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移動版（u盤版）、代賬版登錄軟件的時候：運行時錯誤52，錯誤文件名或數，是否重試？錯誤代碼52。
移動版（u盤版）、代賬版軟件打開登錄時出現如下圖提示：
問題原因：
因電腦系統兼容性問題，部分電腦不兼容通過e會計啟動程序打開軟件，因此出現如圖的錯誤提示。
解決辦法：
1、找到e會計程序文件夾中的【KJT.exe】應用程序，選擇鼠標右鍵點擊并選擇【以管理員身份運行】打開軟件。
2、按照方法1還是不能正常打開軟件的，可以把u盤插入其他電腦試試看，如您沒有其他電腦可以操作的，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！
打印預覽頁數超過1000頁了，不能打印怎么辦？
憑證打印頁數只支持1-999頁，超過1000頁的憑證頁數，需要按照憑證號查詢，分段打印。
比如先查詢1-10000號憑證，打印；
再查詢1001-2000號憑證，打印。
原賬號對應的手機號注銷了，還能使用軟件嗎？
原會員賬號（激活賬號）是手機號，現在這個手機號已經注銷了（手機號不再使用了），只要記得（記錄保存好）該會員賬號和密碼，就可以激活軟件使用。
12月的憑證不能修改？12月的憑證不能刪除？12月憑證改不了？12月憑證刪不了？
12月憑證不能修改，是因為12月還沒有結賬，12月結賬后，點結賬-結賬，會發現【結賬】按鈕是灰色的不能點。
此時12月已經結賬了，再點【結賬】-【反結賬】，軟件提示是否反結賬到12期，點【是】，再點憑證查詢-查詢-批量取審，軟件提示成功取審***張憑證，此時再雙擊打開憑證，可以進行修改或刪除操作。
軟件出現：未預期錯誤
移動辦公版軟件不要在u盤上解壓。
在電腦桌面解壓縮成文件夾，在把解壓出來的文件夾拷貝到u盤上，登錄軟件進行使用。
原來沒有解壓縮進行的操作，壓縮包都不會保留數據，請重新操作一遍。
初始化試算表不平衡什么原因？/初始化試算平衡表不平衡什么原因？
期初數據的填列方法：
1、賬套啟用日期是1月：在【期初余額】這一列中錄入上年期末數據，年初數不需要錄入，由軟件自動生成；
2、賬套啟用日期是2月-12月：在【期初余額】這一列中錄入上期的期末數據，同時還要填寫累計借方數據和累計貸方數據，年初數不需要錄入，由軟件自動生成。
3、損益類科目期末應無余額，所以期初沒有余額，不能錄入期初余額數據，但損益類科目的借貸方累計數需要錄入，否則利潤表的本年累計數會出錯，影響利潤表的準確性。其他科目也需要錄入累計數，否則影響資產負債表的年初余額，影響資產負債表的準確性。
注意錄入數據的借貸方向，比如科目是借方，你的期初數據是貸方，請錄入借方負數。
借方科目年初數=期末余額-累計借方+累計貸方
貸方科目年初數=期末余額-累計貸方+累計借方
上述數據請根據科目余額表進行填寫，不可以根據資產負債表填寫。
期初數據錄入完畢后，請試算平衡，平衡后才能結束初始化：
點【初始余額】-【手工錄入】左上角有個【人民幣▲】選項，點中選擇【試算平衡表】，看最下方“合計”的期初借貸應該是：
年初借方=年初貸方；期初借方=期初貸方。
可以試算平衡的前提是您依據錄入的原始數據是平衡的，如果原始數據就不平，則錄入軟件后也不會平衡，建議您先檢查原始數據。
購買清理費，多久給我清理？怎么清理端口？怎么清臺數？購買清理費后什么時候生效？
登錄自己需要使用的收費版軟件，點擊【系統管理】-【系統認證】，軟件彈出提示：“本次認證臺數已超出軟件允許的使用臺數，軟件認證失敗，請與客服人員聯系”，則說明您安裝軟件的激活次數超出限制，需要購買端口清理費，沒有看到此提示的，無需購買。
【購買前的注意事項】：
1、高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版、移動版（原名：u盤版）哪個賬號端口超出，哪個賬號提交訂單購買端口清理費，不允許A賬號超臺數，使用B賬號支付端口清理費；
2、代賬版：允許主賬號代替子賬號購買端口清理費，但不允許子賬號代替主賬號購買端口清理費。
3、清理端口會清除服務器上的全部認證記錄，但不會影響您的賬套數據（e會計軟件所有版本都是單機版，我們不保留用戶的任何數據）。
4、清理端口后，您最多可以認證成功3個軟件，不需要使用的軟件請提前刪除或卸載，避免誤登錄，占用端口數量。
5、清理端口僅限收費版本，終身免費版本有IP限制，無法進行端口清理，請免費版用戶不要下單購買該項服務。
6、購買清理費后，客服將工作日10:00-17:00為您清理，超時未清理的請聯系QQ群里的【社區客服235】。（非工作日訂單順延至工作日10:00-17:00清理）
【溫馨提示】：
端口數量是和激活軟件的會員賬號綁定在一起的
【3次數量不是按電腦或U盤數量計算，而是按照安裝激活次數計算，同一臺電腦安裝激活3次，算3次】
1、系統認證跟搶座位原理是一樣的。
一個賬號只能安裝激活3次，如果你已經達到3次了那第4次就會提示超出臺數，解決方法是購買端口清理費，清除服務器上的認證記錄，重新登錄軟件，自動認證成功你需要使用的3個軟件，而您不需要使用的軟件請在支付端口清理費前卸載、刪除或棄置不用，不能在端口清理后再打開軟件。
2、購買時在訂單中填寫您的會員賬號（點系統管理-系統認證 上面會顯示您的激活賬號），客服將在工作日的24小時內后臺為您清理，超時未清理的請聯系QQ群里的【社區客服】。（非工作日訂單順延至工作日清理）
您可以登錄軟件，點系統管理-系統認證，認證通過就表示客服已經后臺清理好了。
3、清理端口只是清除服務器上的認證記錄，不會影響您的賬套數據。
4、清理后，您最多可以認證成功3個軟件，不需要使用的軟件請刪除或卸載，避免誤登錄，占用端口數量。
非營利組織會計制度的賬套要怎么進行年度結轉？
賬務問題 客服不懂財務 無法給出幫助回答 建議您百度搜索問題答案或咨詢有經驗的會計。
我是買的安裝在電腦做賬的，現在領導想在另一臺電腦查看我做的賬，那在她那臺電腦可以安裝嗎？
不支持。單機版軟件。
我為什么沒輸入密碼和賬號就進去了？
1、新安裝的軟件 默認用戶名是manger 密碼是空，點確定可以登錄。
2、重裝的軟件 默認用戶名是manger 密碼是空，點確定可以登錄。
需要設置登錄密碼 可以進入賬套 點系統管理-權限管理進行設置。
