如果升級異常，必須刪除（否則可能會反復升級并提示程序正在運行中，無法進行下一步操作）。在最新替換文件.zip中的UC和KJT.exe是最新的，因此也不需要update文件夾再去升級。
因此只要找到Update、UC文件夾和KJT.exe應用程序，刪除掉。然后下載最新替換文件，解壓得到新的UC文件夾和KJT.exe應用程序，放回去，就可以了。相當于手動升級到最新版本。
盡量刪除后下載最新文件、解壓放回，不要覆蓋替換已存在文件。
怎樣設置軟件登錄密碼？
以manger權限登錄軟件，點系統管理-權限管理，設置manger或其他登錄權限的密碼。
登錄軟件的用戶名稱可以修改和新增嗎？
可以，【系統管理】→【權限管理】中修改或者新增。
e會計軟件被360安全衛士、360殺毒或金山殺毒刪除，怎么避免出現這個情況？
忘記登錄密碼？/軟件登錄密碼輸入錯誤，提示：錯誤次數超過限制，怎么辦？
軟件登錄密碼連續5次輸入錯誤后，軟件會提示“錯誤次數超過限制”然后自動關閉軟件，您只需重新啟動軟件，再輸入密碼即可。
一、忘記軟件的【登錄密碼】：
軟件登錄的用戶名默認為manger，密碼為空，直接點【確定】可以登錄軟件。
如果您自己設置過軟件登錄密碼但忘記了，找回該密碼需要支付20元的服務費：
登錄官網-產品中心-e會計，支付費用后聯系客服協助找回。請加入服務QQ群，群號：537759569，加群時請填寫購買該項服務的手機號，客服驗證通過后可以加群，加群后客服提供找回密碼服務。
提示：
找回密碼服務時間：工作日10:00-12:00 13:00-17:00 （周六 周日和法定節假日除外），非工作日加群或購買服務，需要順延至客服工作日批準加群并提供相應服務。
