解決方法： 
1、電腦系統的時間和日期格式問題：

請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：

將短日期格式調整為：yyyy-M-d；

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。 

2、可能軟件程序中有損壞的賬套模板，需要手動刪除損壞的建賬模版，再新建賬套，刪除損壞賬套模版的方法：

先關閉軟件，右鍵e會計快捷方式-屬性-查找目標，找到e會計的路徑，在其中找到【DB文件夾】，里面有個template文件夾，如果其中有像“0、1、2、3”的文件夾就刪除，然后再打開軟件，重新新建賬套。

3、如果按照步驟1和2操作后，還是不能解決，則說明軟件程序的建賬模塊損壞了，建議更換盤符進行軟件重裝。

軟件重裝的步驟可以在 常見問題 搜索問題關鍵字【軟件重裝】對照說明進行操作就可以。

問題原因：新建賬套的模板庫文件損壞導致的建賬失敗

解決辦法：

1、刪除出現錯誤提示的賬套，關閉軟件，重新登錄，重新新建賬套。

2、如果重新建賬還是出現一樣的錯誤提示，說明軟件存在錯誤的建賬模板，需要刪除錯誤的賬套模版，再刪除已經損壞的賬套，重新新建賬套。

 刪除錯誤賬套模版的步驟： 
（一）電腦版： 
1、關閉e會計軟件的情況下：鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標， 
2、XP系統：點屬性-查找目標/WIN 7以上系統：點屬性-打開文件位置， 
3、找到【DB】文件夾并打開，里面有個template文件夾，如果其中有像“0、1、2、3”的文件夾就刪除，然后再打開軟件嘗試建賬。 

（二）U盤版： 
在U盤中：關閉e會計軟件，打開你的【e會計**U盤版】文件夾，找到【DB】文件夾并打開，里面有個template文件夾，如果其中有像“0、1、2、3”的文件夾就刪除，然后再打開軟件嘗試建賬。

視情況而定： 
1、初始化錄入的固定資產，在結束初始化前，可以點擊【人民幣】下拉菜單-【固定資產】修改入賬時間，結束初始化后不可以修改。 

2、結束初始化后錄入的固定資產，入賬時間一律不能修改。如果入賬時間填寫錯誤，請在固定資產清單中刪除該筆資產，進入正確的會計期間，重新添加，操作方法請看客服支持-常見問題-固定資產。

e會計軟件不支持審計軟件系統取數。

方法1：

查詢相關憑證、報表、賬簿數據并點擊查詢結果下方的【復制數據到excel】（導出為表格格式，可以直接查看），到審計軟件配置正確后導入數據（各審計軟件支持excel導入格式各不相同，需自行配置）。

方法2：

e會計軟件中點擊【系統管理】-【數據導出】，所導出格式為國家標準《GB/T 19581-2004(4) 信息技術會計核算軟件數據接口（國標）》標準的txt文本文件。

使用支持導入該標準數據文件的審計軟件（如鼎信諾），選擇【從標準數據接口導入數據】，選擇導出的txt文本文件后，就可以將數據導入審計軟件了。

具體操作步驟可以 點擊查詢導出數據給審計公司的步驟說明。

方法3：導出文件是數據庫格式，不支持直接打開查閱，需導入審計軟件后才能查看數據

審計事務所如果需要ekj或mdb數據的，可以點系統管理-備份恢復-【本地備份】生成[年月日時分秒]賬套.bak文件，再將新生成的備份文件后綴名.bak改為.ekj或者.mdb即可，如果需要Sjdt文件的，可以將后綴名.bak改為.mdb再進行轉換為Sjdt文件。

使用軟件時出現這個錯誤提示，說明出現這個提示的賬套數據庫文件損壞了，需要新建賬套，恢復賬套損壞前的備份文件。

具體操作可以搜索關鍵字【恢復備份】，對照說明進行操作。

如果沒有備份數據，則需要重新建賬，重新錄入數據。

1、免費版用戶：當月申請開通云盤服務，次月起才可以正常登錄使用云盤功能。

2、收費版用戶：請檢查云盤對應的激活賬號是否為收費版賬號、是否認證過、電腦時間是否正確，若仍然未解決該問題，請在工作日聯系vipQQ群，咨詢QQ客服。

出現這種情況是因為您的賬套啟用日期不是1月，年中建賬軟件無法自動獲取利潤表其中項本年累計的數據，需要您自己手工填寫。 舉例說明：賬套啟用日期是6期，6期利潤表其中項，需要手工填寫本月數和1-6期的本年累計數，從7期開始，只需要填寫本月數，軟件會自動生成本年累計數。如果是6月新開辦的公司，則6期本月數和本年累計數據相等，填寫一樣的數據即可。

e會計軟件2020年9月升級后：

1、科目名稱、往來、部門、職員、項目、匯率的名稱和備注、憑證摘要支持復制和粘貼，也支持錄入或復制粘貼特殊符號（單引號除外）。但復制粘貼和錄入的內容有字數限制：

---科目名稱20個字符

---憑證摘要30個字符

---粘貼內容超過限制的部分會被截取掉，不會顯示出來。

2、在Excel表格里復制文字，在e會計軟件憑證摘要界面按ctrl+v 可以粘貼復制好的信息，請注意不要復制特殊字符，否則顯示可能會有問題，無法正常顯示復制過來的摘要信息。

2、點擊查看快速錄入憑證的幾個相關小技巧。（快速找平、科目模糊搜索、調用憑證模板等）

注意：先錄入貸方金額，最后錄入借方金額（如下圖），無法使用軟件的自動找平功能，需要自行手工數據借方金額。

1、e會計軟件端自帶軟件操作手冊（使用說明書）。 

e會計產品每個使用界面上都有【幫助】按鈕，點擊后會自動鏈接到相關問題，便于您進行查閱。

2、進入官網-點【下載中心】，選擇您需要查看的版本說明書，軟件說明書是PDF文檔，可以點擊【文檔下載】按鈕，下載后查閱。

3、軟件下載包中有word格式的使用說明書。

4、e會計軟件使用說明書，點擊鏈接可以在線查看或下載、打印。

e會計年度版和年度移動辦公版使用說明書.pdf

e會計代賬版使用手冊.pdf

e會計云盤版使用說明書（2019）.pdf

【工資】51薪資條使用說明書.pdf

【發票】e會計發票功能（51票稅）使用說明.pdf

5、軟件使用基本操作點擊【】內的標題，可以直接查看圖文說明。

1、【軟件下載 安裝 登錄】

2、【軟件激活 新建賬套 賬套初始化】

3、【會計科目 輔助核算 憑證查詢】

4、【期末處理 本月結賬】

5、【固定資產】

6、【系統管理 權限管理 備份恢復】

7、【切換賬套 云備份和云同步 打印憑證】

賬套云備份是將您的賬套數據備份到e會計騰訊云服務器上，當您或更換電腦，或重裝系統，或重裝軟件后，或需要在其他電腦上同步數據時，可以通過云備份恢復賬套數據。

云備份功能不區分版本（云盤版除外，即：一個是電腦版一個是云盤版數據是無法共通的），只要激活軟件的會員賬號是相同的，且記得云備份密碼，則不同的版本之間也可以通過恢復云備份完成數據遷移。

一、賬套云備份操作說明： 
1、登錄e會計軟件，點擊【賬套云備份】，首次登錄云盤，軟件會提示進行云盤密碼設置，包括設置云盤密碼、密保問題和密保答案（請牢記密碼及密保問題，密保問題可以用于修改云盤密碼或找回密碼）。 

注意事項：如果已經設置過云盤密碼，直接輸入云盤密碼即可登錄。 

溫馨提示：如果忘記了云盤密碼，可以點擊【找回密碼】可以通過正確回答密保的問題找回云盤密碼，如果密保問題及答案也忘記了，為保護用戶數據安全與隱私，云盤密碼無法找回！

云盤密碼一旦遺忘視作用戶自主放棄該功能，若想使用此功能只能放棄該賬號，更換其他賬號重新開通使用。

2、再次點擊【賬套云備份】，點擊【上傳云備份】，在彈出界面選中需要備份的賬套，點【上傳】。 
注意：

（1）可以先選擇【壓縮修復】，壓縮修復賬套后，再點擊【上傳】按鈕。  

（2）如有多個年度的數據需要上傳備份，建議一個一個年度勾選上傳，避免上傳數據量大導致電腦死機。 

3、上傳成功后，點擊【我的云備份】，可以看到上傳成功的備份數據。 

二、恢復云備份數據：

4、當您或更換電腦，或重裝系統，或重裝軟件后，需要恢復賬套數據時，可以用與原來一致的會員賬號激活軟件，登錄【賬套云備份】-【我的云備份】，選中需要恢復的賬套，點擊下載。如需覆蓋本地賬套數據，請在【覆蓋本地賬套】前面打√，下載成功后，選擇恢復好的賬套登錄做賬即可。

溫馨提示：如果同一個賬套的同一個年度有多個月份的云備份數據，比如2021年賬套有1月、3月、7月、12月的云備份數據，則只需要恢復2021年12月的備份數據即可。 

三、刪除云備份數據：

5、當您需要刪除云備份時，請點擊【賬套云備份】-【我的云備份】，選中您要刪除的一個或幾個賬套，點【刪除】即可。

云備份上傳操作示意圖：

四、云備份下載操作示意圖：

如果在軟件重裝、電腦系統重裝、軟件刪除前，有備份數據到云盤版（也就是開通并使用云備份功能），可以在重裝軟件后，用相同的會員賬號激活軟件，在選擇賬套進入的界面點擊【云備份】輸入云盤密碼，再點擊【我的云備份】，選擇云盤版已經有的備份數據進行恢復。

成功下載云備份數據后，需要重新登錄軟件，在賬套管理列表，選擇下載好的賬套登錄（注意勾選：覆蓋本地賬套）。

【溫馨提示】：

同時有同一個年度的多個備份數據，只需要恢復最后一期的備份數據即可，比如：

2021年有1期、3期、7期、12期的備份數據，則恢復2021年12期的備份數據，就有2021年1-12月的全部數據。

重要提示：

云盤密碼是需要您自己妥善保存的，一旦忘記，為了保護客戶數據隱私，客服是無法找回云盤密碼的，如果忘記云盤密碼，則該功能無法繼續使用。