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付款后，用會員賬號登錄官網，看不到我的訂單？/登錄會員中心可以看到【充值記錄】，但是點擊【我的訂單】卻看不到訂單記錄，也無法打印發票，什么原因？
登錄會員中心可以看到【充值記錄】，但是點擊【我的訂單】卻看不到訂單記錄，也無法打印發票，出現該問題，說明您下單購買軟件的賬號和軟件上充值的賬號是不同的。
您可以使用下單購買軟件的賬號登錄【會員中心】，在【我的訂單】中查詢訂單記錄，在【訂單詳情】中申請開具電子發票并打印。
e會計軟件可以安裝幾次？/e會計軟件可以重裝幾次？/電腦硬盤如果壞了，可以重裝幾次?/u盤如果壞了，可以重裝幾次?e會計有幾次安裝機會？
一、您是免費版用戶：
e會計終身免費版軟件有IP限制和激活次數限制，只能用1個會員賬戶激活軟件1次。
不支持軟件重裝或者更換其他電腦安裝使用免費版。
二、您是收費版用戶：
收費版軟件在購買有效期內，都可以進行軟件安裝或重裝，但安裝軟件（含重裝軟件）有次數限制。
（一）年度版和移動辦公版：
1個激活賬號（充值過的會員賬號）可以激活軟件3次。
【3次數量不是按電腦或U盤數量計算，而是按照安裝激活次數計算，同一臺電腦安裝激活3次，算3次！】
【上圖信息填寫1次算激活1次】
1、購買1個軟件，可以激活3次。
安裝激活1次，有2次換電腦或者系統重裝的機會，
如果安裝激活2次，就只有1次換電腦或重裝軟件的機會，
如果3個一次性都安裝掉了，那么就沒有換電腦和重新安裝軟件的機會，需要換電腦或重裝軟件，就需要支付30元費用清理后再操作，不超過3次不產生費用。
2、同一臺電腦安裝激活3次，算3次
3、清理之后，認證或激活的總次數不能超過3次：
1）如果已經認證了3次，就不能再重新安裝激活了，如果希望在新電腦或新u盤上安裝激活，就需要先把不用的軟件卸載或刪除掉，再購買清理費，清理后，再在新電腦或u盤上安裝激活軟件。
2）如果有不需要使用的軟件，請先刪除或卸載掉，避免誤登錄軟件，導致占用端口數量。
（二）代賬版：
1、用戶數是指充值賬號跟登錄賬號（子賬號）之和。
充值用戶登錄后，可以自己添加登錄賬號（子賬號）。
1個賬號只能激活軟件1次。
需要自己去設置4個賬號用另外4個賬號每個賬號激活1個軟件
代賬版一共5個賬號 1個充值賬號 4個登錄賬號 分別用5個賬號激活5個軟件 每個賬號只能激活軟件1次
2、同一臺電腦安裝激活3次，算3次
3、清理之后，1個代賬版賬號 認證或激活的總次數不能超過1次：
1）如果已經認證了1次，就不能再重新安裝激活了，如果希望在新電腦上安裝激活，就需要先把不用的軟件刪除掉，再購買清理費，清理后，再在新電腦上激活軟件。
2）如果有不需要使用的軟件，請刪除或卸載掉，避免誤登錄軟件，導致占用端口數量。
代賬版激活的錯誤示范：
代賬版激活的正確示范：
上圖第1個賬號是充值賬號，后面4個是登錄賬號（子賬號）
每個賬號激活臺數正常應該都是：1。
如果有不需要使用的登錄賬號（子賬號），可以在主賬號的軟件端，點擊【系統管理】-【賬號設置】，停用不需要使用的子賬號，新增一個新的登錄賬號（子賬號），用新設置子賬號去再次激活1個代賬版軟件。
（二）云盤版：不限制端口，只限制賬套數量，可以在多臺電腦上下載使用。
三、清理端口的處理方法：
1、主賬號超臺數：支付清理費清理
2、子賬號超臺數：2種選擇（任選一種操作即可）：
1）購買清理費 清理后 認證使用
2）不購買清理費，主賬號停用該子賬號，再重新設置一個子賬號激活軟件使用
注意：停用操作只能操作1次，如果操作錯誤則無法恢復，請仔細核對確認賬號再進行操作。
3、代賬版1個賬號激活3次作封號處理。
微信公眾號綁定賬號后，很多賬套不顯示了？
只有設置并上傳【云共享】的賬套才會在【財大軟件】微信公眾號-【e會計】-【會員中心】-【我的網盤】中顯示。
本地賬套不會在【我的網盤】中進行顯示。
不設置云共享不影響您正常使用軟件。
云盤版為什么沒有云備份或云同步按鈕？
云盤版本身就是本地數據上傳到云盤做賬，因此不提供【云同步】和【云備份】功能。
?云盤版上傳錯了一個賬套，想刪除錯誤上傳的賬套，上傳其他賬套，可以嗎？
可以。但是已經上傳的賬套刪除后，該賬套就不支持再次上傳了，進行相關操作時軟件都會有提示，請確認后謹慎操作。
為什么云盤版不能購買賬套數量？
云盤版賬套數量需要在首次購買或續費的時候一并購買，不支持使用中途再購買賬套數量。
云盤版可以在多臺電腦上登陸嗎？/云盤版不限端口是什么意思？/云盤版可以兩臺電腦同時操作不同的賬套嘛?
云盤版：不限制端口，只限制賬套數量，可以在多臺電腦上下載使用。
云盤版是a電腦做完數據自動上傳，b電腦下載a電腦保存的數據繼續做賬，不能同時登錄2臺電腦同時做賬，這樣會導致數據混亂。
云盤版提示：該賬套的賬套ID與已認證同名云賬套ID不一致/錯誤號：14794
在彈出信息界面點【確定】，系統會自動匹配賬套ID。
0x1b010db1指令引用的0x2565801a內存，該內存不能為read
申請發票/申請開票：購買產品在哪里填寫開發票信息？/怎樣打印電子發票？電子發票什么時候開給我？怎么查看電子發票？電子發票哪里下載？
購買e會計產品或服務統一開具增值稅電子普通發票。
重要通知：
1.自2023年5月29日起，e會計電子發票申請流程進行了系統升級，提交訂單時無需填寫發票信息，可以在訂單付款完成，客戶端充值成功后再進入訂單中填寫發票信息并開具電子發票。
2.請使用谷歌瀏覽器或360瀏覽器并切換為兼容模式申請發票
申請和開具電子發票步驟如下：
進入官網（僅限電腦上操作，手機不支持），用您購買的會員賬號登陸會員，點右上角【會員賬號】直接進入會員中心，在左側點擊【我的訂單】-點擊【訂單詳情】-點擊【申請開票】-填寫開票信息（選擇開具公司發票：請填寫公司名稱和公司稅號；選擇開具個人發票：選擇個人即可，不需要填寫信息）-再次刷新頁面后，點擊【下載發票】，可以下載并打印電子發票。
【溫馨提示】：
1、已經開具發票的訂單不支持退款，建議您在軟件上充值認證成功后，再申請開具電子發票！
2、請您仔細核對開票信息，確認開票后不可修改，若因信息填寫錯誤導致發票開具錯誤，將不可重開。
3、訂單不可重復開票，每1筆訂單支持開具1張電子發票。
4、發票金額和內容只能按照所購買的產品如實開具。
5、百旺開票系統繁忙時，會彈出提示需要稍等30分鐘后再去下載發票，此時建議您等待30分鐘后，再刷新頁面，點擊【獲取發票】-【下載發票】。
