1、因為折舊明細表上的固定資產原值與科目余額表（會計報表）上固定資產原值的取數公式是不一樣：

1）科目余額表（會計報表）上【固定資產原值】：是通過期初余額+憑證發生額累加計算得到的。
2）固定資產清單中的【固定資產原值】：只計算添加在固定資產清單中的固定資產的原值，而建賬時沒有在固定資產清單中錄入的固定資產的原值就不會計入固定資產清單中。

這是由您建賬時的賬務處理所決定的。

您可以自行對照一下，看是從哪一期開始發生兩個數據不一致的（多數情況是在賬套初始化的時候，就有部分固定資產沒有在固定資產清單中進行新增，從而使得固定資產清單的原值數據與初始數據-人民幣-固定資產科目的數據不一致），再核對是否有沒在固定資產清單中錄入，但是自己做了固定資產的手工憑證。

使用民間非營利組織會計制度的，請注意：

1、不支持在【限定性資產】和【非限定性資產】這種需要機制結轉的一級科目下面設置明細科目，軟件只能結轉金額到一級科目上去。

點【結轉損益】，界面上有紅色字體的提示，請注意：

2、不支持在【收入】類科目下面新增二級科目，只能在系統預設的二級科目下面新增三級科目使用，自己添加的二級科目，軟件不會結轉。

3、業務活動成本屬于【費用】類科目，只會結轉到【3101非限定性資產】，因此可以再在5101下設置5101004等子科目，但5101下的001/002/003科目不能刪除（涉及到現金流量表取數問題）

4、費用類科目數據僅結轉到非限定性資產科目上去。

出現如下圖的問題：

問題原因：賬套數據庫的臨時余額表損壞。

解決辦法：

方法一：

1）點【結賬】-【反結賬】，反結賬到第一期

2）再點【結賬】-【反初始】（反初始前請先進行數據備份），然后點擊【初始數據】-【結束初始化】，按照軟件提示結束初始化

3）在逐月重新結賬到發現數據重復的期間，再次查詢報表看一下，反初始和反結賬操作可以讓系統自動修復臨時余額表。

方法二：

按照方法一正確操作后，還是出現一樣的問題，則可以判斷是賬套數據庫徹底損壞了，只能恢復賬套損壞前的備份文件（如果沒有備份數據或備份數據也是損壞的，只能手工重新補錄數據）。

使用云盤版，上傳賬套的時候，軟件提示：自動同步數據失敗

問題原因：電腦系統的時間和日期格式問題：

解決方法：

請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：

將短日期格式調整為：yyyy-M-d

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。

重新登錄軟件進行后續操作。

一、電腦版軟件打開，出現電腦藍屏：

電腦藍屏，是微軟的 Windows 系列操作系統在無法從一個系統錯誤中恢復過來時，為保護電腦數據文件不被破壞而強制顯示的屏幕圖像。大部分是系統崩潰的現象。

解決辦法在藍屏的提示信息中有說明（詳細信息可以參考百度鏈接：https://baike.baidu.com/link?url=DQyG9FxK8j2P6Jbe6PHOIhiQUW006Klh7_OafWnpd-npg71oPy4aNDbMZ7Qb-7xMIvAd0sovUt7w2SaThPyEliReAeR7ae_nwmLQ8VDj1BE_CaNq_fDQsowye4Q7tDqVVSfRI_--Pa8gAWJoTkZJ0a）：

如果自行無法解決該問題，可以聯系電腦維修人員或電腦廠商客服協助解決。

二、u盤插入后出現電腦藍屏或打開軟件過程中出現電腦藍屏（或死機），通常是由以下幾種原因引起的：
1、u盤有硬件故障時，打開u盤會出現電腦藍屏（或死機），建議更換其他正常的u盤安裝軟件再使用；
2、電腦連接u盤的USB接口不正常，可以更換電腦上的其他USB接口，再插入u盤試試看；
3、殺毒軟件插上u盤運行程序時不要阻止；

4、u盤可能與電腦上安裝的驅動精靈等驅動程序不兼容，出現藍屏（或死機），建議卸載驅動精靈后再插入u盤，登錄軟件試試看。
5、軟件只可在Windows系統上使用，不支持雙系統、IOS蘋果系統或Android等平板電腦系統；
6、win7及以上操作系統需要右鍵以管理員身份打開e會計u盤啟動程序。

7、如何確定是不是自己安裝軟件的u盤或電腦USB接口有問題，可以自己做了個測試：

1）把u盤插入其他電腦，如果可以正常使用，沒有出現藍屏（或死機），則說明是原有電腦的USB接口故障；

2）可以嘗試把整個《e會計移動版》或《e會計年度u盤版》文件夾拷貝到電腦桌面，登陸軟件試試看，如果拷貝到電腦上登錄軟件是正常的，則說明是u盤或移動硬盤有硬件故障，建議您可以更換其他u盤或移動硬盤安裝軟件再使用。

1、固定資產清單中的固定資產是按照類別進行排序的，因此會出現編號不連續的問題；

出現該問題，請從開始到最后仔細看一下固定資產，每個編號的固定資產都在固定資產清單中體現的，只是排列方式不是按照編號排序。

2、已經存在的固定資產編號，再次錄入相同編號進行保存的時候，會提示編號重復，不允許保存。

1、確認明細賬的查詢范圍是否相同，如果查詢范圍是一致的

2、請查詢明細賬后，等待一段時間后，再點擊【打印預覽】看下頁數是否完整，明細賬數據量較大，電腦系統和硬件不同，會導致電腦緩存刷新速度不同，建議等緩存完畢后，再點擊【打印預覽】進行打印操作。

比如在2020年的賬套中誤操作恢復了2021年的備份數據，如下圖顯示：

解決辦法：

只需要在原有賬套（2020年賬套）中，再次點擊系統管理-備份恢復-本地恢復，恢復正確的備份文件（2020年的備份數據），即可覆蓋原有錯誤的備份數據。

如果不確定哪個文件備份文件是正確的，可以逐個恢復到賬套中進行查看。

e會計軟件的會員賬號（用戶名）是您在官網注冊的手機號或電子郵箱賬號。

1、查詢自己的會員賬號，可以登錄軟件-進入賬套-點系統管理-系統認證，上面顯示的激活賬號就是您的會員賬號。

2、如果您的收費版軟件已經無法正常打開，需要客服查詢賬號的：

由于付費賬號信息是客戶私密信息，需提供相關憑證進行核實。

請提供：

1）購買軟件時填寫的手機號

2）購買軟件的發票或者支付寶、微信付款記錄截圖

請將上述2項內容發送給VIPQQ群的【社區客服235】，客服專員會在【工作日24小時內】回復。

無法提供上述2項資料作為憑證的，無法確認是否本人購買或者本人是否同意將該賬號轉交第三者使用，您只能重新注冊會員賬號購買軟件使用。

規則就是：
年度版（現改名為高級版）、U盤版（現改名為移動辦公版或叫移動版）一個賬號只能激活3個端口。不限賬套數。
代賬版一個主賬號生成4個子賬號，每個賬號只能激活一次。可以增加端口。不限賬套數。
云盤版不限端口。但限制賬套數，默認只能添加3個賬套，若需要更多賬套數量，需在購買時一并添加。

一、只有e會計代賬版支持新增端口。

e會計高級版（原名：年度版）、月度版、終身會員版、e會計移動版（原名：u盤版）、終身免費版均不支持新增端口。

二、高級版（原名：年度版）、終身會員版、移動版（原名：u盤版）用戶，如果需要在3臺以上電腦或3個以上u盤使用軟件：

請重新注冊1個新的會員賬號，用新賬號激活軟件并付費充值，新賬號有3次激活次數。

原有賬號123@qq.com 可以激活A、B、C三臺電腦或三個u盤

再注冊新賬號456@qq.com 可以激活D、E、F三臺電腦或三個u盤

這樣一共可以有6臺電腦或6個u盤使用e會計軟件，以此類推。

三、代賬版怎樣購買端口？購買后什么時間生效？新端口怎么使用？

1、購買【代賬版后臺增加客戶端數量】時，請在訂單中填寫您的會員賬號（必須是充值賬號，點系統管理-系統認證 上面會顯示您的激活賬號）。

2、提交訂單后，客服將在工作日的24小時內后臺為您新增端口數量，非工作日訂單順延至工作日新增。

3、您需要登錄充值賬號（主賬號）的軟件，點系統管理-賬號設置，新增登錄賬號（子賬號）。

4、用新設置的登錄賬號（子賬號）去激活新安裝的代賬版軟件即可。