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一級科目已經有發生額(余額),能不能再增加二級科目?
不能。
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同一個賬套,2017年的賬套可以登陸,2018年的賬套不能登陸,提示數據庫連接錯誤,什么原因?同一個賬套,有1年(或幾年)的賬套能進入,但有1年(或有幾年)的賬套登陸報錯!
進入賬套或者登錄云盤時,出現“數據庫連接錯誤”的原因及對應的解決辦法:
或者
情況一:認證信息丟失,導致出現錯誤提示
解決辦法:
出現錯誤提示,點確定可以進入賬套,再點系統管理-系統認證,認證成功后,重新登錄軟件,進入賬套就不會出現錯誤提示;
情況二:打開的賬套路徑不對:
請關閉程序,重新右鍵程序,選擇“以管理員身份運行”打開試試。
情況三:出現錯誤提示,點擊【確定】后無法進入賬套:
一、則說明是該賬套數據庫損壞了:
1)如果有賬套損壞前的備份文件,就恢復備份數據,具體操作步驟請搜索【恢復備份】。
2)如果沒有備份文件,則全部數據手工重新錄入一遍。
溫馨提示:
e會計軟件所有版本都是單機版,我們不保留用戶的任何數據,如果賬套數據丟失或損壞,聯系客服是無法找回的!建議您平時做好數據備份工作!
在有損壞前的備份數據的情況下,可以進行如下操作:
以損壞的賬套是2018年為例:
1)進入2017年賬套,點【結賬】-【生成新年度帳套】,生成2018年賬套(如提示是否覆蓋?——》選擇【覆蓋】);
2、進入新生成的2018年賬套,點系統管理-備份恢復-本地恢復-點【瀏覽】,找到需要恢復的2018年賬套的備份文件,點【打開】,再點【恢復】,恢復2018年的備份數據。
找到備份文件:
恢復備份文件:
情況四:登錄賬套沒有錯誤提示,但進入賬套后出現如下圖的錯誤提示信息:
這個提示不影響使用。
這是我們新的功能“數據庫檢查功能”,進入賬套有這個提示,說明你的軟件里面有某個賬套的數據庫損壞了,無法正常打開,可以按照下述解決辦法處理后,該提示就不會再出現了。
解決辦法:
請返回軟件登錄界面,逐個賬套、逐個年度登錄試試看,哪個賬套或哪個賬套的某個年度無法正常登錄就說明該賬套的數據庫損壞了,請找到無法正常打開的賬套年度、恢復賬套數據庫損壞前的備份數據(具體方法搜索關鍵字【恢復備份數據】對照說明進行操作),恢復正常備份數據正常后再打開軟件,該提示就不會出現了。
登陸軟件提示:服務時間文件不存在,請點系統管理-系統認證,怎么解決?
出現該提示,只需要登陸軟件-進入賬套-點【系統管理】-【系統認證】,認證通過,顯示認證時間或軟件到期時間就可以正常操作了。
憑證打印預覽缺少很多頁,什么原因?
一次性打印較多憑證或打印全年憑證時,因為電腦需要讀取緩存時間,因此會出現打印預覽憑證頁顯示不全的情況,建議點擊上下翻頁,一直點擊到最后一張憑證,再點擊打印預覽,預覽憑證。
運行時錯誤481,無效的圖片
軟件運行程序中的圖片文件丟失,解決辦法:進行軟件重裝。
軟件重裝的步驟請搜索關鍵字【重裝】,對照說明正確操作,不會影響賬套數據。
軟件有哪幾種報表?是否有季度財務報表?季報表?
e會計收費版:
1、資產負債表:月報表
2、利潤表(又名:損益表):月報表、季報表(非盈利組織會計制度、農民專業合作社會計制度除外)
3、現金流量表:月報表、年報表。
e會計免費版:
1、資產負債表:月報表
2、利潤表(又名:損益表):月報表
3、現金流量表:無。
我在手機上點付款,怎么顯示“頁面維護中......”?(手機支付,手機付款)
目前官網購買暫不支持手機端操作,請在電腦上進入官網-登陸會員-點【產品中心】,購買軟件或購買服務費。
多欄式賬簿,多欄賬怎么打印?/明細帳怎么導出多檔式?
e會計軟件中沒有多欄式賬簿,不支持多欄式賬簿的打印。
如何取消記賬?
收費版:
先點結賬-結賬 再點結賬-反結賬,可以取消記賬。
免費版:
先點本月結賬-結賬,再點本月結賬-反結賬,可以取消記賬。