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登錄軟件，提示：錯誤“1706”或“2718”或提示安裝excel，是什么原因？
這是office安裝控制器（Office Setup Controller）的問題，或您使用的是Office精簡版、深化版等非完整版，缺少組件，所以在軟件需要搜索安裝源時找不到。
您需要重新安裝正版office。WPS版本是不支持的。
建議您安裝正版，安裝完畢后，需要重啟電腦，再登錄軟件進行操作。
Setup Error
the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further informatin on the error.
修改目錄的方法：
Office 2007軟件，請找到
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\Office Setup Controller目錄，改名或者刪除。或將其下setup.exe程序改名。
Office 2010軟件，請找到
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目錄，改名或者刪除。或將其下setup.exe程序改名。
Office 2010以上版本軟件，請找到
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目錄，改名或者刪除。或將其下setup.exe程序改名。
注意：
改名后，請重啟電腦，再重新打開軟件使用！
WPS版本不支持數據復制到excel表此功能。如安裝WPS請先卸載WPS后，再安裝正版office進行操作。
軟件登錄時提示：無法訪問您需要的功能所在的網絡位置，什么原因？（edition2003/plus2010）
登錄軟件，出現下圖提示：
或者
因為您使用的是Office精簡版、深化版等非完整版，缺少組件，當軟件打開時發現缺少相關文件，如果想徹底解決該提示，需要安裝正版或完整版office后才可以。
解決辦法：
1、win7或XP系統：請一直點擊【取消】按鈕，大約點擊7-10次左右，可以進入e會計軟件。
2、win8或win10系統：請卸載office，重啟電腦后換路徑重裝正版office解決。
3、WPS版本是不支持的。
軟件登錄時，窗口提示“Microsoft Office Professional Edition 2003”、“Windows installer正在準備安裝“什么原因？
這是office安裝控制器（Office Setup Controller）的問題，或您使用的是Office精簡版、深化版等非完整版，缺少組件，所以在軟件需要搜索安裝源時找不到。
1、請一直點擊【取消】按鈕，大約點擊7次左右，可以進入e會計軟件。
2、如果一直點【取消】也無法進入：請卸載精簡版office，重啟電腦后，換路徑重裝正版office解決。
3、WPS版本是不支持的。
Setup Error
the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further informatin on the error.
修改目錄的方法：
Office 2007軟件，請找到
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\Office Setup Controller目錄，改名或者刪除。或將其下setup.exe程序改名。
Office 2010軟件，請找到
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目錄，改名或者刪除。或將其下setup.exe程序改名。
Office 2010以上版本軟件，請找到
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目錄，改名或者刪除。或將其下setup.exe程序改名。
【注意】：
1、改名后，請重啟電腦，再重新打開軟件使用！
2、如果按照上述說明找不到對應文件進行修改的話，說明該電腦上安裝的office缺少源文件，請卸載該版本的office，重啟電腦后，換路徑重裝正版office解決。office下載路徑及使用可以咨詢微軟官方熱線：400-882-2059。
點擊備份程序發生內部錯誤/備份失敗或顯示運行錯誤“58”/恢復時提示“不是有效的備份文件”？
1、軟件升級后，沒有以管理員身份運行打開軟件
解決辦法：
關閉軟件，重新以管理員身份運行登錄。
2、備份盤符的磁盤空間已滿，可以換個路徑重新備份，比如備份到電腦桌面試試看。
3、將e會計程序文件設置成了【只讀或隱藏】，只需關閉e會計程序，將【只讀或隱藏】設置取消后，重新登錄軟件即可。
取消隱藏文件或文件夾的步驟：
點擊：我的電腦-工具-文件夾選項-點【查看】-找到【隱藏文件和文件夾】-在【顯示所有的文件和文件夾】前面打個點，就可以了。
取消【只讀】：
在被只讀的文件上點右鍵-屬性-把【只讀】前面的打勾去掉即可。
操作完畢后，請重新登錄軟件，再試試看。
如果恢復時提示“不是有效的備份文件”，請查看要還原的文件后綴名是否為bak。軟件備份生成的文件后綴名為.bak，恢復時也需要用有效的.bak文件還原。
以上3種方法嘗試過后還是沒有解決問題，則可能是：
4、e會計的程序文件夾中的備份程序（BackUp.exe）損壞了，需要進行【軟件重裝】，請點資訊中心-常見問題-搜索【重裝】，對照步驟說明進行操作。
顯示e會計正在運行中，但是沒有出現登錄界面，怎么辦？/我只打開了E會計，它就是一直在轉圈？
如提示“程序正在運行中”：
一、說明電腦系統后臺還有一個kjt.exe正在運行。
1、請右鍵下方任務欄，調出任務管理器（或者ctrl+alt+delete組合鍵調出任務管理器），在第1項“應用程序”中點 ekj_signle選擇【結束任務】，或到“進程”中關閉kjt.exe或者update（32位）進程。
2、如果不行，可以重啟電腦。
點【啟動e會計】一下即可，等待軟件啟動（3-5分鐘），不要反復去點，容易提示軟件正在運行中。
3、如在軟件打開狀態下，復制粘貼賬套文件夾也會出現上述提示，請關閉軟件后，重新復制賬套文件夾進行替換。
二、剛剛完成軟件升級，登錄軟件后出現運行中的提示：
說明軟件沒有正常升級成功，解決辦法：
1、請先關閉e會計軟件程序。
2、找到程序文件夾，刪除update文件夾、UC文件夾和KJT.exe程序：
1）電腦版：
關閉軟件，右鍵桌面e會計快捷方式-屬性-查找目標(WIN7：打開文件位置)
找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe，將三個文件全部刪除。
2）移動版（u盤版）：
關閉軟件，打開【e會計**U盤版】文件夾，找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe，將三個文件全部刪除。
3、在VIP QQ群的【文件】中下載對應版本的【**版最新替換文件.zip壓縮包】，解壓縮下載包。
4、將解壓得到的UC文件夾和KJT.exe放入原來的程序文件夾內。
簡單來說就是程序關閉情況下打開軟件的文件夾，找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe應用程序進行刪除。到群里下載群文件的對應最新替換文件，解壓得到最新UC文件夾和KJT.exe應用程序放回去。
為什么要刪除3個文件，而放入2個新文件？
update是升級文件夾，如果升級異常，必須刪除（否則可能會反復升級并提示程序正在運行中，無法進行下一步操作）。在最新替換文件.zip中的UC和KJT.exe是最新的，因此也不需要update文件夾再去升級。
因此只要找到Update、UC文件夾和KJT.exe應用程序，刪除掉。然后下載最新替換文件，解壓得到新的UC文件夾和KJT.exe應用程序，放回去，就可以了。相當于手動升級到最新版本。
盡量刪除后下載最新文件、解壓放回，不要覆蓋替換已存在文件。
如何認證？怎么認證軟件？
點擊【系統管理】→【系統認證】→【認證】即可。
怎樣設置軟件登錄密碼？
以manger權限登錄軟件，點系統管理-權限管理，設置manger或其他登錄權限的密碼。
登錄軟件的用戶名稱可以修改和新增嗎？
可以，【系統管理】→【權限管理】中修改或者新增。
軟件中可以填寫或顯示負數嗎？
可以的。將輸入法切換為英文、半角的狀態下，輸入負號并填寫數字后，可以顯示負數。
如何查詢賬套的會計制度或賬套啟用日期？/怎樣查企業使用的會計制度和企業性質？/請問帳套信息在哪查？
收費版：請點軟件主界面上方【系統管理】-【系統參數】中查看。
免費版：請點軟件主界面左側【賬套信息】-在賬套信息查看。
企業性質軟件不填寫此信息，不支持查詢。
行業可以隨便選擇，不影響賬套使用。
會計制度選定后，無法修改，要更換會計制度，需要重新新建賬套。
不同會計制度，科目名稱及代碼不同，原有的數據不能導入，需要全部重做。
