在軟件里面查詢憑證顯示是正常的，點擊【復制數據到excel表】后，部分憑證會出現錯行，如下圖：

出現這個問題因為你用了復制粘貼，科目名稱中有特殊字符造成的：

請將科目重新命名再重新保存一下

然后再重新操作數據導出到excel表。

點擊【系統管理】-【系統認證】時提示：檢查用戶臺數時連接服務器失敗，請稍后再試，如重復出現請與客服人員聯系”，出現該問題的原因有如下幾個方面：

一、電腦沒有連接網絡，或網絡異常造成的：

1、如果電腦沒有連網：請聯網后再去認證一下；

2、如果電腦是聯網的：

可以先訪問e會計官網試試看，看看能否打開e會計官網：www.40fang.com

如果不能打開e會計官網，則說明您所在的網絡環境對e會計服務器端口有屏蔽，該網絡環境不支持正常訪問e會計服務器，因此不能認證成功，建議您聯系自己公司網管解除屏蔽或更換其他網絡環境使用軟件試試看；

3、如果電腦是聯網的，也可以正常訪問e會計官網，則可以重啟一下路由器，重啟后等待5分鐘，再登錄軟件，認證試一下。

二、安裝軟件的電腦系統設置異常或電腦系統不兼容的問題造成的：

解決方法1：
可能是電腦操作系統時間格式有問題：

解決辦法：需要關閉e會計軟件，對照下面的圖文步驟進行修改電腦系統日期格式后，重新登錄軟件操作試試看。

將短日期格式調整為：yyyy-M-d

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日

解決方法2：

對照上述說明修改日期格式后還是出現一樣的錯誤提示：

解決辦法：

1、如果是高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版，請在官網-產品中心-e會計中下載最新版本，解壓縮后覆蓋安裝試試看。

覆蓋安裝的方法是：

請重新下載高級版（原名：年度版），解壓成文件夾后，雙擊KJT.exe安裝程序，

此時：

（1）如果您此前的e會計軟件是正常安裝的，會彈出提示窗口：提示“修改/修復/除去”選擇【修復】，修復完畢后重啟電腦，重新登錄軟件試試看。

（2）如果此時彈出正在安裝的界面，說明此前您使用的軟件沒有正常安裝，因此出現錯誤提示，請保存數據，更換盤符，進行軟件重裝。可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【重裝軟件】對照說明操作就可以

2、如果是移動版（原名u盤版），建議把u盤插入其他電腦試試看，如果換電腦后還是不能否正常顯示，建議軟件重裝試試看。

3、如果是云盤版，建議換臺電腦，重新下載軟件，解壓縮后，登錄軟件認證試試看。

解決方法3：

對照說明1-2操作后，還是出現一樣的錯誤提示的：

解決辦法：

看一下軟件主界面右側的圖片能否正常顯示，如果顯示不正常（如下圖）

（1）請打開一個txt格式的文本文件，雙擊打開該文件時，看否提示需要選擇軟件打開？

請選擇記事本并勾選“始終使用選擇的程序打開這種文件”，再看軟件主界面右頁面顯示是否正常？

（2）如果還是如上圖顯示不正常，可以找到DB中config文件夾，對xml文件打開方式選擇Internet Explorer進行打開，并勾選“始終使用選擇的程序打開這種文件”。

（3）操作完畢后，如果此時主界面右側頁面顯示正常，請點擊【系統管理】-【系統認證】認證一下。

解決方法4：

對照說明1-3操作后，還是出現一樣的錯誤提示的：

問題原因：e會計運行所需的控件未能在您的電腦上注冊成功或您的電腦缺少控件。 

解決辦法：

請在開始-運行中，逐條（一條一條）輸入下面四條代碼并點【確定】： 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx 

上述4條代碼分別運行且提示成功后軟件可以繼續使用。

如何判斷自己的電腦是32位還是64位呢？

鼠標右鍵點擊【此電腦】或【我的電腦】-【屬性】可以看到

如果您的電腦系統是64位的，需要運行下面的4條代碼：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoapr.dll

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoap1.dll

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx

如果運行代碼后，出現下圖提示：

說明e會計軟件運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來：

1）使用移動版（原名：u盤版）可以把u盤插入其他電腦認證試試看。

2）使用高級版（原名：年度版）建議您更換其他電腦安裝e會計軟件使用。

3）使用的是云盤版建議您在其他電腦上下載云盤版軟件，用充值的會員賬號激活軟件，進入賬套試試看。

解決方法5：參考百度知道的解決圖文步驟處理試試看

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1727242985680014228&wfr=spider&for=pc

解決辦法6：
如果按照上述方法1-5操作后還是不能解決該問題的，可以判斷是電腦操作系統或網絡問題，則只能更換其他電腦或聯系網管重新設置網絡試試看了。

如您沒有其他電腦可以更換，或者無法連接有線網絡進行認證，可以向VIP QQ群社區客服提供購買軟件的手機號（支付寶付款的，還需要提供支付寶賬號）進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

期末調匯機轉出現了調整前匯率小數點的差額:

出現該問題的原因是：

出現差額的匯率（6.7231）是系統倒算生成的結果，

本位幣的差額是193.76，外幣余額是28.82，所以顯示的外幣匯率=193.76/28.82=6.7231，與所填寫的匯率產生了0.001元的差額，這是因為匯率小數位較多，而金額只需要保留2位小數，但該差額不影響最終的外幣調匯結果（即外幣余額或本位幣余額）。

出現提示：獲取科目期末余額出錯，如下圖

解決辦法：

1、可以嘗試反結賬到1期，在重新結賬到出現錯誤提示的會計期間，錄入憑證保存試試看，

2、如果反結賬到1期，重新錄入憑證后，還是出現這個錯誤提示，說明是該賬套損壞了，需要恢復損壞前的備份數據。恢復備份的方法可以搜索關鍵字【恢復備份】有操作說明。

軟件上查詢顯示的報表：

導出到excel表上顯示的報表：

或者打印出來的賬簿是這樣的

或者導出到excel表的憑證是這樣的

問題原因：

在添加明細科目或設置設置輔助核算（添加往來單位、部門、職員、項目等內容）時，復制粘貼了換行符/空格等特殊符號，導致憑證、賬簿導出或打印的時候出現了串行的現象。

解決辦法：

1.設置輔助核算的：點擊【記賬】-【核算項目】，把出現錯亂的輔助核算項目名稱的最后1個字刪除掉，再手工輸入并保存一下。有幾百個核算項目錯亂，就需要幾百個核算項目都重新輸入再保存一遍。

2.設置明細科目的：點擊【記賬】-【會計科目】，把出現錯亂的科目名稱的最后1個字刪除掉，再手工輸入并保存一下。有幾百個科目錯亂，就需要幾百個科目都重新輸入再保存一遍。

3.全部修改完畢并保存成功后，再查詢對應報表并導出到excel表中。

出現激活出錯的錯誤提示(如下圖)：

問題原因：

電腦操作系統的時間和日期格式問題，憑證日期上顯示了“星期幾”： 

解決方法：

請點擊電腦左下角的開始-設置-【控制面板】-【區域與語言選項】-點【區域】選項-點【自定義】-【日期】：

將短日期格式調整為：yyyy-M-d；

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。

重新登錄軟件，進入賬套，點系統管理-軟件激活。

如果自己對照說明不會操作的，可以聯系【遠程客服】提供付費遠程服務：
e會計遠程客服預約聯系方式：QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/電話：13024184858 （部分遠程服務項目收費，具體收費事項請咨詢遠程客服）   

查詢當月的利潤表，發現利潤表的本月數和本年累計數據都顯示為空白：

但是點擊【憑證查詢】，當期的結轉損益憑證都有且憑證分錄是正確的：

出現該問題的原因及解決辦法：

一、初始數據匯總不正確。

解決辦法：

1.點擊【系統管理】-【備份恢復】-【本地備份】，先備份一下當前賬套數據。

2.點擊【結賬】-【反結賬】，反結賬到賬套啟用日期所在的月份（本賬套為9月）（一直操作到【反結賬】按鈕變成灰色的）

3.再點擊【結賬】-【反初始】，點擊【初始數據】，進入期初的人民幣表，點擊下方【匯總】，再點擊【結束初始化】。

4.然后重新點擊【結賬】-【結賬】，回到利潤表顯示有誤的會計期間，再次查詢一下報表數據。

二、按照方法一操作后不能解決的，您可以查看一下安裝e會計軟件的電腦系統是不是win7系統，如果是win7系統的話，則應該是電腦系統與e會計軟件不兼容導致的，建議您可以更換其他電腦安裝e會計軟件，遷移賬套數據到新軟件后再查詢報表試試看。

1、查詢電腦操作系統的方法：鼠標右鍵點擊【此電腦】-選擇【屬性】

2、更換電腦安裝軟件和遷移數據的方法：可以點擊鏈接：http://www.40fang.com/list/index/id/4 搜索【換電腦】有步驟說明

3、如您沒有其他電腦可以更換，或者無法連接有線網絡進行認證，可以向VIP QQ群社區客服提供購買軟件的手機號（支付寶付款的，還需要提供支付寶賬號）進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

軟件升級異常造成的，解決辦法是：

1、關閉軟件程序。

2、找到程序文件夾，刪除update文件夾、UC文件夾和KJT.exe程序：

1）電腦版： 

關閉軟件，右鍵桌面e會計快捷方式-屬性-查找目標(WIN7：打開文件位置)，找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe，將三個文件全部刪除。 

2）移動版（u盤版）：

關閉軟件，打開【e會計**U盤版】文件夾，找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe，將三個文件全部刪除。 

3、在VIP QQ群文件下載對應版本的最新替換文件.zip壓縮包，解壓縮下載包。

4、將解壓得到的UC文件夾和KJT.exe放入原來的程序文件夾內。 

問題表現：賬套新建成功后，在登錄界面的賬套列表里面找不到剛剛新建的賬套，再建立賬套時，軟件提示該賬套已經存在！

出現該問題的原因：e會計軟件程序文件夾已經損壞了

解決辦法：

方法一：替換文件試試看

1、請確保程序關閉，沒有運行中、未響應、已停止工作等提示。
2、找到程序文件夾。
3、刪除update文件夾、UC文件夾和KJT.exe程序。
4、在VIP QQ群的【群文件】下載最新替換文件.zip壓縮包（比如：你使用的是年度版或移動版，就下載【年度版移動版最新替換文件】），再解壓成文件夾。
5、將解壓得到的UC文件夾和KJT.exe放入。

操作請參照圖示：

簡單來說就是程序關閉情況下打開軟件的文件夾，找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe應用程序進行刪除。到群里下載群文件的對應最新替換文件，解壓得到最新UC文件夾和KJT.exe應用程序放回去。

方法二：替換文件后，還是出現一樣的錯誤提示，說明程序文件損壞嚴重，需要進行軟件重裝，軟件重裝的操作步驟，請搜索關鍵字【軟件重裝】，對照步驟進行操作即可。

登錄軟件出現如下錯誤提示：

打開提示運行時錯誤521，不能打開剪貼板？

這是控件沖突造成的：

1、請確保每次打開一個e會計軟件使用，不要多開或打開其他版本e會計同時操作。

2、可能是剪貼板沖突造成的，看到這個提示請關閉程序重新右鍵以管理員身份打開即可。若重復出現請找下是否與其他財務軟件或應用上有沖突，避免兩款軟件同時開啟。

3、可能由于系統剛打開，剪貼板異常導致。總之剪貼板錯誤不影響數據，看到提示后重新打開一個軟件使用即可。