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為什么備份文件打不開？如何查看備份文件？
備份文件是后綴名為.BAK的數據庫文件，需要恢復到軟件賬套中才能打開，不能直接打開備份文件，否則容易造成備份文件的損壞。
軟件不能結賬，提示費用沒有結轉怎么辦？/點擊結轉損益彈窗的金額一正一負，不能結轉，怎么操作？/點了損益結轉就是結轉不了？/你好，我做了筆調整，現在刪也不能，結帳又結不了，怎么辦？
點擊結轉損益，提示“結轉損益成功”，但是出現了金額一樣，一正一負的結轉內容（如下圖）：
出現上圖提示，是因為錄入的憑證有問題，導致軟件無法機制結轉， 需要對照下述說明，手工錄入結轉損益憑證，然后才能正常結賬，結賬后再進行反結賬、取審后，才能刪除憑證。
出現上述截圖是因為：損益類科目，金額一正一負，正負相抵，軟件是無法自動結轉損益的。
需要您手工錄入做上面2個科目的結轉損益憑證，按照截圖舉例手工錄入的結轉憑證如下：
借5401003 酒水 14.5
貸3103 本年利潤 14.5
借3103 本年利潤 14.5
貸5401004 調味品 14.5
手工錄入結轉憑證后，完成【憑證審核】、【本月結賬】后，再進行【反結賬】、【取審】操作后，才能修改或刪除原有憑證。
如果自己不會錄入手工結轉損益憑證，可以付費咨詢QQ群【遠程客服】，提供付費賬務咨詢和指導服務。
為什么我的利潤表中沒有附加稅的內容？
只有選擇最新頒布的2013小企業會計準則建賬，利潤表中才會有附加稅的項目，數據需要自己手工填寫。選擇除2013小企業會計準則以外的會計制度建賬，則利潤表還是老版本的格式，不體現附加稅的內容。
怎樣取消輔助核算的勾選？/關閉輔助核算
1、取消本月新設置的輔助核算、外幣核算、數量核算等：
1）先刪除已經錄入的輔助核算、外幣核算、數量核算等相關憑證。
2）點擊【記賬】-【會計科目】，把之前科目上勾選的輔助核算、外幣核算、數量核算的打勾取消掉。
3）點擊【記賬】-【核算項目】，把核算項目全部刪除。
2、輔助核算、外幣核算、數量核算是今年以前月份設置的，則要
1）反結賬回到設置當月，逐月刪除輔助核算、外幣核算、數量核算等相關憑證；
2）點擊【記賬】-【會計科目】，把之前科目上勾選的輔助核算、外幣核算、數量核算的打勾取消掉。
3）點擊【記賬】-【核算項目】，把核算項目全部刪除。
3、輔助核算、外幣核算、數量核算是以前年度設置的，為了保證數據的延續性，無法取消相關核算內容，取消后將導致賬套數據前后混亂。
提示：運行時錯誤430，類不支持自動化或不支持期望的接口
電腦系統問題，屬于系統缺少控件或控件未注冊成功。
解決方法：
在電腦左下角，單擊【開始】--【運行】，輸入regsvr32 scrrun.dll，點回車，
會提示注冊成功，再點確定后，可以正常登錄。
如提示成功后還是不能正常登錄，則需要重裝電腦的操作系統或者更換其他電腦安裝軟件使用。
憑證輸入摘要或新建賬套時打不上字（打不出字）？/打出來的字是亂碼，什么原因？/摘要這里文字輸入不進去?/摘要欄打字按空格鍵后就變成其他字，什么原因？/輸入文字閃退，數字可以輸入？/輸入法
1、使用的是筆記本電腦：
通常是筆記本電腦開啟了小鍵盤功能，關閉即可，關閉方法：按住FN鍵（左下角）+NUM LOCK，開關（由于是鍵盤方面的操作，這里不進行配圖說明）。
2、使用的是臺式電腦或筆記本電腦未開啟小鍵盤，但出現了輸入法問題：
問題原因：輸入法與操作系統不兼容或輸入法配置異常，
解決方法：用搜狗等輸入法自帶修復功能試試，如果不行，就需要卸載該輸入法，重啟電腦后，更換路徑重新安裝輸入法試試看。
以搜狗輸入法為例，它有自帶強大的輸入異常修復功能——輸入法修復器：
1）【鼠標右鍵】點擊輸入法的這個按鈕
2）在彈出小窗口上面點擊【輸入法修復】
3）等待輸入法進行自檢修復后，再重啟電腦。
4）如果輸入法修復，提示修復失敗，則需要卸載搜狗輸入法，重啟電腦后，再重新下載搜狗輸入法，換個路徑重新安裝一遍輸入法。
5）如果要使用搜狗五筆輸入法：
則需要先下載搜狗拼音-輸入法修復；重啟電腦后，如果使用搜狗拼音輸入法打字是正常的，則卸載掉搜狗拼音輸入法，重新下載搜狗五筆輸入法，就直接能用了（對于五筆拼音混用的用戶很實用）。（因為搜狗五筆沒有輸入修復選項，所以需要這樣操作！！！）
3、如果您使用的不是搜狗輸入法，那又該如何操作呢？
關鍵是輸入法的修復與重裝。
還可以借助360安全衛士的修復功能輕松解決輸入法相關問題：
1、打開360安全衛士
2、選擇【人工服務】-【查找方案】
3、在方案中輸入關鍵詞“鍵盤錯亂”或“鍵盤不對”，可以看到修復選項：
修復后正常關閉相關程序，進行下電腦重啟，再重新打開軟件，查看修復后的效果。
360安全衛士修復
4、1-3的步驟還是不能解決，可以嘗試卸載并重裝輸入法。
如果重裝輸入法后還是不能解決，可以判斷是輸入法與e會計軟件不兼容導致的，可以更換其他電腦安裝軟件試試看；如果您沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！
科目余額表【本年利潤】余額為什么不等于利潤表【本年累計數的凈利潤】？
凈利潤根據利潤表由上至下的損益類發生額得到，所以有2種情況會造成金額不相等：
1、當期損益發生不準確時，不相等。
出現這種問題，請檢查您的損益發生憑證和結轉憑證，并進行修改，重新結轉損益。
2、年中建賬，初始化時，損益類科目的累計借貸數據填寫有誤，由于累計借貸數據是自動找平的，所以雖然結束初始化前可以試算平衡，但因為數據填寫錯誤，所以延續下來，造成上述2項金額不等。
出現這種情況，可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【修改期初】對照說明修改期初數據。
3、按照說明自己對賬后沒有找到問題原因的，可以聯系遠程客服，提供付費賬務咨詢指導服務
e會計遠程客服預約聯系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；
微信/電話：13024184858 （部分遠程服務項目收費，具體收費事項請咨詢遠程客服）
修改科目名稱后，錄入憑證上面的科目名稱沒有改變？/會計科目改了為什么賬簿里面沒有改過來？/會計科目里的二級科目和錄入憑證時的二級科目的名稱不一致？/我錄憑證時選的科目名稱是A，但是錄完憑證以后科目名稱就變成其他的了，是怎么回事？
問題原因：
將原有的二級名稱進行了修改，三級四級的上級科目還是原來的（二級科目名稱修改前的），因此導致會計科目里的二級科目和錄入憑證時的二級科目的名稱不一致。
舉例：一級科目-原二級科目-原三級科目-原四級科目
-現二級科目-現三級科目-現四級科目
上一級科目名稱變更，它下面的明細科目需要重新保存后才能更新成變更后的名稱。
解決辦法：
修改完上一級科目的名稱后，需要逐個、分別點開已經設置好的三級和四級科目，把所有三級、四級科目再次點【保存】，重新保存一遍。保存完畢后，建議重啟電腦，重新登錄軟件再次查看。
注意：科目名稱修改只針對當前年度的賬套，以前年度的該科目的名稱不會改變，因為每個年度的賬套都是獨立的。
溫馨提示：如您設置的明細科目較多，則不建議修改科目名稱，否則修改工作量會比較大。
科目名稱修改步驟：
1、點擊【記賬】-【會計科目】選中需要修改的明細科目名稱，點擊【修改】，修改完畢后點【保存】。
2、如果需要修改的二級科目下面，已經設置了三級和四級科目，則修改完二級科目的名稱后，需要逐個、分別點開已經設置好的三級和四級科目，把所有三級、四級科目再次點【保存】，重新保存一遍，否則憑證里面將不顯示修改后的二級科目名稱。
不修改下級科目容易出現的錯誤情況：
點擊【記賬】-會計科目，顯示1002001是光大銀行，
而錄入憑證時顯示的卻是興業銀行
問題原因：將原有的二級名稱進行了修改，三級四級的上級科目還是原來的（二級科目名稱修改前的），因此導致會計科目里的二級科目和錄入憑證時的二級科目的名稱不一致，解決辦法就是：修改完二級科目的名稱后，需要逐個、分別點開已經設置好的三級和四級科目，把所有三級、四級科目再次點【保存】，重新保存一遍
進行系統認證時，激活賬戶顯示為：1用戶信息有誤，如何解決？
1、出現該錯誤提示的原因是e會計軟件運行所需的控件在您使用軟件的電腦上沒有注冊成功或者是該電腦操作系統缺少此控件，請進行手動注冊控件，操作方法如下：
請在開始-運行中，逐條輸入下面的代碼并點【確定】：
regsvr32 c:\Windows\System32\MSSTDFMT.dll
若是64位系統，請輸入：
regsvr32 c:\Windows\SysWow64\MSSTDFMT.dll
提示該dll注冊成功后，軟件提示激活，填寫注冊會員賬號（電子郵箱或手機號）和密碼，激活軟件即可。
運行時錯誤-2147417848(80010108)，怎么解決？
出現該錯誤【-2147417848(80010108)】，一般是精簡版或深化版的電腦操作系統刪除了原版操作系統自帶的組件而造成的，比較好的解決辦法就是重新安裝正版或完整版的電腦操作系統。
