案例：

問題：外幣（美元）余額為什么顯示為貸方？

說明：

科目余額方向是借方：

期初借方+累計借方<累計貸方，則科目余額顯示為貸方

根據圖示：

外幣期初借方=92465.6，本幣金額=637439.35元

外幣累計借方=270273.34，本幣金額=1915778.52元

外幣累計貸方=362000.00，本幣金額=2565964.60元

期初本幣金額+累計借方本幣金額-累計貸方本幣金額= -12,746.73

本位幣-人民幣金額為負數，因此在表格上線顯示為貸方余額 12,746.73元。

由此說明：您的美元賬戶上的美元金額是正的，但是因為匯率差的原因，您在使用美元結算付款后，導致人民幣賬戶的本位幣的金額實際上變成了負數。

遇到這種情況，請先進行期末調匯，調匯完畢后，再查詢外幣賬簿。

一、付費增值功能價格表：

1、所有付費增值功能只支持在軟件端進行購買（可以微信付款或支付寶付款），不支持其他購買方式。  

2、各個付費增值功能價格以購買頁面上面顯示的價格為準。  

二、開通付費增值功能注意事項：

1、終身免費版付費開通功能前，請務必確認系統管理-系統認證，可以正常顯示【激活賬號】；

如果系統認證界面的激活賬戶沒有正常顯示出來（激活賬戶后面顯示為空白，不是您注冊的會員賬號），或者出現“非法復制品”、“認證超臺數”、“當前ip地址已使用了其他賬號”等字樣，則屬于無法使用終身免費版的狀態，不能進行購買；如果已經購買了，請申請退款，因為您無法正常開通購買的功能，無法繼續使用。  

2、開通賬套和購買憑證，僅限在您需要【結賬】和新增憑證數量的賬套中點擊相關的購買按鈕，付款并認證成功后才生效，以下2種都是錯誤操作：

1）需要在A賬套2020年度增加憑證數量，結果在B賬套中點擊購買憑證數量，提交訂單付款后，A賬套憑證數量還是50張，未能新增

——解決辦法：申請退款，重新進入A賬套的2020年度進行購買。

2）需要在B賬套2020年度中進行結賬操作，結果在B賬套2019年賬套購買了賬套，結果B賬套2020年還是不能進行結賬操作

——解決辦法：申請退款，重新進入B賬套的2020年度進行購買。  

3、購買賬套、開通賬務處理、一鍵報稅、云備份等功能后，賬套都還是有憑證數量限制，每個賬套每年可以保存50張憑證，如果超過限制，還需要額外附加購買憑證數量。

三、付費增值功能購買和開通流程：

1）進入賬套，點擊【立即購買】，可以在彈出界面上選擇需要付費開通的功能（未付費的功能會顯示【-功能模塊未開通】）

2）點擊【開通***功能】，鏈接到訂單頁面，提交訂單并付款后，需要回到軟件端點擊【立即購買】-【系統認證】，才能開通付費功能。

云盤版已經刪除的賬套是無法再次使用的，云盤版刪除賬套時，軟件都有明確提示。

出現該問題的解決辦法：
在云盤版中，重新新建不同名的賬套（可以在賬套名稱后面加個.），新建的賬套，點擊【賬套認證】，完成認證后，進入賬套，點擊系統管理-備份恢復-恢復原有的備份數據。

操作軟件出現錯誤提示：沒有注冊類

出現該提示，是因為電腦操作系統缺少e會計軟件運行所需的控件，解決辦法：

點擊電腦左下角-開始-運行中輸入下面的代碼：

win7、win8、win10系統：鼠標右鍵點擊電腦【左下角】-【開始】菜單，在彈出界面上點【運行】

win7系統：

這里右鍵屬性-自定義-運行命令

輸入以下代碼：

電腦是32位系統：

regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSSTDFMT.DLL

電腦是64位系統：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll

直接回車運行，提示MSSTDFMT.dll 控件注冊成功就可以正常使用了。

如果提示該控件加載失敗，或者找不到指定的模塊，則說明您電腦系統缺少該控件或該控件意外丟失，建議您更換其他電腦安裝軟件使用。

如您沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

掃碼注冊時，無法收到驗證碼：

1、官網會員注冊時提示：驗證碼發送失敗，該問題已經反饋給技術人員排查原因，建議您稍等2個小時再進行注冊，給您帶來不便敬請諒解。  

2、沒有錯誤提示，但是無法收到驗證碼，原因有以下2種：

（1）因短信接口原因，短信會延遲送達，建議您耐心等待3-5分鐘，并且在垃圾短信中查找一下【財大會計會】開頭的短信；

（2）電信手機號碼會出現運營商攔截驗證碼短信的問題建議你可以更換其他手機號，注冊試試看。

掃碼注冊時，無法綁定手機號，請根據不同的提示信息進行操作：

1、注冊時：如果提示【該賬號已存在】說明您用來注冊的手機號已經在官網注冊過會員，您需要使用新的手機號才能進行會員注冊。 

2、注冊賬號并掃碼綁定時，如果提示【手機號已被使用】，說明該手機號，已被其他用戶作為賬號使用，無法注冊成功，請更換其他沒有注冊過的新手機號進行會員注冊。 

3、注冊賬號并掃碼綁定時，如果提示【手機號已被綁定】，說明該手機號，已被其他用戶綁定，無法進行賬號綁定，您可以更換其他手機號完成綁定。 

4、無法完成掃碼綁定但已經有會員賬號的用戶，可以【登錄】界面【右上角的小電腦】可以切換成賬號密碼登錄模式，使用會員賬號和密碼登錄官網。

一、出現輔助核算余額表里面的數據對不上，如下圖：

解決辦法：

如果您收費版用戶，對照說明進行如下操作：

1、請確保e會計軟件關閉，沒有運行中、未響應、已停止工作等提示。

2、找到e會計程序文件夾。

3、刪除【update】文件夾、【UC】文件夾和KJT.exe程序。

4、在VIP QQ群的【群文件】中下載您所使用e會計版本對應的最新替換文件.zip壓縮包，下載完成后解壓縮成文件夾。

5、將解壓后得到的UC文件夾和KJT.exe放入。

簡單來說就是：在e會計軟件關閉情況下，打開軟件的程序文件夾，找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe應用程序進行刪除。到群里下載群文件的對應最新替換文件，解壓得到最新UC文件夾和KJT.exe應用程序放回去。

6、替換完成后，備份當前數據，點本月結賬-反結賬，反結賬到當前年度的第1期，再反初始化，試算平衡后，結束初始化，再結賬到當前會計期間，查看數據。

二、以下錯誤問題 也可以通過對照下面的解決辦法的說明 操作后 得到解決：

---查詢【明細賬】出現“程序發生內部錯誤”；

---查詢【折舊明細表】和【科目分析表】出現“運行時錯誤"94"：使用Null無效”問題

---損益類科目的明細賬數據無法正常查詢或導出到excel表格中；

---查詢【數量明細賬】，本期合計不顯示數量、單價、金額等數據；

---憑證摘要輸入中文第二個字消失的問題

解決辦法：

如果您收費版用戶，對照說明進行如下操作：

1、請確保e會計軟件關閉，沒有運行中、未響應、已停止工作等提示。

2、找到e會計程序文件夾。

3、刪除【update】文件夾、【UC】文件夾和KJT.exe程序。

4、在VIP QQ群的【群文件】中下載您所使用e會計版本對應的最新替換文件.zip壓縮包，下載完成后解壓縮成文件夾。

5、將解壓后得到的UC文件夾和KJT.exe放入。

簡單來說就是：在e會計軟件關閉情況下，打開軟件的程序文件夾，找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe應用程序進行刪除。到群里下載群文件的對應最新替換文件，解壓得到最新UC文件夾和KJT.exe應用程序放回去。

新增會計科目程序發生內部錯誤，提示信息如下圖：

問題原因：電腦系統默認字體和電腦系統時間格式設置有誤

解決辦法：

請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：

將格式：中文（簡體，中國）

將短日期格式調整為：yyyy-M-d；

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。

修改完畢后，重新登錄軟件，進行科目新增操作。

查詢科目余額表出現多條重復數據【以累計折舊為例】，如下圖：

問題原因是：

一、出現在累計折舊科目上時：

在固定資產清單中，添加的固定資產，選擇的計提折舊科目是一級科目【1602 累計折舊】，并且已經按月生成了計提折舊憑證；但中途又在一級科目【1602 累計折舊】下面新增了二級科目【1602001 累計折舊-格力空調】，導致固定資產模塊在計提折舊時，依然使用的是一級科目【1602 累計折舊】，從而導致出現多條重復累計折舊數據，且數據與相關報表數據對不上。

解決辦法：

1、請點系統管理-備份恢復-本地備份，先備份當前年度的賬套數據；

2、反結賬到固定資產清單添加的入賬期間（如果固定資產是初始錄入的，則需要反結賬到第1期，再進行反初始，回到初始化狀態），去修改累計折舊科目為下級子科目；

3、然后重新點擊【期末處理】-【計提折舊】，生成新的折舊憑證。注意：需要逐月進行修改。

二、出現在研發支出科目上，與累計折舊問題同理；

在固定資產清單中，添加的固定資產，選擇的折舊費用科目是一級科目【4301 研發支出】，并且已經按月生成了計提折舊憑證；但中途又在一級科目【4301 研發支出】下面新增了二級科目【4301002 研發支出-工資】，導致固定資產模塊在計提折舊時，依然使用的是一級科目【4301 研發支出】，從而導致出現多條重復研發支出數據，且數據與相關報表數據對不上。

舉例如下截圖：

解決辦法：

1、請點系統管理-備份恢復-本地備份，先備份當前年度的賬套數據；

2、反結賬到固定資產清單添加的入賬期間（如果固定資產是初始錄入的，則需要反結賬到第1期，再進行反初始，回到初始化狀態），去修改折舊費用科目為下級子科目；

3、然后重新點擊【期末處理】-【計提折舊】，生成新的折舊憑證。注意：需要逐月進行修改。

三、出現在本年利潤科目上時：

在本年利潤上設置了二級科目，而軟件機制結轉損益默認是本年利潤一級科目。

1、請點系統管理-備份恢復-本地備份，先備份當前年度的賬套數據；

2、需要刪除當年度全部【本年利潤】憑證；

3、再反初化，刪除本年利潤明細科目上的金額，然后刪除自己添加的明細科目，再補全本年利潤上的期初數據。

4、試算平衡，結束初始化后，每期重新結轉損益、結賬，一直到當前期間。

四、出現在管理費用、銷售費用等損益類里面上時：

做賬中途，在管理費用、銷售費用等損益類科目上新增了明細科目，而原來只有一級科目，軟件默認都結轉到一級科目上去，突然新增了明細科目，因此

舉例如下圖：

原因：

舉例說明：原來只有5602管理費用科目，現在中途增加了5602001管理費用-折舊費，以前結轉損益都是一級科目，現在又變成了二級科目，不統一，因此出現查詢管理費用科目余額表出現多條重復數據的情況。

解決辦法：

1、請點系統管理-備份恢復-本地備份，先備份當前年度的賬套數據；

2、反結賬到固定資產清單添加的入賬期間（如果固定資產是初始錄入的，則需要反結賬到第1期，再進行反初始，回到初始化狀態），去修改折舊費用科目為下級子科目；

3、然后重新點擊【期末處理】-【計提折舊】，生成新的折舊憑證。注意：需要逐月進行修改。

4、再刪除每月原有結轉損益憑證，重新點擊【期末處理】-【結轉損益】，生成新的結轉損益憑證。注意：需要逐月刪除再重新生成。

5、最后一直結轉到當前期間，再查詢科目余額表。

五、出現在非限定性凈資產或限定性凈資產科目上時：

在非限定性凈資產或限定性凈資產科目上設置了二級科目，而軟件機制結轉損益默認是非限定性凈資產或限定性凈資產科目一級科目。

1、請點系統管理-備份恢復-本地備份，先備份當前年度的賬套數據；

2、需要刪除當年度全部【非限定性凈資產/限定性凈資產科目】憑證；

3、再反初化，刪除非限定性凈資產/限定性凈資產科目明細科目上的金額，然后刪除自己添加的明細科目，再補全非限定性凈資產/限定性凈資產科目上的期初數據。

4、試算平衡，結束初始化后，每期重新結轉損益、結賬，一直到當前期間。

查詢數量總賬或明細賬時候，發現【期末余額】的數量、單價變成了負數，原因是：

因為您期初余額<本期貸方發生金額，導致【期初余額-本期貸方發生額】<0，變成了負數；

因此該筆【期末余額】由借方余額變成了貸方余額，金額顯示為“貸方正數”，數量和單價就相應變成了負數，因為貸方負數就等于借方正數，這種情況個是正常的。

舉例說明1：

舉例說明2：

金額借方小于貸方，余額在貸方，金額以正數顯示，數量或單價顯示為負數。

單價由正數的貸方余額除以負數的借方數量得到。